10bet Casino -arvostelu

Tiibetistä kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Suosittelimme pelaajaa odottamaan 14 päivää mahdollisten viivästysten vuoksi nostoprosessissa. Pelaaja suostui odottamaan ja vahvisti myöhemmin, että ongelma oli ratkaistu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Uusiseelantilaisen pelaajan tili 10bet Sportsbookissa suljettiin yhtäkkiä ilman selitystä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, he saivat saman yleisen sähköpostivastauksen, jossa ei annettu mitään syytä sulkemiselle eivätkä palauttaneet talletustaan ja voittojaan. Emme voineet auttaa tässä asiassa, koska se koski urheiluvedonlyöntiä, joka ei kuulunut verkkokasinoihin liittyvien valitusten käsittelyyn. Tarjouduimme kuitenkin ottamaan yhteyttä kasinoon pelaajan puolesta saadaksemme lisätietoja.

Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan, vaikka kasinon tuki osoitti, että kaikki oli kunnossa. Hän oli tehnyt onnistuneesti aikaisemmat nostot ja läpäissyt vahvistusprosessin, mutta hänen tiliasetukset estivät häntä nostamasta varoja. Useista yhteydenotoista huolimatta ongelma jäi ratkaisematta, ja pelaaja tunsi, että hänen varat oli varastettu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin.

Japanilainen pelaaja oli tallettanut 1 000 dollaria 10bet Casinolle ja saanut 100 % ensitalletusbonuksen. Heidän voittonsa takavarikoitiin kuitenkin, koska väitetty maksimipanossäännön rikkomisesta bonusta käytettäessä. Pelaaja oli kiistänyt tämän väittäen, että bonuksessa tai yleisissä käyttöehdoissa ei ollut nimenomaista mainintaa tästä säännöstä. Tutkimuksen jälkeen huomasimme, että sääntö oli haudattu syvälle sivuston käyttöehtoihin. Olimme neuvoneet kasinoa parantamaan ehtojensa selkeyttä ja käyttäjäystävällisyyttä. Pelaaja myönsi, että sääntö todellakin oli ehdoissa, päätti peruuttaa valituksensa. Valitus lopetettiin pelaajan pyynnöstä.

Etelä-Afrikasta kotoisin olevalla pelaajalla, jolla oli täysin varmennettu tili, oli ongelmia toisessa nettikasinon nostossa. Kasino oli pyytänyt tiliotteita, jotka pelaaja oli toimittanut, mutta hän oli pysynyt epäilevänä kasinon maineen vuoksi. Kasino oli lopulta siirtänyt 12 000 Randin noston hänen tililleen. Olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi" pelaajan ongelman onnistuneen ratkaisun jälkeen.

Argentiinalainen pelaaja oli ilmaissut halunsa sulkea 10Bet Casino -tilinsä. Olimme selventäneet, että me Casino.guruna emme pystyneet sulkemaan hänen kasinotiliään, ja olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä suoraan kasinon tukeen. Pidensimme vastausaikaa 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Meksikolainen pelaaja oli yrittänyt tallettaa rahaa online-kasinolle, mutta kauppa epäonnistui, minkä vuoksi hän pyysi hyvitystä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen tiedusteluihin. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa tutkimusta ja valitus hylättiin.

Japanilaisella pelaajalla on todennäköisesti ongelmia identiteettivarkauksien luvattomien tapahtumien kanssa. Koska tämä ei koske Casinogurua, pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä pankkiin ja poliisiin, ja meidän oli pakko hylätä valitus.