Yhdysvaltalaisen pelaajan tili estettiin sen jälkeen, kun hänen sähköpostinsa varastettiin ja palautettiin myöhemmin. Huolimatta siitä, että kasino on sijoittanut yli miljoona dollaria ja on täysin varmistettu, kasino ei ole antanut selitystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei ja terveisiä.
Olin voittanut rahaa tällä kasinolla korkealla käyttäjätasolla 1 vuoden jälkeen ja olin saamassa suuria palkintoja. Minut asetettiin tälle kasinolle ja sähköpostini varastettiin. Jonkin ajan kuluttua pystyin palauttamaan sähköpostini. Kun yritin kirjautua tililleni, kohtasin virheen, eivätkä he antaneet minulle rakentavaa vastausta!!! Valitettavasti olin täysin todentanut itseni tällä kasinolla ja lähettänyt asiakirjat kokonaisuudessaan, he estivät minut eivätkä vastanneet! miksi jos voisin korvata taloudellisen menetyksen, jonka olin kärsinyt tällä kasinosivustolla, pitäisikö minun estää? Varmista, että he maksavat minulle velkaa tai ovat ainakin tilivelvollisia! (lyön vetoa enemmän kuin 1'012'867 $) Kiitollinen
Hyvä Djkhalaj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi nykyisen tapahtumakuvauksen perusteella auttaa sinua tässä tapauksessa ja tarvitsen ehdottomasti lisätietoja. Voisitko tarkentaa?
Ymmärsinkö oikein, että sähköpostiosoitteesi ja kasinotilisi vaarantuivat? Mitä kiistanalainen summa edustaa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
hei ja kiitos tuesta
Valitettavasti sähköpostiini hyökättiin, mutta koska kasinotilini ja useimmat muut alustani olivat tämän sähköpostin kanssa, minua kiellettiin käyttämästä sähköpostia muutaman päivän ajan, kun onnistuin palauttamaan sähköpostitilini. , Yritin syöttää käyttäjätiliäni bc gammessa (tasoni on 45), minkä tajusin. He estivät minut ilman syytä ja he jopa hyökkäsivät järjestelmääni haittaohjelmilla, liitteenä olevat kuvat, jotka näet keskustelustani sivuston tuen kanssa, kertovat kaiken! Kyllä, valitettavasti he hakkeroivat minut ja estivät minut, koska voisin saada suuren palkintoni lähipäivinä, eivätkä he vieläkään vastaa.
Kiitos
Valitettavasti en voi lukea edelleen lähetettyä kuvakaappausta, koska se näyttää sumealta. Voisitteko ystävällisesti lähettää asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Lisäksi, voitko ilmoittaa aktiivisen saldosi määrän tilisi eston aikana?
Kiitos edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista. Voisitko ilmoittaa aktiivisen saldosi määrän tilisi eston aikana?
Kyllä, minulla oli yli sata tuhatta dollaria
Onko sinulla mitään vahvistavaa näyttöä, joka voisi osoittaa, kuinka paljon aktiivinen saldosi oli, kun tilisi suljettiin? Ehkä sinun ja kasinon välillä on asiaankuuluvaa viestintää, joka voisi selventää asiaa.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
