Yhdysvaltalainen pelaaja on kohdannut teknisiä ongelmia pelatessaan Blackjackia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
ACR Poker Casino - Pelaaja on kokenut teknisiä vikoja pelatessaan.
Automaattinen käännös:
Määrä: 90 $
ACR Poker Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
6.4
Kasinon ACR Poker Casino turvallisuusluokitus on 6,4, mikä tekee siitä kasinon, jonka turvallisuustaso on keskitasoa matalampi. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Minulle ei maksettu voittavasta blackjack-kädestä. panos oli 45 dollaria ja voittoni olisi pitänyt olla 90 dollaria. He eivät maksaneet ja kieltäytyivät maksamasta. He sanoivat, että pysyin 9:ssä, mikä ei pidä paikkaansa, ja videolla näkyy, että kortti oli poistettu ja se oli 19 vs jakaja 18.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas trevorshaw7,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko lähettää todisteita, kuten kuvakaappauksia tai videoita, mahdollisesti pelihistoriasi sekä asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" , ja ehkä se auttaa ymmärtämään, kuinka palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti minulla ei ole heidän videota. Olen kommunikoinut heidän kanssaan, ja he väittävät, etteivät he olleet väärässä, ja yrittävät kertoa minulle, että pysyin 9:ssä, kun jakaja poisti kortit 19:ksi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Voisitko lähettää pelihistoriasi eteenpäin ja tarkentaa pelikierroksen? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru .
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä trevorshaw7,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Välitetty viestintä pelaajalta:
Hei Trevor,
Kiitos yhteydenotostasi kasinotiimiin. Arvostamme todella, että olet yksi arvostetuista asiakkaistamme.
Jotta voimme auttaa sinua paremmin Live Dealer -kasinokyselyssäsi, tarvitsemme muutamia lisätietoja. Ole hyvä ja toimita meille seuraavat tiedot:
Pelin nimi, jota pelasit
Aika ja päivämäärä, jolloin ongelma ilmeni
Jälleenmyyjän nimi
Pyöreä tunnus
Yksityiskohtainen selvitys tapahtuneesta
* Muista, että kun pelaat Live Dealer Casinolla, sinulla on chat-ikkuna, jota voit käyttää, jos sinulla on ongelmia pelin kanssa. Hyödynnä jatkossa chat-ikkunaa, jotta voimme ilmoittaa mahdollisista ongelmista niiden ilmetessä.
Kiitos yhteistyöstäsi tässä asiassa. Kun olet lähettänyt meille yllä olevat tiedot, voimme tutkia asiaa tarkemmin.
Sillä välin älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos tarvitset apua jossain muussa.
Parhain terveisin,
WPN-tuki
Kiitos, että otit yhteyttä meihin.
Kuten kasinon osasto vastasi meille:
Olemme tarkastaneet lokimme ja voimme vahvistaa, että tässä pelissä ei ollut teknisiä ongelmia, virhekauppoja tai muiden pelaajien vastaavia valituksia, pikemminkin voidaan nähdä, että hän valitsi oikein toimintansa kädessä 3 (STAND on 9), koska hän poikkesi perusstrategiasta – Valitettavasti hän hävisi.
Olemme pahoillamme tästä vaivasta. Muista, että kasinoohjelmistomme ei ole valikoiva, eikä tulosta voi manipuloida. Meillä on oma etumme tarjota reilu ja turvallinen peliympäristö kaikille pelaajillemme.
Kerro meille, jos voimme tehdä jotain muuta hyväksesi.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos, trevorshaw7, välitetystä viestinnästä. Näen, että olet jo saanut virallisen raportin pelistä ja tapauksesi tutkinta on jo saatu päätökseen.
Olen pahoillani, mutta en ole vieläkään saanut pelikierroksen numeroa tai pelihistoriaasi. Oletko pyytänyt sitä suoraan kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei trevorshaw7,
Onko viime keskustelumme jälkeen tapahtunut mitään kehitystä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä trevorshaw7,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
