Posido Casino - Player's account is blocked and winnings are delayed.

Wollen meinen Gewinn einfach nicht Auszahlen 1000 Euro

Verifizierung Bankkonto obwohl Pdf von meinem Bankkonto

Bin über Fun-id Verifiziert gilt nicht

Und jetzt Zugang zum Casino total gesperrt

Hello,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you are facing. To better understand your situation and assist you effectively, could you please provide more details by answering the following questions:

• Have you made any successful withdrawals from this casino before?
• Have you received any specific messages or notifications from the casino regarding your verification status?
• Which documents have you sent to the casino for verification, and when did you send the last one?
• Have any of your documents been reviewed and approved by the relevant department?
• Which of your documents are still pending verification?
• Could you please describe your problem with accessing the casino in more detail? Are you unable to log into your account, or are you unable to access the website at all?

I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible.

Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Veronika

Important Notice: Casino.Guru will never ask you to make payments or grant access to your accounts in order to complete KYC on your behalf. If anyone claims to be from Casino.Guru and requests such information, do not share anything with them.

All communication from us will be through this official complaint thread or the official email addresses provided in your case. Please always check the domain of any email you receive and verify that it truly comes from us. You can confirm this by clicking on your complaint resolver’s profile.

If you notice anything suspicious, don’t hesitate to reach out to us directly.

Thank you for your patience, and stay safe.

Ja habe ich aber da ist gestanden keine Verifizierung nötig,ich bin normalerweise über Fun-id verifiziert

Zuerst 2 Wochen gewartet,immer wieder ist in Bearbeitung,dann Verifizierung verlangt und jetzt Account gesperrt,habe keinen Zugriff auf mein Konto

Ich hoffe Sie können das Problem lösen,den so etwas ist nicht fair und das Casino hält sich überhaupt nicht an die Regeln

Ps.Support ist mehr als schlecht

E-Mail Support ebenfalls

Man hängt so zu sagen in der Luft

Hier sehen Sie die Antworten von Posido-Casino

Lg Jürgen

Bitte um Rückmeldung den vom

Kundensupport ist Funkstille ich bekomme keine Auskunft bezüglich warum mein Konto gesperrt wurde und der Gewinn

anuliert wurde

Habe auch einige Chatverläufe wie hier mit Spielern

"gespielt „"wird

so etwas noch nie erlebt

Fun-Id fühlt sich auch nicht

verantwortllich für diesen Fall

obwohl eigentlich die für vernünftige Casinoanbieter

sorgen müsste,das sind alles Partnercasinos die miteinander

zusammen Arbeiten (eigentlich)

Es steht auf jeder Seite der Casinobetreiber keine Verifizierung nötig !!!!!!!!!

Das ist schon ein Widerspruch

im Wortlaut in sich !!!!!!!!!!!!

Meine Erfahrung sagt wenn der Gewinn höher ausfällt dann werden gewaltige Hindernisse für einen Spieler aufgebaut das nicht Ausbezahlt werden muss

Und diese Hindernisse sind schwer zu überwinden !!!!!!!!

Bitte um dringende Antwort

Thank you very much for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Kubo ([email protected]) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.

Warum meldet sich keiner?????

Dear Hellboy,

It’s a pleasure to e-meet you again, though I’m sorry it’s under such unfortunate circumstances.

If there have been any updates or developments since your last message, please don’t hesitate to share them with me.

In accordance with our standard procedure, I’d like to invite a representative from Posido Casino to join this conversation. Their participation will help ensure a smoother and more efficient resolution of your case.

Dear Posido Casino,

Could you please provide a comprehensive explanation of this case, including the specific reasons for the closure or blocking of the player's account, as well as the rationale behind the non-acceptance of the player's proof of payment method?

Your detailed input will be essential in helping us move forward with a fair and informed resolution of the complaint.

Thank you in advance for your cooperation and prompt response.

Best regards,

Kubo

Leider keine neuen Nachrichten

da ich keine Informationen bekomme aus welchen Grund ich gesperrt und der Gewinn anuliert wurde!!!!!!!!

Ps.schreiben seit kurzem jede email auf Englisch da kein anderer Manager verfügbar ist

Dear Hellboy,

Thank you for reaching out.

We would like to draw your attention to the following points of the General Terms and Conditions, which you accepted when creating your account on our website:

9.4 : - Should we arrive at a reasonable suspicion that you have engaged in a fraud, any illegal or improper activity, or have otherwise breached the Terms, we reserve the right to take any number of the following action, at our sole and absolute discretion, with or without notice:

<...>

void any winnings obtained, cancel any pending withdrawals and confiscate the real money balance of your account;

<...>

9.1 The Website may only be used for personal entertainment purposes only. The following activities are strictly prohibited and will be considered a material breach of these General Terms and Conditions:

• using the Website for commercial purposes or in someone else’s name or interest;
• engaging in any fraudulent activities, including, without limitation, using any credit/debit cards or other payment methods or funds not belonging to you, cases were funds are recalled/disputed;
• colluding with other customers or third parties. This includes, without limitation, playing in the interest of others, sharing information, cooperating or coordinating with others;

We hope this helps clarify the matter for you.

Best regards,

Posido Casino Team

Kein einziger Punkt trifft hier auf mein Spielkonto bei euch zu !!!!

Also bitte möchte ich nochmals wissen aus genau welchen Grund Sie es gesperrt haben und meinen Gewinn 1000 Euro anuliert habt !!!!!!!!

Eine richtige Klarstellung bekommt man hier anscheinend gar nicht,es werden keine richtigen Angaben gemacht warum das alles hier so eskaliert

obwohl von meiner Seite her kein Verstoß gegen die Regeln vorliegt !!!!!!

Bitte um Info !!!!!!!

Dear Posido Casino,

Thank you for your clarification.

However, as you are likely aware, we cannot accept the provided information as sufficient justification for the actions taken, as a mere suspicion does not constitute a valid reason for the confiscation of a player's winnings.

If you have any concrete evidence to support your position, please send it directly to my email at [email protected].

Thank you for your cooperation.

Dieser Fall zieht sich gewaltig in die Länge,hätte schon gerne meinen Gewinn ausbezahlt !!!!!

Lg Jürgen

Ps.Die Gründe möchte ich auch

detailliert wissen !!!!!!!!

Verstehe die Vorgehensweise nicht ganz wie dieses Casino mit Spielern umgeht !!!!!

Dear Kubo,

We would like to inform you that we have sent you an email as per your request regarding the matter.

We will be awaiting your response.

Kind regards,

Posido Casino Team

Warum mir nicht ?????

Bekommt man als Spieler bei Ihnen weniger Informationen

Also bitte,was soll das alles hier

Dear Posido Casino,

I have reviewed your recent email. It appears that the response consists of a copy-paste from your Terms & Conditions and includes a screenshot that does not provide any relevant or meaningful evidence.

Kindly review the matter again and provide the appropriate supporting documentation as previously requested.

Thank you.

Dear Kubo,

We would like to inform you that we have sent you an email regarding the matter.

We will be awaiting your response.

Kind regards,

Posido Casino Team

Finde die ganze Sachlage hier

äusserst Dubios

Bitte zahlen Sie aus !!!!!!

Wie lange soll sich das noch hinauszögern ??????

Bitte mal um richtige Klarstellung,es geht immerhin

um 1000 Euro die mir nicht Ausbezahlt werden!!!!!!!

Verstehe das ganze hin und her gar nicht,bitte endlich um Klarstellung,

Verstehe nicht das man das mit einem Spieler einfach so machen kann !!!!!!!!!!

Würde meinen Gewinn jetzt dann schon mal gerne Ausbezahlt haben,das ein Casino so lange Zeit hat verstehe ich nicht ganz

Lg [redacted by Casino Guru]

Dear Hellboy,

I truly empathize with your situation and understand your frustration. Please rest assured that your case is being carefully reviewed in close communication with the casino representatives.

I understand it may feel somewhat lacking in transparency at the moment, but the casino has opted to continue this discussion through a private communication channel for now. I kindly ask for a bit more of your patience while these talks progress.

At this stage, I can confirm that I have not identified any violations on your part or any valid grounds for the casino’s actions in accordance with our perspective. I will share the statement with you as soon as it becomes relevant.

Thank you for your understanding and continued patience.

Dear Posido Casino,

I responded to your email on August 12. Kindly review my latest correspondence and provide your reply at your earliest convenience.

Thank you for your cooperation.

Danke für ihre Bemühungen

Lg [redacted by Casino Guru]

Dear all,

Thank you for the patience and cooperation showed from both the player and the Casino Guru representative.

We have sent an email to representative regarding the case, kindly review it and and provide your reply at your earliest convenience.

Best Regards,

Posido Casino Team

Was soll das jetzt wieder,ich möchte eine Klarstellung warum meine 1000 Euro nicht ausbezahlt werden !!!!!!!!!

Sie müssen mir die Informationen auch per email zukommen lassen !!!!!!

Und bedankt habe ich mich bei Cadino-Guru für die Unterstützung bis jetzt zu diesen Fall und nicht bei Ihnen,also bitte nicht falsch verstehen!!!!!!

Von Ihrer Seite her dato keine klaren Antworten !!!!!!!!

Bitte jetzt mal um Klarstellung

Lg [redacted by Casino Guru]

Wo bleiben die Informationen !!!

Das ein Casino so eine Macht hat um nicht Auszuzahlen

Für mich unverständlich!!!!!!

Liegt doch auf der Hand das meinerseits kein Fehler zu finden ist,sonst hätte ich schon längst klare Antworten und vernünftige Info bekommen

Ist schon eine Frechheit wie dieses Casino so hohe Bewertungen bekommen kann

Dear Hellboy,

I hope you are well.

After a thorough investigation we found that you have provided a bank account ownership document, that shows the account is owned by a third party. 

You did not provide any evidence, suggesting that the account could be a joint account, therefore it was closed and winnings were voided as per our terms and conditions:

4.1 

the credit/debit card or any other payment method that you use to top up your account balance belongs to you, is not stolen, and has not been lost by another person. Company reserves the right to close your account and void any winnings in case of a reasonable suspicion that you have violated this warranty.

If you can provide us with a document, that confirms the bank account is a joint account, we will review the possibility of reopening the account and returning the funds.

We hope this clarifies the matter for you.

We will await your response.

Best regards,

Posido Casino Team

Ja,es handelt sich um ein Gemeinschaftskonto !!!!!!!

Ich hoffe somit das der Gewinn somit Ausbezahlt wird

Lg [redacted by Casino Guru]

Dear all,

I hope you are doing well.

Please be informed that the KYC department is reviewing the provided documents.

We will notify you once we have an update.

Thank you for your cooperation.

Best regards,

Posido Casino Team

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung

Lg [redacted by Casino Guru]

Hoffe somit das dieser Fall damit

endlich ein gutes Ende nimmt

Lg [redacted by Casino Guru]

Dear Hellboy,

I understand your frustration; however, I must ask you to refrain from spamming the complaint thread and from directing all accusations toward the casino.

It’s important to clarify that when you used your bank account to deposit into the casino, the casino received information regarding the ownership of that account. Later, you provided a bank document to verify ownership, which only included your name. This created a mismatch between the actual account details and the information in the document. While you maintain that the mistake was not on your part, it was, and I’m sorry for the inconvenience.

Nevertheless, the casino is now informed about the situation, and we are moving forward with the review.

Dear Posido Casino,

Have there been any updates regarding the review? Could you please provide an estimated timeframe for its completion?

Thank you for your cooperation.

Hatte aber noch bei keinen anderen Casino Probleme weil es sich um ein Gemeinsames Konto handelt

lg [redacted by Casino Guru]

Dear all,

Thank you for your patience.

The KYC department has informed us that the document provided is screenshot in PDF which is not official form, also the second document is a receipt from bank which shows address joint but not the IBAN , therefore, these docs cannot be accepted.

Dear Hellboy,

Please provide us with official documents in PDF form in order for us to be able to complete the verification.

Kind regards,

Posido Casino Team

Schade das die Fotos wieder nicht genehmigt werden!!!

Glauben Sie noch immer das es sich nicht um ein Gemeinschaftskonto handelt

Lg Jürgen

Ps. oben rechts steht der IBAN

des Kontoauszuges

Guten Tag,hier wie gewünscht die Bestätigung,eurer KYC-Abteilung habe ich die Datei per PDF (E-Mail) zugeschickt

Mfg [redacted by Casino Guru]

Bitte um Info ?????

Lg [redacted by Casino Guru]

Dear Hellboy,

Thank you for contacting.

The KYC department have reviewed your document and they advised us to inform you that the document provided is a screenshot converted into a PDF file. It would be best if you could provide us with a bank statement in PDF format (for July, for example), that shows both account holder names.

Best regards,

Posido Casino Team

Mich hat gar keiner kontaktiert,und eurer KYC-Abteilung habe ich die Original PDF gesendet,also bitte was soll das?????

Ich verstehe nicht warum Sie meinen Gewinn nicht Auszahlen wollen!!!!

Bei euch stimmt etwas nicht,sehen Sie das nicht das es sich um eine Originale PDF-Datei von meiner Bank handelt,darum habe ich es auch an [email protected] weitergeleitet !!!!!!!!!!!

Lg [redacted by Casino Guru]

Sie wissen doch schon längst das Sie den Gewinn Auszahlen müssen !!!!!!

Ich bitte Sie das auch zu akzeptieren !!!!!!

Und bitte hier nicht Gott spielen

Ich bitte Sie hier um faire Bedienungen beiderseits

Lg [redacted by Casino Guru]

Rufen Sie an oder schreiben Sie einfach eine E-Mail das Sie endlich glauben das es sich um ein Gemeinsames Konto handelt das auf beide Personen lautet!!!

Dear Hellboy,

I understand your frustration, but I kindly ask for your cooperation so we can resolve this matter efficiently. The file you’ve provided is clearly a scanned document, not the original PDF as you have claimed. The casino requires the original document issued by your bank to properly verify its authenticity, including necessary metadata and other security details.

Please focus on finding a way to move forward rather than presenting excuses. Kindly provide the official bank statement (or another original, verifiable document) that clearly shows both names as requested.

Thank you for your understanding and cooperation.

Hallo,im PDF sind alle beide Namen doch deutlich sichtbar und mit Bankstempel und Unterschrift,habe sogar Screenshots vom Bankkonto gemacht das Sie sogar die Anfrage von mir an meine Bank sehen

Auf diesen Screenshot sieht man

doch deutlich das es sich um eine Original PDF-Datei von meiner Bank handelt,verstehe leider nicht was hier falsch ist

Hallo,nach Telefonischer Rücksprache mit meiner Bank ist die PDF-Datei gültig

Lg [redacted by Casino Guru]

Habe Heute auch beim Konsumentenschutz nachgefragt ob das hier noch der Rechtslage entspricht,jetzt warte Ich bereits seit über 2 Monate auf meinen Gewinn,obwohl ich schon mehr wie genug Dokumente vorgelegt habe !!!!!!!

Lg [redacted by Casino Guru]

Bitte um Rückmeldung !!!!!!

Lg [redacted by Casino Guru]

Hier nochmals eine Bestätigung

Will jetzt dann meine 1000 Euro endlich ausbezahlt haben !!!!!!

Dear Posido Casino,

The player has already submitted extensive documentation confirming that the account used for deposits is a joint account shared with his wife. Could you please confirm whether these clarifications can be considered sufficient, and proceed with releasing the player’s funds?

Thank you for your cooperation.

Dear Hellboy,

Please send us the latest document you have posted here as a reply to the email we have sent you so we can forward it to the relevant department reviewing your verification.

Best regards,

Posido Casino Team

Hallo,wie gewünscht das letzte Dokument das Ich gepostet habe,hoffe somit das die Sperre aufgehoben wird und ich meinen Gewinn ausbezahlt bekomme

Mfg Jürgen

Wieder keine Rückmeldung von Posido-Casino !!!!!!

Wie lange kann das Casino noch meine Auszahlung verzögern

Unverantwortlich so etwas so lange hinauszuzögern !!!!!

Ich bitte um Rückmeldung

Mfg Jürgen

Dear Hellboy,

I hope this message finds you well.

We have explained to you what document and in what form(original PDF) you need to provide us, but you still sending us the same rejected documents (screenshot converted to PDF). As for the latest photo you posted, it is shown the front of bank card belonging to different IBAN.

We would like to request you once again to provide us with a bank statement in the ORIGINAL PDF format (for July, for example), that shows both account holder names.

We hope this helps clarify the matter for you.

Best regards,

Posido Casino Team

Wollen Sie mich jetzt wirklich nochmals um ein Dokument fragen??????

Sie haben im Chat geschrieben das letzte und das waren beide Bankomatkarten und beide Führerscheine !!!

habe es im PDF-Format an eure Abteilung gesendet

Wie lange soll das jetzt noch hinauszögern werden !!!!!

Verstehe nicht warum Sie es einfach nicht Akzeptieren das hier alles in Ordnung ist mit allen Dokumenten !!!!!!

Ich spiele bei vielen Casinos und hier wurde noch nie ein so ein Aufwand betrieben !!!!!

Meine Bank hat mir nach neuerlicher Kontaktaufnahme auch wieder ein Ok gegeben das meine Dokumente alle in Ordnung sind !!!!!!!!

Lg Jürgen

Jetzt reicht es bald,will jetzt endgültig mal meinen Gewinn ausbezahlt haben!!!!!!

Jetzt werden es bald 3 Monate,das kann es doch nicht sein

Dear Hellboy,

I completely understand your frustration. However, you’ve been repeatedly submitting the same image that was already rejected. To move things forward, the simplest solution would be to provide an official bank statement generated directly from your online or mobile banking app.

Please keep in mind that every casino has specific requirements for verifying documents, and meeting these requirements is essential for your case to proceed smoothly.

Thank you.

Dann soll das Casino meinen Gewinn auf Fun-Id ausbezahlen

Hier bin ich verifiziert und Posido-Casino ist offizieller Partner dieser Plattform

Mich Interessiert das ganze Theater hier nicht mehr !!!!!!

Oder auf meinen Skrill-Account der läuft auch auf meinen Namen

Habe jetzt auch Fun-Id kontaktiert und hoffe das ich hier Unterstützung bekomme

Lg Jürgen

Diese Datei habe ich an Posido-Complaits gesendet

Gesamten Juli wie besprochen

Jetzt müssen Sie Auszahlen

Lg Jürgen

Bitte um Rückmeldung ob das jetzt endgültig das letzte Dokument ist,auf meiner Bank glauben Sie auch schon das hier etwas nicht ganz mit Rechten Dingen zu geht

Lg Jürgen

Möchte jetzt endgültig mal eine Klarstellung,das kann doch nicht sein das man hier mit Spielern machen kann was man will!!!!

Sie wissen schon das es hier um

1000 Euro geht und die hätte ich jetzt schon gern mal Ausbezahlt

Lg Jürgen

Für mich wirklich Unverständlich

Leider !!!!!!!!!

Wahnsinn so etwas !!!!!!

Danke das sich jetzt wo alles stimmt sich gar keiner mehr Meldet !!!!!!!!!

Wo bleibt meine Auszahlung !!!

??????

Jetzt ist der Zeitpunkt wo es nicht mehr so lustig ist !!!!!!

Hat hier keiner ein schlechtes Gewissen oder gar keines

So unfaire Bedingungen habe ich noch nie erlebt

Würde jetzt schon gerne mal eine deutliche Klarstellung bekommen!!!!!

Lg Jürgen

Dear Hellboy,

Both the casino and I have repeatedly requested that you provide a bank statement ("Kontoauszug" in German) showing both account holder names. However, instead of this document, you have been submitting either a turnover confirmation ("Umsatzauskunft" in German) or an individual transaction detail ("Buchung" in German).

To proceed, the casino specifically requires the bank statement ("Kontoauszug"), as it is the only document that contains the necessary information for verification.

Ich hole mir jetzt das Original-Dokument von meiner Bank,damit das ganze hier endlich mal geklärt ist !!!!!!

Sie wissen schon das nicht mal die Bank dieses vesendet

Kein einziges Casino verlangt ein Original Dokument

Für mich nicht nachvollziehbar nur um zu Bestätigen das es sich um ein Gemeinschaftskonto handelt !!!!!!!!!!!

Ps.Meine Frau ist auch bei Posido-Casino angemeldet!!!!!

Darum verstehe ich das ganze Theater hier nicht ganz

Wird meine Frau dann auch gesperrt und wenn Sie etwas Gewinnt alles anuliert !!!!!!

Ist nicht normal so eine Vorgehensweise!!!!!!!

Aber ich bekomme meinen Gewinn dafür kämpfe ich !!!!

Nichts falsch gemacht!!!!!!!

Dear Posido Casino,

Could you please provide an update on the current status of the player’s issue? Has there been any change, and have you received the requested documents from the player?

Thank you.

Habe ich eigentlich eh geschrieben das es dauert bis man ein Originaldokument bekommt von einer Bank !!!!!

Keiner versteht hier die Sache

Gemeinschaftschaftskonto nicht erwünscht !!!!!!!

Wie gesagt unverständlich so eine Geschichte

Ps.:Ich besorge alle Dokumente

in Original

Dear Hellboy,

Thank you for your message.

We acknowledge receipt of your comment and confirm that we will await the submission of the original documents, as you indicated.

Once we receive them, we will proceed with the necessary review and follow up with you accordingly.

Best regards,

Posido Casino Team

Nicht die Dokumente

Das Dokument !!!!

Es handelt sich um die Bestätigung des Gemeinschaftskontos !!!!!!

Werde es am Montag von meiner Bank abholen

Lg Jürgen

Dear Hellboy,

From the very beginning, you were informed of the exact document required by the casino. However, you have repeatedly submitted the same document, which has already been rejected several times.

Please understand that continuing to submit the same document will not help move the process forward. Additionally, expressing frustration or using excessive punctuation will not expedite the resolution.

The delay in this case is unfortunately due to the fact that the required documentation has not yet been provided. To proceed, please submit the correct document as requested.

Thank you for your understanding and cooperation.

Hallo,hier das Originaldokument

Heute von meiner Bank geholt

Lg Jürgen

Hoffe somit das ich meinen Gewinn spätestens nächste Woche auf unseren Konto habe

Lg Jürgen

Dear Hellboy,

I hope this message finds you well.

We have reviewed the document you recently submitted and noticed that the information it contains differs from the details you had previously provided to us. In order to proceed, we kindly request that you provide an account opening statement in its original format.

If you do not currently have access to the original format, we recommend requesting a copy directly from your bank.

Please let us know once you are able to provide the required document. Should you have any questions or need further assistance, feel free to contact us.

Best regards,

Posido Casino Team

Ich bitte Sie,das ist das selbe Dokument nur in Originalform,was soll hier abweichen????????

Bitte zahlen Sie endlich aus !!!!

Wie lange glauben Sie die Auszahlung noch hinauszögern zu können,schauen Sie sich bitte einmal den email Verlauf an,das ist nicht normal !!!!!!

Es ist ein Gemeinsames Konto,von meiner Bank bestätigt

und wenn hier ich weiß nicht was Sie meinen etwas abweicht so kann ich das nicht beeinflussen oder ändern!!!!!!

Und bitte jetzt glauben Sie noch immer nicht das es sich um ein gemeinsames Konto handelt????

Und dann haben Sie das Recht mich zu sperren und nicht Auszuzahlen!!!!!!!

Ich verstehe die wirklich unfassbaren und unfairen Bedienungen überhaupt nicht

Irgendwann muss doch jetzt mal Schluss sein !!!!!!!

Dear Posido Casino,

Could you please clarify the specific differences you have identified, apart from the date of issue and other minor non-factual details? Based on our review, the document appears acceptable in its current form. The player has already provided all available materials, including both his and his wife’s driver’s licenses.

While we fully understand that certain verification procedures must be followed to ensure compliance and player legitimacy, in this case, your repeated requests for the same document seem to be becoming excessive. Asking for the same document multiple times, despite the player’s extensive cooperation, may be perceived as unfair, especially given the substantial amount of supporting documentation already submitted.

I kindly ask you to either:

1. Specify the exact discrepancies that prevent you from accepting the provided document, or
2. Proceed with the verification based on the documents already supplied.

Thank you for your cooperation and understanding.

Dear Kubo,

I hope this message finds you well.

We have send you an email as per your request, please review it at your earliest convenience.

Best regards,

Posido Casino Team

Verstehe diese Nachricht schon wieder nicht,warum werde ich nicht informiert ??????

Entschuldigung nicht mehr normal so etwas !!!!!!!

Verstehe einfach nicht warum Posido-Casino meinen Gewinn nicht Auszahlen will ??????

Bitte um Rückmeldung

Was bitte ist jetzt,hätte jetzt schon gerne mal eine Rückmeldung

Lg Jürgen

Wie lange soll sich das jetzt noch

hinauszögern ?????

Kann man nicht verstehen und wird man auch nie verstehen können !!!!!

Warum zögert sich das so hinaus ?????

Hallo???????

Meldet sich jetzt keiner mehr

👍👍👍👍👍👍

Seit 6 Tagen keine Info 👍👍👍

Hätte meinen Gewinn jetzt schon mal gerne Ausgezahlt haben !!!!!!‘

Es geht immerhin um 1000 Euro

Lg Jürgen

Dear Hellboy,

I would like to kindly ask you to refrain from posting multiple messages in the complaint thread. The volume of messages without new or relevant information does not speed up the process and may, in fact, make it more difficult to handle your case efficiently.

To be transparent, I am not sure how else I can assist you at this stage. You are already aware of the casino’s concerns regarding your bank account, as well as the specific document required to complete the verification process. Once again, the casino needs to receive an official document confirming that the account in question is jointly held by you and your wife.

So far, you have been submitting various bank statements and confirmations that list only one name at a time - either yours or your wife’s - but not both together. While I understand that this requirement may feel excessive, please note that each casino must follow strict verification procedures, and these must be met before the case can move forward.

To proceed, please provide any official document issued by your bank that clearly shows both account holders’ names. Examples include an account opening confirmation or a bank account agreement that lists both you and your wife as joint holders.

Thank you for your understanding and cooperation.

Hoffe jetzt das jetzt endgültig

Schluss ist mit den ganzen

Bestätigungen

Lg Jürgen

Und passt jetzt alles?????

Heute extra von meiner Bank

geholt,das Bestätigt das

Gemeinschaftskonto !!!!!!!!

So mit steht der Auszahlung

nichts mehr im Wege !!!!!!!

Lg Jürgen

Dear Hellboy,

Thank you for providing the recent document. I believe this should now be sufficient for the casino to proceed with the verification process.

Dear Posido Casino,

Could you please confirm that you have received the document and that it is acceptable for verifying that the bank account is a joint account shared between the player and his wife?

Thank you for your assistance.