KotiValituksetAmunRa Casino - Pelaajan tili suljettiin odottavilla voitoilla.

AmunRa Casino - Pelaajan tili suljettiin odottavilla voitoilla.

Automaattinen käännös:

Määrä: 4 816 €

AmunRa Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 30.7.2023 | Tapaus suljettu : 19.9.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Espanjalaisen pelaajan tili on suljettu ja 550€ talletus palautettu, vaikka voittoja on 4816€. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta ja toimimasta kanssamme, kun häntä pyydettiin toimittamaan asiakirjoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,

Olen pelannut tällä sivustolla ja ansainnut voittoja 4816,27 €.

He ovat sulkeneet tilini ja palauttaneet talletukseni, jotka ovat yhteensä 550 €

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pulgo54,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)? Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ilmoittauduin suunnilleen 22. heinäkuuta.

Pelasin niin sanottuja kolikkopelejä ja ei, en pelannut millään bonuksella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos, Pulgo54, vastauksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän apuaan, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Pulgo54,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ei ei. ei ole mahdollisuutta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Pulgo54, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Pulgo54,


Halusin ilmoittaa, että koska Tomas, määrätty ratkaisejasi, on tällä hetkellä lomalla, olen päättänyt pidentää aikajanaa vielä 7 päivällä. Koska Tomasilla on kattavin käsitys tilanteestasi ja hän on suorassa yhteydessä kasinon kanssa, uskon, että tämä laajennus on perusteltu. Arvostamme kärsivällisyyttäsi, ja vakuutan sinulle, että Tomas ottaa sinuun yhteyttä tulevan viikon alussa.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Pulgo54,


Ensinnäkin pahoittelut vastauksen viivästymisestä. Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.

Haluaisin pyytää AmunRa Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.

Voitko kertoa syyt, miksi pelaajan tili on suljettu, voitot takavarikoitu ja vain talletus palautettu?


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Kiitos yhteydenotostasi.


Huomaathan, että sähköposti lähetettiin osoitteeseen tomas.k@casino.guru. Odotan vastaustanne!


Parhain terveisin,

AmunRa.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pulgo54,


Voitko vahvistaa, rekisteröitkö tilisi nimellesi ja käytitkö sinulle kuuluvaa maksutapaa?


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei,


Kyllä kyllä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Onko tilisi KYC vahvistettu ennen sulkemista?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, tili on vahvistettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pulgo54,


Jos nämä tiedot ovat oikein, voisitko lähettää minulle samat asiakirjat, jotka lähetit kasinolle tarkistettavaksi? Tässä on sähköpostiosoitteeni: tomas.k@casino.guru


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Pulgo54,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kaikki rakkaat,


Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.


Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista