Brasilialainen pelaaja ei päässyt kasinotililleen, eikä hän saanut vastauksia BC.Games-tuelta. Hän oli tehnyt 30 R$ talletuksen, mutta ei pystynyt palauttamaan salasanaansa vanhentuneiden linkkien vuoksi. Valitustiimi myönsi ongelman ja pidensi ratkaisun määräaikaa, koska nimetty ratkaisija oli lomalla. Lopulta valitus hylättiin pelaajan nimenomaisesta pyynnöstä, mikä osoitti, että hän päätti lopettaa asian ilman lisäapua.
En pääse enää tililleni, enkä BC.Gamesin tukisähköposti vastaa.
Tein ensimmäisen 30,00 dollarin talletukseni ja tili oli normaali, vaikka he sallivat pelaamisen vain dollareissa.
Odotin sivuston normalisoitumista ja päädyin unohtamaan salasanani.
Saan salasanan palautussähköpostit, mutta niissä sanotaan aina, että linkki on vanhentunut.
Epäilen, että kyseessä on tekninen ongelma.
Olen jo lähettänyt pyydetyt sähköpostit, mutta ongelmaa ei ole ratkaistu.
Jos et pysty ratkaisemaan tätä, palauta talletukseni ja poista tilini.
Haluan pelata, mutta se on vaikeaa tällä kasinolla.
Hyvä Adrian888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi BC.Game Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Edellisen kerran, kun otin yhteyttä tukeen, se taisi olla noin 3 päivää sitten, mutta ennen sitä olin jo lähettänyt muita sähköposteja ja yrittänyt ratkaista ongelmaa verkkosivustolla useita kertoja.
He pyysivät todistetta talletuksesta ja tietoni.
Toivon myös, että voit auttaa minua ratkaisemaan sen nopeasti, koska verkkosivustolla sanotaan, että tuen vastaus voi kestää kauan.
Mielestäni BC.Gamesin on parannettava asiakaspalveluaan, koska se on erittäin arvostettu ja rehellinen kasino.
Sinun on odotettava sivustolla vastausta ja se tekee sinut hyvin uniseksi.
He sanovat, että palvelu voi kestää 30 minuuttia tai enemmän ja että tuen vastaaminen voi kestää viikon tai enemmän.
Lomalla? Ok...lol
Yritin ratkaista sen täällä, koska tämä sivusto mainostaa kasinoita, mutta on parempi, jos menen valittamaan täällä, koska siellä bc-pelit vastaavat ja he ovat kiinnostuneita ratkaisemaan sen, vaikka talletinkin pienen summan saadakseni tuntea kasino.
Koska olen saanut tarpeekseni, enkä enää luota sivustoihin, joita en tunne.
Useimmat näistä kasinoista tekevät mitä haluavat, koska niillä ei ole lisenssiä Brasiliassa eikä niitä ole tarkastettu.
Lokakuussa hallitus estää monet heistä, kuten on jo raportoitu, ja luvan saaneiden on toimittava avoimesti.
bc-pelejä suositeltiin hyvin, mutta en tiennyt, että tämä kasino on niin epäystävällinen pelaajille eikä vastaa sähköposteihin.
Talletat tälle sivustolle, et voi pelata etkä saa rahojasi takaisin, oli se sitten vähän tai paljon.
Voit lopettaa valituksen, tiedän, että guru ei ratkaise tätä.
Pitemmittä puheitta.
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
