BetShah Casino-arvostelu

Intialainen pelaaja ei päässyt Betshahin verkkosivustolle ja hänen varat olivat juuttuneet hänen pelitililleen. Edustaja ei vastannut, ja ongelman alkamisesta oli kulunut kaksi kuukautta. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisua varten, emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curaçaon viranomaiseen lisäapua varten.

Pelaaja ei pystynyt nostamaan 26 000 INR:n saldoaan ja teki valituksen. Kasino vastasi ja sanoi, että hän oli rikkonut bonusten väärinkäyttöä koskevaa sääntöä (vedonlyönti punaiselle ja mustalle), joten he varasivat oikeuden peruuttaa hänen voittonsa. Kasino ei toimittanut todisteita ja pelaaja kiisti rikkoneensa sääntöjä.

Intialaisen pelaajan kotiutuskäsittely on viivästynyt. Useista valituksista huolimatta kasino ei ole käsitellyt nostoa yli 20 päivään. Kun kasino oli saanut pelaajaa koskevan tutkinnan päätökseen, pelaaja jatkoi varojen nostamista, jotka myöhemmin käsiteltiin ja vahvistettiin.

Intialainen pelaaja talletti vahingossa 10 005 INR väärälle kauppiaalle, BetShahille, Top Hot Softwaren sijaan. BetShah kiistää vastaanottaneensa varoja, kun taas pelaajan pankki vahvistaa tapahtuman onnistuneen. Pelaaja hakee apua rahansa takaisin saamiseksi. Olemme tutkineet asiaa kasinon kanssa perusteellisesti sekä tässä ketjussa että erikseen, mutta valitettavasti ei ole todisteita siitä, että maksu olisi vastaanotettu onnistuneesti. Koska tämä asia on selvästi vaikutusvaltamme ulkopuolella, koska emme ole rahoituslaitos emmekä valvo pankkeja tai maksupalveluntarjoajia, jouduimme hylkäämään tämän valituksen. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä suoraan pankkiinsa ja maksupalveluntarjoajaan.