Kentuckysta kotoisin oleva pelaaja täytti talletusvapaan bonuksen läpikäyntivaatimukset, mutta hän kohtasi ongelmia yrittäessään kotiuttaa. Vahvistuksesta huolimatta nostopyyntö evättiin, ja varat katosivat.
Automaattinen käännös:
A Big Candy Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 100 $
A Big Candy Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa kasinon vastausta
2d 18h 26m 26s
Yhteenveto tapauksesta
4 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Olin tehnyt tilin, jolla lunastaisin ilmaispelin ilman talletusta. Minulla oli 164 dollaria jäljellä, kun täytin pelin läpimenovaatimukset, joten he ottivat sen ja jättivät minulle 100 dollaria, joka oli maksimivoitto, ja sitten menin nostamaan, kävin läpi vahvistusprosessin, ja käteiseni evättiin ja uusi pyyntö noston aloitti johtaja ja hän hyväksyi tämän välittömästi ja johtaja hyväksyi noston, joka meni hänen lompakkoonsa, koska se ei mennyt minun lompakkoon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hyvä crwells0888,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi A Big Candy Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko tehnyt talletuksia kasinolle aiemmin?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja pyytänyt selitystä?
- Mainitsiko kasino sääntöjä, joita rikottiin?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei Kun autan minua ratkaisemaan tämän, otin yhteyttä tukeen live-chatin kautta ja puhuin asiasta jonkun kanssa. He kertoivat minulle, että olin lunastanut talletusbonuksen jo huhtikuussa, mikä ei pidä paikkaansa, koska avasin tilin vain pari päivää sitten minulla ei ole transkriptiota, mutta minulla on kuvakaappauksia tapahtumatililtä. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
Olen ainoa henkilö kotonani, joka on tehnyt tilin ja he sanoivat, että olen läpäissyt kyc:n
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, crwells0888, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Hei crwells0888,
Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi kasinon kanssa. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua A Big Candy Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä A Big Candy Casino,
Voisitko kommentoida tätä?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Osapuolella A Big Candy Casino on vastausaikaa jäljellä 2d 18h 26m 26s
