Winzter Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja voitti Winzterillä 800 euroa pelattuaan 400 euroa, mutta hänen tilinsä on estetty kotiutuksen jälkeen. Hänelle ilmoitettiin, että 270 euroa talletettaisiin hänen tililleen 15 arkipäivän kuluessa, mutta hän ei ole saanut kuittia tästä tapahtumasta.

Ruotsalainen pelaaja on sulkenut täysin varmennetun tilinsä Winzter Casinolla ilman selitystä, vaikka hänen saldonsa on 10 000 euroa ja kaksi nostoa ovat parhaillaan käsittelyssä. Hän väittää kasinon rikkoneen omia käyttöehtojaan tarjoamalla palautusta vain talletuksille voittojen sijaan, eikä hän ole saanut mielekästä vastausta useista asiakastukeen liittyvistä yhteydenotoista huolimatta.

Winzter Casino sulki italialaisen pelaajan tilinsä sen jälkeen, kun hän oli täysin vahvistanut hänen profiilinsa ja pyytänyt kotiutusta, joka hylättiin. Hän sai osittaisen hyvityksen, mutta hänelle oli edelleen velkaa rahaa eikä hän saanut vastauksia tiedusteluihinsa. Tilanteen tarkastelun jälkeen päädyttiin siihen, että valitustiimi ei pystynyt arvioimaan kasinon tutkinnan tuloksia asianmukaisesti, minkä seurauksena valitus päätettiin sulkea.

Ruotsalaiselta pelaajalta hylättiin kaksi kotiutuspyyntöä, ja kasino esti tämän seurauksena hänen tilin. Hän ei pystynyt kirjautumaan sisään ja oli lähettänyt yli 20 sähköpostia tukeen saamatta vastausta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon asian ratkaisemiseksi, mutta ei vastannut toistuvasti. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua, jos hän halusi viedä asiaa eteenpäin.

Ruotsalaisen pelaajan tili suljettiin ja 1 000 euron nosto Winzter Casinolta evättiin. Hän oli tehnyt talletuksia ja voittanut ilman bonuksia, mutta ensimmäisen onnistuneen nostopyynnön jälkeen hänen tilinsä lukittiin ilman selkeää perustetta. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä häneltä lisätietoja ja -asiakirjoja. Koska tiedusteluihin ja muistutuksiin ei kuitenkaan vastattu, valitus suljettiin tuolloin, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Kreikkalainen pelaaja kertoi, että kasino oli lukinnut hänen tilinsä hänen ensimmäisen kotiutuspyyntönsä jälkeen, vaikka hänen saldonsa oli 1700 euroa. Hän uskoi kasinon huijaavan häntä, eikä sillä tällä hetkellä ollut pääsyä hänen tililleen, vaikka hänellä oli kuvakaappaus hänen saldostaan. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin pelilupaviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla oli Winzter Casinolla estetty tili, eikä hän pystynyt nostamaan voittojaan. Kasino väitti pelaajan rikkoneen ehtoja täsmentämättä mitään sääntöjä, ja he lupasivat vain hyvittää hänen talletuksensa. Hän pyysi apua laillisten varojensa takaisin saamiseksi. Valitustiimi yritti useita kertoja ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä tilin sulkemisesta ja voittojen takavarikoinnista, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Suomalainen pelaaja oli voittanut 800 euroa Winzter Casinolla, mutta hänen tilinsä jäädytettiin ilman selitystä pian voiton jälkeen. Huolimatta useista sähköpostitse otetuista yrityksistä ottaa yhteyttä asiakastukeen, hän ei saanut vastausta ja uskoi, että hänen tilinsä oli jäädytetty epäoikeudenmukaisesti ja hänen voittonsa pidätetty. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä tilin sulkemisesta, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen saadakseen lisäapua.