Uusiseelantilainen pelaaja uskoo, että hänen voittonsa on takavarikoitu väärin. Tarkemman tarkastelun jälkeen saimme selville, että pelaaja peruutti bonuksen ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.
Hei kasinoguru, minulla oli yhteensä 30 000 viper-tililläni maksimivoiton ja vähän pelaamisen jälkeen. Käytin talletusbonusta ja peruin bonuksen rahasumman käytön jälkeen. Menin tililleni ja siellä oli vain 10 000 yllätyksekseni. he sanovat, että olen väärinkäyttänyt bonussummaa kyseisen ajanjakson 13 kohdan mukaisesti. paikan päällä ei ole mitään sanottavaa, etten voi peruuttaa sitä joka tapauksessa. he tekivät tämän myös sanottuaan, että heidän piti odottaa jopa 6 päivää ennen kuin pelintarjoaja lähettää takaisin, jos maksimivoitto ei ollut toimintahäiriö
auttakaa 🙂
Rakas Deetek,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että peruuttamalla bonuksen ennen kierrätysvaatimusten täyttymistä et peruuta ainoastaan bonuksen, vaan myös kaikki sillä kertyneet voitot. Tämä on tavanomainen käytäntö suurimmassa osassa kasinoita, emmekä voi rangaista niitä pelaajien voittojen takavarikointiin.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei Dominic, kuten aiemmin selitti, olet erittäin onnekas, että talousjohtajamme on antanut sinun nostaa saldon ollenkaan. Alennus oli antelias, koska olet tallettanut ja pelannut melko vähän saadaksesi luvan nostaa 10 000 dollaria bonuksesta, jonka sait bonuspetokseen, olen varma, että jopa Kristina voisi kommentoida, mutta voin vakuuttaa sinulle 99,9 %:sta. nettikasinot olisivat poistaneet koko summan.
Kristina Sanon vain, että olemme selittäneet Dominicille useita kertoja, ja kuten mainittiin, talousjohtajamme antoi hänelle mahdollisuuden nostaa silti 10 000 dollaria, josta en henkilökohtaisesti ole samaa mieltä, mutta olen varma, että näet kuinka ystävällistä se oli.
Myös Dominic, kaikki suuret voitot tarkistetaan aina pelintarjoajan toimesta. Tämä on vakiokäytäntö, jonka selitimme sinulle. Sait nostosi 🙂
Kiitos Dominic, näen, että lähetät joka tapauksessa sähköpostia tukitiimilleni tänään ilmaisista bonuksista.
Kristina tai Dominic, jos tarvitset jotain muuta, ilmoita meille, että olemme täällä auttamaan kaikissa valituksissa tai ongelmissa.
ok, halusin vain varmistaa, että sinun pitäisi ehkä poistaa peruutuspainike, se on hieman harhaanjohtava ja sinulla on myös bonussumma ja oikea rahasumma samanaikaisesti, mikä voi myös olla harhaanjohtava tekijä
Aloitin juuri tämän valituksen nähdäkseni, oliko se reilua, eikä se ole vahingoittanut casionia
ehkä lähitulevaisuudessa sinun pitäisi ratkaista bonusten peruutusongelma, koska mikään ei sano, että et saa peruuttaa bonusta sen jälkeen, kun bonussumma on suoritettu. vain vähän ! -symboli, joka kertoo, että jos bonus peruutetaan, mitätöit kaikki peruutuksen jälkeen saadut voitot. ei vain sähköpostien lähettäminen sanoi, että olemme ottaneet 20 000 ja jätti sinulle 10 000 ja luota minuun, jos olen uusi ennen, en koskaan peruuttaisi sitä.
Hei kaikki,
Kiitos molemmille vastauksistanne.
deetek, jos olisit peruuttanut bonuksen ennen kuin aloit pelaamaan sillä, se olisi toinen tarina, valitettavasti, niin ei ole, emmekä pelkää, että emme voi auttaa sinua.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
