Saksasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
The player from Germany is experiencing difficulties verifying her account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Saksasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei,
Joten talletin tänään toisella maksutavalla tai toisella tilillä, mutta näkymättömästä syystä olen edelleen estänyt tilini.
Lähettänyt kaikki todentamiseen tarvittavat asiakirjat tai kuvakaappaukset.
Se on ollut "käynnissä" useita tunteja, mutta mitään ei tapahdu.
Kun otan yhteyttä live-tukeen, saan aina vastauksen, he tekevät kaikkensa saadakseen sen toimimaan, mutta jotenkin se on kunnossa.
Kiitos etukäteen.
Hello,
So today I deposited via another payment method or another account, but for an invisible reason I have still blocked my account up to now.
Uploaded all documents or screenshots that are necessary for verification.
It has been "in progress" for several hours but nothing is happening.
When contacting live support I always get an answer, they will make every effort to make it work, but somehow it goes in order.
Thanks in advance.
Hallo,
Also ich habe heute über einen anderen Einzahlungsweg, bzw ein anderen Konto eingezahlt aber aus einem unersichtlichen Grund habe ich bis jetzt mein Konto immer noch gesperrt.
Habe alle Unterlagen,bzw Screenshots die zur Verifizierung nötig sind, hochgeladen.
Seit mehreren Stunden steht dort " in Bearbeitung " aber es tut sich gar nichts.
Wenn den Live-Support kontaktiere bekomme ich immer als Antwort, sie geben sich sicherlich Mühe, das es klappt, aber es geht irgendwie der Reihe nach.
Danke im Voraus schonmal.
Rakas Lena
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi, mutta pelkään, että tarvitsen lisätietoja tapauksestasi. Voisitko kehittää? Ymmärränkö oikein, että et voi nostaa voittojasi, koska tiliäsi ei ole vielä vahvistettu? Oletko kokenut ongelmia myös varojen talletuksessa? Onko tililläsi pääsy tai se on estetty? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Odotan kärsivällisesti vastaustasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Lena,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem but I’m afraid, I will need more information and details regarding your case. Could you please elaborate? Do I understand it correctly that you cannot withdraw your winnings because your account hasn’t been verified yet? Have you experienced any issue with depositing funds as well? Is your account accessible or it has been blocked? I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Rakas Lena
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Dear Lena,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.