Michiganista kotoisin oleva pelaaja kohtasi merkittävän ongelman Red Dog Casinon kanssa, jossa hänen yli 30 000 dollarin voitot pienenivät 6 430,22 dollariin ilman selkeää perustetta. Hän koki myös viivästyksiä nostoprosessissa, sillä hän oli saanut hyväksynnän vain 500 dollarin nostolle huolimatta 2 500 dollarin enimmäisnostorajasta tapahtumaa kohden. Hän pyysi alkuperäisen tasapainonsa palauttamista ja todisteita sovelletuista ehdoista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat, jotka vahvistivat, että bonusehtoja ei olisi pitänyt soveltaa kierrätyksen jälkeen, mikä johti siihen, että kasino tunnusti laiminlyönnin. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja tarjosi jatkuvaa tukea tulevissa ongelmissa.

Yhdysvaltalainen pelaaja voitti kasinolla 6 600 dollaria, mutta joutui toistuvasti viivästyksiin ja osittaisia maksuja yrittäessään nostaa. Tarkistuksesta huolimatta jokainen 2500 dollarin pyyntö johti siihen, että 500 dollaria tai vähemmän hyväksyttiin ja maksettiin hitaasti, ja summa muutettiin äskettäin 300 dollariin ilman maksua. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että maksusuunnitelmaa oli tarkistettu maksujen nopeuttamiseksi. Mikään lisävahvistus pelaajalta ei johtanut valituksen lopettamiseen.

Iowalainen pelaaja oli tehnyt valituksen online-kasinon viivästyneestä nostosta ja läpinäkyvyyden puutteesta. Pelaaja oli ollut huolissaan 500 dollarin viikoittaisesta kotiutusrajasta, koska hänen kokonaissaldonsa oli yli 5000 dollaria. Huolimatta kasinon vakuutuksista korkeampien limiittien tarkistamisesta, pelaaja ei ollut saanut konkreettista tietoa. Useiden vaihtojen ja pelaajan jatkuvan seurannan jälkeen kasinon kanssa kotiutusraja oli nostettu 2500 dollariin. Lopulta pelaaja pystyi nostamaan täyden saldonsa. Ongelma ratkesi.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli ollut vaikeuksia nostaa voittojaan Red Dog Casinolta. Vaikka kasino oli läpäissyt vahvistusprosessin, hän oli rajoittanut hänen kotiutuksensa 500 dollariin hänen luottopisteensä perusteella. Hän oli lähettänyt kaksi tiliottetta kiistanalaisen "palautuksen jälkeen", mutta ei ollut saanut voittojaan. Pyysimme selvitystä siitä, oliko kasino hyväksynyt koko 27 000 dollarin summan ja jakanut sen eriin, oliko hän saanut voittoja ja olivatko voitot kertyneet aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet jatkaa tutkimusta tai tarjota mahdollisia ratkaisuja.

Wisconsinista kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.