Good day, it's about the following:
I spent several hundred euros at Mr. Pacho Casino. Then, when I finally decided to cash out my winnings of 300 euros (the winnings weren't bonuses or anything else, they were genuine),
The problems started. My messages were answered irregularly and my payouts were in processing status the whole time. When I asked if I should verify myself, I was told that verification is not necessary for payouts, only in extremely special cases. Now it is like this: I wanted to speed up the payout and based on experience etc. I wanted to avoid them rejecting the payout after 3-4 days and then requiring documents for verification, so I wanted to do the verification in advance, even if they hadn't asked me to.
So I sent an email to the VIP manager in support with all the documents I needed for verification. Now the problem is that they've somehow blocked my access to their site. I can't get to their site anymore. It just keeps loading and loading and loading, while other people can access their site without any problems.
I still have a payout of 300 euros pending
Based on some reports here, I took screenshots of the entire game, my payout of 300 which is currently being processed, etc.
I can document and prove everything
Please help me sort this out with this casino; it's a disgrace. Otherwise, I'll be forced to take legal action and file a complaint with a lawyer, as I am absolutely within my rights; the payout is my money. I haven't used any bonuses or anything else; I did everything correctly!
mfg
rain
Guten Tag es geht sich um folgendes :
ich habe mehrere hundert 100 Euro bei mr.pacho Casino getätigt . Dann als ich letztlich mich dazu entschlossen habe einen Gewinn von 300 Euro mir auszahlen zu lassen ( der Gewinn war ohne Boni oder sonstiges, es war Echtheit )
fingen die Probleme an . mir wurde unregelmäßig auf meine Nachrichten eingegangen meine Auszahlungen waren die ganze Zeit auf dem bearbeitungsstatus . Auf Nachfrage ob ich mich verifizieren soll wurde mir gesagt bei Auszahlungen ist keine Verifizierung notwendig nur in äußersten Sonderfällen . Nun ist es so da ich die Auszahlung beschleunigen wollte und aufgrund von Erfahrungen etc. wollte ich vermeiden dass sie nach 3-4 Tagen die Auszahlung ablehnen und dann Unterlagen zur Verifizierung benötigen und deswegen wollte ich die Verifizierung bereits im Vorfeld erledigen auch wenn diese mich nicht dazu aufgefordert hatten .
mich hatte also eine Mail an den Support an den vip Manager geschrieben mit meinen ganzen unterlegen die notwendig sind für eine Verifizierung . Jetzt ist das Problem dass die mir den Zugang auf deren Seite irgendwie sperren . Ich komme nicht mehr auf deren Seite . Es lädt und lädt und lädt während andere Leute Problemlos auf deren Seite können .
Ich habe dort noch eine Auszahlung offen von 300 Euro
ich habe aufgrund einiger Berichte hier mir im Vorfeld Screenshots gemacht vom ganzen spielverlauf von meiner Auszahlung von 300 die aktuell in Bearbeitung ist usw .
Ich kann alles belegen und beweisen
bitte helfen sie mir das mit diesem Casino zu klären , das ist eine Frechheit . Ich sehe mich sonst gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten und mit einem Anwalt und Anzeige dagegen vorzugehen da ich im absoluten Recht bin die Auszahlung mein Geld ist . Ich keine boni oder sonstiges benutzt habe ich habe alles korrekt durchgeführt !
mfg
rain
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