KotiValituksetAlienbet Casino - Pelaajien kotiutukset estetty ja asiakastuki kadonnut.

Alienbet Casino - Pelaajien kotiutukset estetty ja asiakastuki kadonnut.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1667

Määrä: 27 980 R$

Alienbet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 14.3.2024 | Ratkaisematta : 2.4.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialainen pelaaja oli voinut nostaa voitot AlienBetistä, kunnes kotiutukset loppuivat ilman selitystä. Kasinon mukaan ongelma oli Pix-maksutavassa. Pelaaja oli kyennyt nostamaan vain 3 000 R$ 46 000 R$ voitostaan. AlienBetin asiakastukeen ei ollut pääsyä ja talletusvaihtoehdot oli poistettu. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Kasinon yhteistyön puutteen vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Gaming Curacaon viranomaiseen lisäapua varten.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Casino Guru -tiimi,


Toivon että voit hyvin. Olen säännöllinen blogisi lukija ja olen aina ihaillut tapaa, jolla suhtaudut online-kasinoiden maailmaan liittyviin kysymyksiin, erityisesti mitä tulee pelaajien suojaamiseen ja tukeen. Tänään olen herkässä tilanteessa ja arvostan suuresti apuasi AlienBet-verkkokasinon ongelman ratkaisemisessa.


Viime aikoihin asti kokemukseni AlienBetistä oli poikkeuksellinen. Minulla oli sarja hyviä tuloja, jotka keräsivät yhteensä noin 46 000 R$. Kotiutukset tapahtuivat sujuvasti ja noudattivat kasinon ehdoissa määritettyä 4 000 R$:n päivittäistä rajaa. Ilman varoitusta tai uskottavaa selitystä ryöstely kuitenkin pysähtyi äkillisesti.


Aluksi, kun otin yhteyttä tukeen chatin kautta, minulle kerrottiin, että ongelma liittyi maksutapaan Pixin kautta – ainoana Brasilian pelaajien käytettävissä. Jonkin ajan kuluttua onnistuin saamaan pienen osan velkaa, erityisesti 2 000 R$ yhtenä päivänä ja 1 000 R$ seuraavana päivänä. Sen jälkeen, erityisesti 28.2.2024 alkaen, en ole saanut enempää summia. Lisäksi asiakastuki, joka oli aiemmin saatavilla, on muuttunut olemattomaksi. Sähköpostiin ei enää vastata, chat on kadonnut ja jopa talletusmahdollisuus on poistettu.


Tämän skenaarion edessä olen erittäin huolestunut ja hämmentynyt. Viestinnän ja tuen puute AlienBetiltä on hälyttävää. En vain pysty käyttämään muita voittojani, vaan huomaan myös olevani kasinon edessä, joka näyttää sulkeneen toimintansa ilman ennakkoilmoitusta käyttäjilleen.


Käännyn tässä yhteydessä Casino Gurun puoleen siinä toivossa, että he voivat rukoilla puolestani tai antaa ohjeita, miten edetä. Onko AlienBetillä taloudellisia ongelmia? Onko toivoa, että palvelut normalisoituvat ja saan maksettavat summat? Kaikki apu tai neuvot, joita voit tarjota, olisivat erittäin tervetulleita.


Kiitos jo etukäteen ajastasi ja huomiostasi, jonka olet osoittanut tähän asiaan. Olen valmis antamaan kaikki tarvitsemasi lisätiedot.


Vilpittömästi sinun,


Caio L****

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei caiobbl,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Alienbet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö nykyisen saldosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei.


Sain yhteensä noin 18 000 R$, sain sen oikein, joka päivä, ehdoissa määritellyn enimmäisnostorajan mukaisesti. Koko saldo oli oikealla rahalla, tili oli täysin varmistettu, ei ihme, että sain voittoni normaalisti.


Helmikuun kahden viimeisen viikon aikana minulla oli kuitenkin vaikeuksia saada maksuja. Chatin mukaan Pixin maksutavassa oli epävakautta ja se korjataan pian.


Nyt maaliskuussa kasino näyttää olevan hylätty, koska siellä ei ole enää chattia, kukaan ei vastaa sähköposteihin, nostopyyntöni ovat auki ja unohdettu, ja mikä minua huolestuttaa eniten, on se, että brasilialaispelaajille ei ole talletusmahdollisuuksia. Surullisen kuuluisa Pix-menetelmä katosi talletusvälilehdeltä, ja se oli siihen asti ainoa talletusmenetelmä Brasiliassa, joten AlienBetillä ei ilmeisesti ole mahdollisuutta kerätä rahaa maassa.


Tässä yhteydessä toistan, että olen ottanut yhteyttä Casino Gurun puoleen siinä toivossa, että he voivat rukoilla puolestani tai antaa ohjeita siitä, miten edetä. Onko AlienBetillä taloudellisia ongelmia? Onko toivoa, että palvelut normalisoituvat ja saan maksettavat summat?


Kiitos!



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos caiobbl kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos caiobbl, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Alienbet Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, mikä noston ongelma on ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Gaming Curacao Authorityyn ( http://www.gaming-curacao.com/ ) ja lähetät heille valituksen. Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen lähettämisessä tai kuinka he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista