Hello Radka/Daniel,
unfortunately I can no longer log in with my old nickname Sommer2021 and therefore had to register again!
I just want to "get rid of" the following:
It's about Casino Zotabet - I registered there and deposited again and again. It's not about a payout at all - I just wanted to have a list of my deposits, because there were technical problems a few times and I have to check the whole thing.
They wrote to me that I had to verify myself beforehand. Good.
Then it was about verification and I was/am asked again and again for any proof - no document is "approved" - in effect I prove to them that I made the deposits so that they then confirm it to me.
What is accepted in all other casinos - does not seem to apply to Zotabet. Having to photograph my passport several times, having to photograph my credit card several times, etc. An example: Since I also paid via Paysafecard account and have confirmation of every single transfer with all the details (Paysafecard always sends a confirmation by e-mail), I also sent this - it is not accepted ! However, they want a photo from the account where they can see certain things, which I can't do.
I have now written to Paysafecard and asked for confirmation - who knows how long this will take.
The fact is, they know full well that I - I am and what and how much I've paid in - but submitting a statement they try to avoid and drag out. That's absurd!
I keep asking myself - when are some casinos going to check that they're ruining their own reputation and chasing the players themselves.
With every further harassment I experience now, the rating of Zotabet here with you and also on other gambling platforms will be worse.
Best regards
Summer*
Hallo Radka/Daniel,
leider kann ich mich mit meinem alten Nickname Sommer2021 nicht mehr anmelden und habe mich daher noch Mal registrieren müssen!
Ich möchte einfach Folgendes „loswerden":
Es geht um Casino Zotabet- ich habe mich dort registriert und immer wieder einbezahlt. Es geht ja jetzt gar nicht um eine Auszahlung- ich wollte nur eine Aufstellung von meinen Einzahlungen haben, da es einige Male zu technischen Problemen kam und ich das ganze prüfen muss.
Die schrieben mir, dass ich mich dafür vorher verifizieren muss. Gut.
Dann ging es um Verifizierung und ich wurde/werde immer wieder nach irgendwelchen Beweisen gefragt – kein Dokument wird „genehmigt" – im Endeffekt beweise ich denen, dass ich die Einzahlungen gemacht habe, damit sie mir das dann bestätigen.
Das was in allen anderen Casinos akzeptiert wird – scheint bei Zotabet nicht zu gelten. Reisepass mehrmals Fotografieren müssen, Kreditkarte mehrmals fotografieren müssen, etc. Ein Beispiel: Da ich auch über Paysafecardaccount einbezahlt habe und Bestätigung über jeder einzelnen Überweisung besitze mit allen Details (Paysafecard verschickt per Mail immer eine Bestätigung) habe ich auch das übermittelt- wird nicht akzeptiert! Sie wünschen sich jedoch ein Foto aus dem Account wo sie bestimmte Dinge sehen können, das ich nicht machen kann.
Habe jetzt Paysafecard angeschrieben und um eine Bestätigung gebeten – wer weiß wie lange so etwas dauert.
Die Tatsache ist: die wissen ganz genau, dass ich – ich bin und was und wie viel ich einbezahlt habe- aber eine Aufstellung zu übermitteln, dass versuchen sie zu vermeiden und in die Länge zu ziehen. Das ist doch absurd!
Ich frage mich immer und immer wieder – wann werden manche Casinos checken, dass sie sich selbst den Ruf ruinieren und die Spieler selbst verjagen.
Mit jeder weitere Schikane die ich jetzt erlebe, wird die Bewertung über Zotabet hier bei Euch und auch auf anderen Gambler -Plattformen schlimmer ausfallen.
Liebe Grüße
Sommer*
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