KotiValituksetA Big Candy Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

A Big Candy Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 40

Määrä: 100 $

A Big Candy Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 23.5.2024 | Ratkaisematta : 20.6.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

6 päivää sitten
Käännös

Kentuckysta kotoisin oleva pelaaja täytti talletusvapaan bonuksen läpikäyntivaatimukset, mutta hän kohtasi ongelmia yrittäessään kotiuttaa. Vahvistuksesta huolimatta nostopyyntö hylättiin ja varat katosivat. Otimme kasinoon yhteyttä useita kertoja, mutta emme saaneet vastausta. Kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajan ongelma jäi ratkaisematta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Olin tehnyt tilin, jolla lunastaisin ilmaispelin ilman talletusta. Minulla oli 164 dollaria jäljellä, kun täytin pelin läpimenovaatimukset, joten he ottivat sen ja jättivät minulle 100 dollaria, joka oli maksimivoitto, ja sitten menin nostamaan, kävin läpi vahvistusprosessin, ja käteiseni evättiin ja uusi pyyntö noston aloitti johtaja ja hän hyväksyi tämän välittömästi ja johtaja hyväksyi noston, joka meni hänen lompakkoonsa, koska se ei mennyt minun lompakkoon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä crwells0888,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi A Big Candy Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko tehnyt talletuksia kasinolle aiemmin?
  • Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja pyytänyt selitystä?
  • Mainitsiko kasino sääntöjä, joita rikottiin?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei Kun autan minua ratkaisemaan tämän, otin yhteyttä tukeen live-chatin kautta ja puhuin asiasta jonkun kanssa. He kertoivat minulle, että olin lunastanut talletusbonuksen jo huhtikuussa, mikä ei pidä paikkaansa, koska avasin tilin vain pari päivää sitten minulla ei ole transkriptiota, mutta minulla on kuvakaappauksia tapahtumatililtä. file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 viikkoa sitten
Käännös

Olen ainoa henkilö kotonani, joka on tehnyt tilin ja he sanoivat, että olen läpäissyt kyc:n

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, crwells0888, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei crwells0888,


Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Nyt haluaisin kutsua A Big Candy Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä A Big Candy Casino,


Voisitko kommentoida tätä?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Stefan, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista