Betcoin.ag Casino -arvostelu

Nigerialainen pelaaja ei ollut päässyt tililleen yli 320 dollarin saldolla ja väitti, että Betcoin.ag oli poistanut sen käytöstä, kun hän oli voittanut rahaa. Kasino oli syyttänyt pelaajaa sääntöjen rikkomisesta ja aloittanut tutkinnan hänen tilistään ja vedoistaan sen jälkeen, kun hän oli suorittanut KYC-menettelyn. Pelaaja oli läpäissyt vahvistusprosessin päivää ennen tilin sulkemista ja pelannut urheilupelejä sivustolla yli kolmen viikon ajan. Kun pelaaja oli ilmoittanut asiasta meille, olimme pyytäneet lisäviestintää hänen ja kasinon välillä. Myöhemmin pelaaja oli ilmoittanut meille, että kasino oli pyytänyt jonkin aikaa kiistan tarkistamiseen ja ratkaisemiseen. Myöhemmin pelaaja oli pyytänyt meitä lopettamaan valituksen, mikä osoitti, että ongelma oli ratkaistu. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Itävaltalainen pelaaja oli kokenut tilin eston, eikä hän ollut saanut vastausta kasinon tiedusteluihin. Pelaaja oli käyttänyt sivustoa 1-2 kuukautta ensisijaisesti urheiluvedonlyöntiin, ja hänen tilinsä oli estetty, kun hän pyysi nostoa. Ilmoitimme pelaajalle, että he käsittelivät ensisijaisesti online-kasinoihin liittyviä kysymyksiä ja valitettavasti heiltä puuttui tarvittava näkemys urheiluvedonlyöntiin liittyvien ongelmien käsittelyyn ja toimitimme pelaajalle luettelon verkkosivustoista, jotka olisivat voineet auttaa häntä urheiluvedonlyöntiongelmassa. . Näin ollen valitus hylättiin, koska se keskittyi urheiluvedonlyöntiin.

Nigerialainen pelaaja oli myöntänyt, että hänellä oli vanha, passiivinen tili kasinon edellisellä alustalla. Uuden sivuston julkaisun jälkeen pelaaja oli rekisteröinyt uuden tilin, jonka kasino esti useiden tilien ehtojen rikkomisen vuoksi. Tämän seurauksena pelaajan varat takavarikoitiin. Pelaaja oli väittänyt, ettei hän ollut käyttänyt bonuksia eikä ollut käyttänyt vanhaa tiliään kuuteen kuukauteen. Kasino oli kuitenkin toimittanut todisteita siitä, että pelaaja pääsi vanhaan tiliinsä vain muutama päivä ennen uuden luomista, mikä on ristiriidassa pelaajan väitteiden kanssa. Tutkittuamme todisteet päätimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen.

Kanadalaista pelaajaa syytettiin useiden tilien avaamisesta, ja hänen tilinsä suljettiin ja voitot pidätettiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on olemassa riittävästi todisteita, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja.