Yhdysvaltalainen pelaaja tiedustelee kasinon verkkosivustojen saavutettavuutta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Lopulta pystyi vetäytymään, odotti 7 päivää ilman vastausta. Yritin kirjautua sisään tänään ja kasino ei ole käytettävissä. En ole varma, onko se poissa pysyvästi vai vain IP -osoitteeni vuoksi. Tämä kasino varasti minulta paljon.
Hyvä Mbellantone,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa milloin viimeksi onnistuit käyttämään kasinotiliäsi? Vahvistettiinko tilisi aiemmin? Oletko kokeillut muita laitteita päästäksesi tilillesi?
Lähetä edelleen kaikki asiaankuuluvat kuvakaappaukset ja yritä tyhjentää välimuisti ja evästeet. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos näin nopeasta vastauksesta. Avasin tilini noin kaksi viikkoa sitten. Tilini vahvistettiin asianmukaisilla asiakirjoilla. 3 päivää sitten en vain voinut käyttää tiliäni, mutta en voinut käyttää kasinon verkkosivustoa. Pystyin ottamaan yhteyttä tukeen, joka "työskentelee ongelman parissa". Nostot oli tarkoitus lähettää tänään - mutta toistaiseksi niitä ei ole vielä saatu päätökseen. Odotan vielä päivän ja jos mitään ei korjaannu, otan yhteyttä tukeen uudelleen.
Halusin vain päivittää - voin nyt käyttää kasinoa ja tiliäni. Nostoni on edelleen kesken. Odotan päivän loppuun asti nähdäkseni, käsitelläänkö se luvatulla tavalla.
Kiitos paljon, Mbellantone, päivityksestä. Pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä. Odotan innolla hyviä uutisia sinulta.
Hei Mbellantone,
Onko tapahtunut mitään edellisen keskustelumme jälkeen?
minulle lähetettiin yksi nostoistani. He sanoivat, että se voi kestää jopa 26 päivää
Kiitos paljon, Mbellantone, päivityksestä. Pidä minut ajan tasalla tulevasta kehityksestä.