Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
The player from Brazil requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. Unfortunately, the player lost his winnings before we could help, therefore, we were forced to reject this complaint.
Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Ensin pyysin nostoa pix-menetelmällä, mutta yli 6 tunnin odotettuani eikä siirtoa tapahtunut, peruin noston ja pyysin sitä uudelleen bitcoinilla, koska kryptovaluuttana noston olisi pitänyt olla nopea, mutta tuki kertoi Minulle se kestäisi 3 arkipäivää, mikä on liian pitkä aika.
First, I requested a withdrawal using the pix method, but after waiting over 6 hours and no transfer taking place, I canceled the withdrawal and requested it again using bitcoin because, being a cryptocurrency, the withdrawal should have been quick, but the support told me it would take 3 business days, which is too long.
Primeiro solicitei um saque pelo procedimento pix, não caiu mais 6 horas esperando, cancelei a retirada solicitei o saque pelo biticon por ser Cryptomoeda saque seria rápido,o suporte me alegou 3 dias úteis caramba muito tempo
Dear luizacarvalho,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Ei haittaa, pelasin taas, hävisin kaiken, en edes voittanut käteispankkia tappioistani 😔 ei paljoa, ei edes pyöräytysbonusta, voitin kasinolla tekemäni toisen talletuksen kun voitin, kärsin saada vastaan se, jatka pelaamista, menetin kaiken hyvin nopeasti, en edes tappioitani, jotka olivat erittäin korkeita. huh
Never mind, I played again, I lost everything, I didn't even win the cashbank from my losses 😔 not much, not even a spins bonus, I won the second deposit I made at the Casino when I won, I suffered to receive it, continue playing, I lost everything very quickly, not even my losses, which were very high. huh
Deixa prá lá joguei de novo perdi tudo nem cashbank das minhas perdas ganhei 😔 muito nem um bônus de giros ganhei segundo depósito que fiz no Casino quando ganhei sofri para receber continue jogando perdi tudo muito rápido nem minhas perdas que foram bem altas eu recebi fazer oque né
He sanoivat twitterissä, että pyydät todistusta asuinpaikastasi tiliotteen etkä hyväksy nostoa erittäin surullista tämä hyvä kasino joka ei maksa Brasiliassa, talletushetkellä osuu ajoissa, mutta nosto on vaikeaa
They said on twitter that you ask for proof of residence bank statement and do not approve the withdrawal very sad this good casino that does not pay in Brazil, at the time of deposit falls on time but the withdrawal is difficult
Disseram no twitter que vocês pedem comprovante de residência extrato bancário e não aprova a retirada muito triste isso Cassino bom desse não pagar no Brasil, na hora do depósito cai na hora mais a retirada e difícil
Ikävä kuulla. Valitettavasti, koska olet pelannut/hävittänyt voittosi, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon. Pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ymmärrän, että näin ei olisi koskaan tapahtunut, jos voisit kotiuttaa ensimmäisellä kerralla, mutta tässä vaiheessa emme voi pyytää kasinoa palauttamaan menetettyjä voittojasi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
I am sorry to hear that. Sadly, since you have played/lost your winnings, I’m afraid, there is not much we can do for you. The player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. I understand that this would have never happened if you could withdraw on the first attempt but at this point, we cannot ask the casino to refund your lost winnings.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.