Intialainen pelaaja talletti rahaa kasinolle. Valitettavasti talletusta ei ole vielä hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten meidän oli hylättävä hänen valituksensa.
Talletin 1 400 ruplaa tälle kasinolle 4. toukokuuta 2023.
Sen jälkeen he eivät ole hyvittäneet saldoani.
Verkkosivustolla heillä ei ole live-chattia, vaan yksinkertaisesti robotti, josta ei ole hyötyä.
Tälle kasinolle lähetettäessä he pyytävät lähettämään tiedot bottiin.
Nyt kun lähetän botille, se ei vieläkään lisää rahojani.
Tämä kasino muuttaa pankkitietojaan hyvin usein. Nyt heidän pankkinsa on vaihdettu, joten botti ei hyvitä rahojani.
Tämä kasino ei myöskään auta postissa.
Tuntuu kuin tämä kasino tekisi huijauksia vaihtamalla pankkitiliä niin usein eikä sillä ole live-chattia verkkosivustolla.
Pyydän kasinogurua auttamaan minua saamaan talletusrahani takaisin.
Hyvä Harsheet99,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Voisitteko kertoa, oletko lähettänyt lipun Casinon asiakastukeen ja saanut jo vastauksen? Jos et ole ottanut yhteyttä suoraan kasinoon, mene sivustolle ( https://24betting.com/casino ), avaa live-chat ja live chatbot antaa heti vaihtoehdot:
1) talletusongelmat
2) vetäytymisongelmat
3) vedonlyöntiongelmat
Napsauta asianmukaista painiketta ja syötä tiedot, joita botti pyytää. Se on erittäin nopea ja tehokas. Jos olet jo tehnyt niin ja saanut jonkinlaisen vastauksen kasinolta, lähetä se osoitteeseen veronika.l@casino.guru ja ilmoita lipun numero.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Sähköpostitunnuksesi näkyy tässä ketjussa, joten kasino voi tarkistaa sen, kun heidän edustajansa liittyy keskusteluun. Anna minulle toistaiseksi lippunumero, jonka sait 24betting Casinon chatbotista.
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen Harsheet99:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Tämä on sähköposti, jonka saimme pelaajalta:
Rahani ovat edelleen jumissa, auttakaa minua.
He eivät hyvitä talletusrahojani.
Auttaisitko minua
Hyvä Harsheet99, vastaa kysymyksiin, jotka esitin sinulle ensimmäisessä kommentissani, jotta voimme jatkaa tapauksesi tutkimista. Kiitos.
Meillä on erittäin selkeä prosessi tämäntyyppisen tilanteen ratkaisemiseksi ja tiukat säännöt turvallisuussyistä
Tämä suojaa pelaajatilejä hakkeroilta ja varkauksilta
kaikki muut pelaajat näyttävät pystyvän seuraamaan tätä prosessia, kun he ovat unohtaneet salasanansa
emme tee poikkeuksia tai keskeytä turvallisuuspolitiikkaamme
jos tämä pelaaja vain seuraa prosessia, hänen tilinsä voidaan avata
Ystävällisin terveisin
Pyydän 24-vedonlyöntikasinoa lukemaan tapauksen uudelleen.
Tiliäni ei ole estetty.
Te ette olleet hyvittäneet rahojani.
Mihin rahani sitten menivät?
hänen täytyy puhua asiakaspalvelun edustajalle verkossa - se ei ole botti - ja he lähettävät uuden salasanan hänen rekisteröityyn puhelinnumeroonsa
erittäin yksinkertainen
Hei Veronika,
Yllättäen nyt kaikki vireillä olevat tapahtumat ja lippunumerot poistettiin tililtäni nyt.
Minulla on tällä hetkellä mukanani vain maksun kuvakaappaus.
Joten pyydän 24-vedonlyöntiä hyvittääkseni rahani.
arvon herra
Ensin valitat pankkitiliemme muuttumisesta. Tämä ei ole asia, josta sinulla ei ole oikeutta valittaa.
Sitten valittaa siitä, ettet pysty kirjautumaan sisään. Kysyimme sinulta, mille tilille et voi kirjautua sisään, koska sinulla on useita sähköpostitilejä näkyvissä täällä, etkä ole saanut vastausta päiviin.
Ei, valitat siitä, että talletusta ei ole hyvitetty tilillesi.
Ensin sinun on lähetettävä lippu live-chatissamme bottimme kautta
Sitten tiimimme tarkistaa tiedot ja vastaa sinulle 24 tunnin kuluessa.
Toimi näin.
Jos olet jo tehnyt tämän ja tiimimme on jo vastannut sinulle, että lähetät rahaa vanhentuneelle pankkitilille, johon meillä ei ole enää pääsyä, olet erehtynyt.
Miksi pyydät meitä maksamaan virheistäsi?
Teemme verkkosivuillamme erittäin selväksi pankkitietojen tarkistamisen ennen manuaalisen pankkisiirron tekemistä.
niin mikä tässä oikein on valituksesi?
terveiset
Onko minun virheeni, että näytät vanhentuneita pankkitilejä verkkosivustollasi?
Kuinka voin tietää, että pankkitili, jolle lähetin rahani, on vanhentunut?
Kenen virhe se on?
Olin jo lähettänyt liput live-botissa. Bottisi ei hyvittänyt rahojani.
Ei ole minun virheeni, että näytit vanhentuneet pankkitiedot verkkosivustolla.
arvon herra
bot ei tunnusta
botti ottaa tiedot ja sitten tiimimme tarkistaa nämä tiedot
emme näytä vanhentuneita tietoja sivustollamme.
sinun on lähetettävä tiedot botin kautta ja odotettava, että tiimimme vastaa sinulle
Ystävällisin terveisin
mikä tämä alla on?
olemme vastanneet sinulle tämän vuoden helmikuussa, että emme ole saaneet siirtoasi:
miksi sanot täällä, että emme tarkista tai emme vastaa?
kaikki näkevät, että vastasimme tunnin sisällä alkuperäisestä valituksestasi.
arvon herra
olemme nyt tarkistaneet pankkitietosi uudelleen
huomaamme, että tämä summa on hyvitetty saldoosi
niin mistä tämä valitus oikein johtuu?
saldosi oli luottoa 1400, ja sitten pelasit sillä
emme näe ongelmia
mitä tämä on?
katso alta tapahtumahistoriasi:
Valituksesi tiimillemme koski ID 10848685.
terveiset
Hyvä 24betting Casinon edustaja,
Pelaaja valitti kadonneesta talletuksesta 4. toukokuuta. Onko sinulla järjestelmässäsi tietoa siitä?
Rakas kasinoguru
missä on todisteet tästä?
Mikään ei näy hänen tilillään 4. toukokuuta edes epäonnistuneena tapahtumana.
Tilillä, jos hän on antanut, oli kirjattu vain 2 tapahtumaa; 1) epäonnistunut tapahtuma ja 2) onnistunut tapahtuma, joka hyvitettiin, molemmat 21.2.
Tällä tilillä ei ole muuta tapahtumatoimintaa.
Myöskään asiakastukikeskuksellemme lähetetyistä valituksista tai lipuista ei ole kirjaa, lukuun ottamatta yllä olevaa lippua, joka liittyy tapahtumaan 21. helmikuuta.
Eli yhteenvetona:
1) pelaaja ei toimittanut kuvakaappausta siitä, että hän teki tapahtuman 4. toukokuuta
2) järjestelmäämme ei ole tallennettu mitään, edes epäonnistuneena tapahtumana 4. toukokuuta
3) asiakastukikeskukseemme ei lähetetty lippua 4. toukokuuta tapahtuneesta tapahtumasta
Ole hyvä ja toimita meille todisteet tästä kaupasta 4. toukokuuta, niin voimme tutkia asiaa.
Muussa tapauksessa lopeta tämä valitus
Ystävällisin terveisin
Kiitos vastauksestasi.
Hyvä Harsheet99, lähetä meille tiliotteesi ja kuitti talletuksestasi 4. toukokuuta. Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit lähettää kuvakaappaukset tänne.