Apart from the fact that I never won anything there, only incurred losses.
I hereby point out that Lemon Casino is illegal gambling in Germany, therefore I have requested a refund of all transactions.
So far, this has been unsuccessful through my bank; the receiving bank has not responded.
I also contacted Finance Incorporated Limited, based in Malta, directly. Orange Entertainment and Proton Bulls Ltd. hold their accounts there. They also simply stated that I am not a direct customer and that they cannot provide any information.
Casino support initially responded only with standardized emails and has since refused any communication. The player's account has also been blocked.
Mr. M. and Mrs. M. are also unwilling to talk and do not even respond to numerous emails.
Referring to terms and conditions and attributing sole responsibility to the player is, in my opinion, borderline!
Players have to identify themselves with documents and at this point at the latest the casino should have intervened and pointed out that it does not have a license to operate gambling in Germany.
Fact: In Germany, Lemoncasino does not have an official license and therefore is not allowed to do business.
EU directives will probably be invoked, but the Member State alone is responsible for regulating gambling, which is why it is not permitted in Germany.
So I tried to have the money transferred back through my bank.
I am also currently examining legal options.
Approaching the subsidiary Proton Bulls Ltd, based in England, via an arbitration board also had a negative outcome.
Ultimately, in my opinion, this is all about profit and several companies are involved.
From a personal point of view, I can only recommend: avoid this dubious casino
Mal davon abgesehen, dass ich dort nie etwas gewonnen nur Verluste eingefahren habe.
weiße ich hiermit drauf, dass es sich im Lemon Casino um illegales Glücksspiel in Deutschland handelt, daher habe ich sämtliche Transaktionen zurückgefordert.
Bisher verlief dies erfolglos über meine Bank, diese wurden von der Empfängerbank nicht beantwortet.
Finance Incorporated Limited mit Sitz in Malta habe ich ebenfalls direkt kontaktiert, dort führen Orange Entertainment und auch Proton Bulls ltd Ihre Konten, diese verweisen auch nur, dass ich kein direkter Kunde sei und man keine Auskünfte erteilen könne.
Der Casino Support selbst antwortete zunächst nur mit standardisierten E-Mails und verweigert mittlerweile jegliche Kommunikation. Das Spielerkonto ist mittlerweile auch gesperrt worden.
Auch Herr M. Und Frau M. sind nicht gesprächsbereit und antworten erst gar nicht auf zahlreiche E-mails.
Auf AGB‘ s zu verweisen und dem Spieler alleinige Verantwortung zuzuschreiben, sehe ich als grenzwertig!
Die Spieler müssen Sich mit Dokumenten legitimieren und spätestens hier hätte das Casino eingreifen müssen und darauf hinweisen müssen, dass es über keine Erlaubnis verfügt, Glücksspiel in Deutschland zu betreiben.
Fakt In Deutschland hat Lemoncasino keine offizielle Lizenz und damit ist die Geschäftstätigkeit nicht erlaubt.
Vermutlich wird man sich auf die EU-Richtlinien berufen, aber für die Regulierung des Glücksspiels ist allein der Mitgliedstaat verantwortlich, demzufolge ist in Deutschland dieses nicht erlaubt.
Daher habe ich versucht die Gelder über meine Bank zurück transferieren lassen.
Zudem prüfe ich aktuell auch rechtliche Möglichkeiten.
Über eine Schlichtungsstelle an die Tochterfirma Proton Bulls Ltd mit Sitz in England heranzutreten, verlief ebenfalls negativ.
Schlußendlich geht es in meinen Augen hier bloß um Profit und mehre Unternehmen sind hier dran beteiligt.
Ich kann aus persönlicher Sicht, nur die Empfehlung aussprechen: meidet dieses unseriöse Casino
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