Yugibet Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaajan tili ja asiakirjat oli vahvistettu, mutta useat kotiutusyritykset palautettiin pelitilille ilman selkeää selitystä. Lopulta hyväksyttiin 100 euron osittainen kotiutus, ja kasino vetosi ilmaiskierrosten enimmäisvoittorajaan. Koska pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin, valitus suljettiin tuolloin ilman ratkaisua.

Saksalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä lunastanut. Olimme ilmoittaneet hänelle, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää vahvistus- tai käsittelyviiveiden vuoksi, ja kehottaneet häntä kärsivällisyyteen. Kun 14 päivän kuluessa ei vastattu seurantakyselyymme, pidensimme määräaikaa seitsemällä päivällä. Koska pelaaja ei edelleenkään saanut vastausta, valitus suljettiin toistaiseksi, ja hän voi halutessaan avata sen uudelleen, jos hän jatkaa yhteydenottoa.

Meksikolainen pelaaja kertoi kasinon takavarikoineen 250 dollaria hänen tililtään vedoten vääriin syytöksiin sääntörikkomuksista. Hän väitti, ettei ollut syyllistynyt mihinkään epärehelliseen toimintaan ja uskoi kasinon käyttävän tätä väitettä tekosyynä voittojen pidättämiseen. Valitustiimi myönsi pelaajan tilanteen, mutta totesi, että heillä ei ollut tarvittavaa asiantuntemusta urheiluvedonlyöntiin liittyvien kiistojen arvioimiseen, eivätkä he kyenneet arvioimaan kasinon sisäistä tutkintaa oikeudenmukaisesti. Tämän seurauksena valitus suljettiin ilman ratkaisua.

Saksalainen pelaaja kertoi, että Yugibet väitti väärinkäyttäneensä bonusta muutettuaan 200 € 3000 €:ksi, mikä johti yli 1900 € pidätykseen onnistuneen ensimmäisen kotiutuksen jälkeen. Hän väitti pelanneensa normaalisti ilman väärinkäyttöä, eikä hänelle ole toimitettu todisteita väitteille. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä voittojen takavarikointiin, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajaa neuvottiin hakemaan apua vaihtoehtoisista riidanratkaisupalveluista.

Pelaaja "Jehethov" suoritti onnistuneesti pitkän varmistusmenettelyn ja pyysi sitten nostamaan rahansa. Pelaajan nostopyyntö kuitenkin hylättiin, ja asiakastuki väitti, että hän oli rikkonut ehtoja. Pelaaja kieltäytyi sellaisista syytöksistä. Päivityksiä ei enää tullut ja valitus jäi ratkaisematta.

Norjalainen pelaaja teki talletuksen ja pelasi YogiBet Casinolla, ja jonkin ajan kuluttua hän halusi kotiuttaa varansa. Hän suoritti onnistuneesti KYC-menettelyn, mutta hänen peruutuspyyntönsä pidettiin käsittelemättä. Asiakastuki vastasi hänelle hyvin epämääräisellä kielellä, päivityksiä ei enää tullut ja valitus jäi ratkaisematta.

Täysin varmennettu pelaaja ''Kasparaitis'' halusi nostaa rahansa, mutta epäonnistui. Kommunikoituaan asiakastukeen hän odotti 48 tuntia, että hänen nostopyyntönsä käsiteltiin, mutta se ei ollut vieläkään valmis. Kasino ei reagoinut tähän valitukseen ja se jäi käsittelemättä.

Pelaaja "Kakaditoo" teki talletuksen ja pelasi bonuksella. Hän voitti 1000 euroa ja halusi nostaa sen. Kasino vaati pelaajalta KYC-vahvistusta, jonka hän läpäisi, mutta viikkoa myöhemmin kasino ei edelleenkään lähettänyt rahaa eikä vastannut tähän tapaukseen, joka jäi ratkaisematta.

Argentiinalaisella pelaajalla oli ongelmia Yugibetin voittojen nostamisessa. Huolimatta useista yrityksistä ja yhteydenpidosta kasinon kanssa, maksu oli viivästynyt 5.1.2024 lähtien "turvatarkastuksen" vuoksi. Peruutettuaan kotiutuksen ja pelattuaan osan saldostaan, hän pyysi uutta nostoa 719 USD:lla 23. tammikuuta. Lopulta pelaaja ilmoitti meille, että hänelle oli maksettu. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".