Argentiinalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta pankkisiirtotietojen antamisesta huolimatta rahaa ei ole saatu. Kasino ei vastannut valitukseen vaan pyysi pelaajaa odottamaan 11. toukokuuta antamatta lisätietoja.
Hei, pyysin kotiutusta 2.5. He kysyivät minulta pankkisiirtotietoja, mutta he väittävät, että se on tehty ja rahat eivät koskaan saapuneet. He eivät myöskään vastanneet valitukseen, he lähettivät vain sähköpostin, jossa kehotettiin odottamaan 5.11. Se päivä on kulunut ja rahaa ei vieläkään näy, eikä niitä myöskään löydy mistään.
Rakas silmassolo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla vetäytymisongelmastasi.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei, tili on vahvistettu, tämä on ensimmäinen kotiutukseni heiltä. Nosto näkyy käsiteltynä.
Onko kasino pyytänyt sinua toimittamaan todisteita varojen vastaanottamatta jättämisestä, kuten tiliotteen pankkitilistäsi?
Ei, minulle lähetettiin siirtokuitti, mutta rahat eivät näy pankissani.
Paljon kiitoksia, silmassolo, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas silmassolo,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua 888 Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä 888 Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.