Hei,
Olen viitannut ostamaan ystävää, jonka hän mainitsi, että autat kasinokiistoissa.
Joten minulla oli ongelma Viperspin Casinon kanssa yli 20 tuhannen dollarin kotiutuksessa, Roman neuvoi minua, että kotiutusta ei voida suorittaa loppuun, koska minulla on kaksoistili. Sitten minulta kysyttiin, miksi minulla oli päällekkäinen tili. Selitin, että ensimmäinen tili, jonka avasin Viperspinillä, olin unohtanut salasanan enkä voinut nollata salasanaa, koska sähköpostini ( markieguo@gmail.com ) ei ole enää aktiivinen, joten en saanut salasanan vaihtolinkkiä. Siinä vaiheessa olin ilmoittanut Viperspinin online-tukichatiin, että haluaisin sulkea alkuperäisen tilin, koska olen juuri luonut uuden. Minulla oli sellainen vaikutelma, että alkuperäinen tili suljettiin, kunnes yritin tehdä kotiutuksen, mutta en pystynyt siihen.
pyydettiin viittaamaan ehtoihin, jotka koskevat päällekkäisiä tilejä. Halusin tietää, kun puhuin vain chatille ja pyysin heitä sulkemaan alkuperäisen tilini ja kerroin hänelle, että olen juuri tehnyt uuden tilin, eikö minun pitäisi siinä vaiheessa tietää, että tämä rikkoo käyttöehtoja , minusta tuntuu nyt, että jos se oli vakava asia, heidän ei pitäisi antaa minun avata toissijaista tiliä. (Ps. Jos pelasin molempia aktiivisia tilejä samanaikaisesti, ymmärrän miksi he kieltäytyivät maksamasta voittojani) tilanteeni ei ollut sellainen, että Viperspin voi vahvistaa, että kun toinen luomani tili oli aktiivinen, alkuperäinen tili ei ollut ollenkaan aktiivinen sen jälkeen. Tai jopa ennen sitä.
rehellisesti sanottuna en koskaan voita pokiesista, katsotaanpa kuka todella voittaa. Joten kun sain kerrankin kunnollisen voiton, näytti siltä, että Viperspin halusi päästä eroon maksamasta minulle oikeutetusti. Kunnioittavasti uskoin, etten ole tehnyt mitään luonteeltaan pahaa ilkeästi tai viittauksella, itselläni on kaksoistili johtui siitä, että pääsin enää alkuperäiselle tililleni.
Roman oli selittänyt minulle, että voittojani ei voida maksaa rikkomuksen vuoksi, mutta kertoi minulle, että kaikki talletukseni toissijaiselle tililleni palautetaan kohteliaisuuden vuoksi, ikään kuin he tekisivät minulle palveluksen. Alkutalletukseni, jonka olen tehnyt, vastaa noin 4 600,00 dollaria, joten olin samaa mieltä heidän kanssaan, että se on paras tulos, jonka aion saada.
Seuraan tätä twitch streameriä nimeltä Aus slots, joka otti häneen yhteyttä nähdäkseen, voisiko hän auttaa ratkaisemaan tämän ongelman. Kuten streamerille kerrottiin, Viperspin tarjoutuu avaamaan tilini uudelleen ja poistamaan alkuperäisen tilini, jos niin haluan. Joten olin hieman hämmentynyt, ajattelin, että se oli alkuperäinen, mitä pyysin, kun keskustelin online-Viperspin-chat-tiimin kanssa alkuperäisen tilin sulkemisen yhteydessä.
Viperspin on palauttanut tekemäni alkuperäiset talletukset ja nyt sulkenut alkuperäisen tilin, joten minulle on kerrottu ja tarjottu minulle 250 euroa 40x. Ajattelin tulla tänne katsomaan, onko joku käynyt läpi saman ongelman, ja halusin nähdä tulokset ratkaistua osoitteessa guru.com
Katso lopun loppua Ymmärrän, että sinulla tai kasinolla on liiketoimintaa hoidettavana, mutta mielestäni se on vain epäreilua joidenkin ihmisten suhteen, joilla oli oikeutettu syy hankkia toinen tili ja jotka ovat ilmoittaneet kollegioillesi toimistani ja saada ilmoituksen toimistani, mutta sallien minun jatkaa, eikö sitä pitäisi pitää rikkomuksena, koska sinulle on kerrottu virheistä?
Ymmärrän, miksi heidän politiikkansa ja säännöt ja ehdot ovat heidän suojellakseen yritystä huijauksilta tai huijareilta, en koskaan uskonut, että he käyttäisivät näitä sääntöjä ei maksaakseen asiakkaalleen voitosta. Jatka kuitenkin talletusten ottamista.
Uskon, että alkuperäisen talletukseni takaisin saaminen ja 250 euron bonuksen saaminen x40 panoksella on edelleen melko epäreilua, kun otetaan huomioon, että olen jatkanut kasinollesi, mutta tiedän, ettei se koskaan ollut ongelma. Ja nähtyään joitain lopetetuista tapauksista he saivat ehdottomasti paremman sopimuksen kuin minä. Voisitteko auttaa minua, olen lähettänyt kaikki tähän liittyvän kirjeenvaihdon takaisin Viperspinille,
odotan innolla vastausta sinusta
Hi,
I have referred buy a friend he mentioned that yous assist with casino disputes.
So I had an issue with Viperspin Casino for a withdrawal for over 20 thousand dollars, I was advised by Roman that the withdrawal cannot be completed due to having a duplicate it account. I was then asked why I had an duplicate account, I explained that that the first account I had opened up with Viperspin I had forgot the password and I couldn’t reset the password because my email (markieguo@gmail.com) is not longer active, so I couldn’t recieve the password changed link. At that stage I had informed Viperspin online support chat that I would like to close the original account as just created a new one. I was under impression that the original account was shut until I tried to make a withdrawal I wasn’t able to.
was asked to refer to term and conditions, relating duplicate accounts. I wanted to know when I spoke to only chat and asked them to close my original account and told him I’ve just made a new account, shouldn’t I at that stage been made aware that this will be a breach of terms and conditions, I just feel like now that if it was a serious matter they should not let me open a secondary account. (Ps If I was playing both active account at the same time I can understand why they would refuse to pay my wins) my situation was not like that Viperspin can confirm that when the second account that I created was active the original account wasn’t active at all after that. Or even before then.
to be honesty I never win on the pokies let’s face it who really does. So when I actually got a decent win for once to me it seemed like Viperspin wanted to get out of rightfully paying me. Respectfully I believed that I done nothing wrong of the nature in a malicious or indicative manner, my self have a duplicate account was due to the fact that I could get into my original account anymore.
Roman had explained to me that my winnings cannot be paid out due to the breach, however told me that all my deposits on my secondary account will be refunds as a courtesy made as if it sound like they were doing me a favour. My initial deposit I have made equivalent to around $4,600.00 so I had agree to them term think that that’s the best result I was going to receive.
I follow this twitch streamer called Aus slots reached out to him to see if he could help resolve this issue. Viperspin as told the streamer they will offer to reopen my account and delete my original account if I would like. So i was a little bit confused I thought that was original what i requested when chat with the online Viperspin chat team when closing the original account.
Viperspin have refunded my initial deposits made and now have closed the original account so I have been told and offer me a $250 euro 40x as well. I thought I come here and see if anyone has sort of gone through the same issue, and I wanted to see the outcomes resolved on guru.com
look at the end of the end I can understand you or the casino have a business to run, however I just think it’s unfair for some people who actually had a legitimate reason to have another account as well as notified your colleges of my actions and to get notified of my actions however allowing me to continue, wouldn’t class that as not a breach because you have been told of any wrong doing?
I can understand why their are policies and rules and term and conditions it’s their to protect the business from cheats or cheater, I never thought they would use those rules no to pay the their client of their winning. However continue to take their deposits.
I do believe getting my initial deposit back and a $250euro bonus with x40wager still is quite unfair considering that I have continued with your casino just know that it was never really a problem. And after seeing some of the closed cases they definitely got a better deal than me. Could you please assist me I have all the correspondence sent back to Viperspin regarding this,
look forward to heard back from you