Portugalilainen pelaaja raportoi, että hänen tilinsä vaarantui, mikä johti 1136,26 XRP:n nostoon tuntemattomalle tilille ilman hänen suostumustaan.
Viime aikoihin asti olisin antanut tälle kasinolle 5 tähteä. Paljon pelejä, ilmeisen reiluja pelejä ja mukavia bonuksia, nopeita talletuksia/nostoja, reagoiva VIP-henkilö, joka antaa lisäbonuksia... Kaikki siistiä.
Kaikki muuttui 17.9.2024.
Pelasin (ja voitin) ja yhtäkkiä saldoni XRP:ssä (1136,26) katosi ja saan viestin, että nosto onnistui, nosto tililleni, jota en tunne ja jota ei ole koskaan käytetty tililläni, ilman lupaani tai väliintuloa ! Olin shokissa, enkä oikein ymmärtänyt mitä juuri tapahtui tällä hetkellä!
Muistaakseni en jaa salasanoja tai laitteita, en suorita komentosarjoja tai mitään vastaavaa, ja minulla oli 2FA aktivoitu ennen tätä tapausta kuukausien ajan ilman, että sitä olisi koskaan sammutettu!
Keskusteltuani tuen kanssa he kertovat minulle, että 2FA oli deaktivoitu hetki ennen nostoa.
Jotenkin joku pystyi sammuttamaan 2FA:n (ilman tietämättäni tai hyväksyntääni! MITEN?!?!?) ja pääsi laittomasti tililleni tehdäkseen noston. Minulla ei ollut merkkejä tai vahvistusta siitä, että 2FA oli poistettu käytöstä.
(PS: Käytän muita kasinoita, ja he lähettävät sinulle sähköpostin, kun nostoihin käytetään uusia osoitteita, jotta voit vahvistaa, että se on sinun, ennen kuin nosto käsitellään. Näin ei tapahdu täällä! Voin vain ihmetellä, miksi... )
Ottaessaan yhteyttä tukeen, se vain suosittelee kiinnittämään huomiota turvallisuuteen ja jopa syyttämään minua laiminlyönnistä ja MITÄÄN VASTUUTA tästä. Kuvittele paikka, jossa luulet voittavasi, luulet olevasi turvassa 2FA-aktiivisena, mutta ET ole ja lopulta menetät rahasi ja sinua jopa syytetään huolimattomuudesta!
Muutamaa päivää myöhemmin tilini on nyt lukittu, sivuston tuella kestää AGES vastata vieraalle (koska nyt en voi kirjautua!) kuinka avata se, ja kun sain vastauksen, minun piti lähettää sähköposti, jossa on tiedot ja se voi Vastauksen saaminen lähettämisen jälkeen kestää jopa viikon...
Lähetti sähköpostin, ei vastausta ollenkaan... emme edes vahvistaneet, saivatko he sen tai tutkivatko he sitä...
Liitän mukaan tapahtuman printscreenin, se on ainoa asia, jonka sain ennen kuin tilini lukittiin.
Kerro minulle, jos tarvitset lisätietoja.
Kiitos.
Hyvä MiguelPt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas