Saksalaista pelaajaa syytettiin Bonusehtojen rikkomisesta pelaamalla rajoitettuja pelejä. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Maksu peruutettiin, koska se rikkoo käyttöehtoja.
seuraavat:
Talletin 1x 200 (plus 100% bonus).
Tilissäni oli hetken aikaa lähes 8000€, josta maksoin 3500€ (noin 3000€ pelattuani) pankkitililleni. Pelaa loput.
Sen jälkeen (raha tulee tilille idean kanssa) vielä 100€ plus 100% bonus maksettu sisään. Ansaittu lähes 5000€ ja siitä 2000€ maksettu pankkitilille. Pankkiotteiden pyyntö tehtiin, sitten rekisteröintitodistuspyyntö ja heti perään tuli seuraava posti:
Hei Daniel
Valitettavasti meidän on ilmoitettava sinulle, että nostopyyntösi on hylätty.
Sääntöjämme on rikottu joko bonuksella pelatessa tai bonuksella saaduilla varoilla pelatessa.
Kun käytät bonusta tai pelaat bonuksesta saaduilla varoilla, pelaat reilun pelin ehtojen mukaisesti.
Seuraavia käyttöehtoja on rikottu
3.17 Heti kun bonus on aktivoitu, seuraavien pelien pelaaminen on ehdottomasti kielletty. Jackpot-pelit, pöytäpelit, videopokeri, livekasino ja seuraavat kolikkopelit: Al Capone, Bonanza, Book of Immortals, Da Vinci's Treasure, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Easter Island, Eggomatic, Extra Juicy, Fire Joker, Hot Spin, Immortal Romance, Inferno Star, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jumbo Stampede, Jungle Spirit, 99:n kirja, Jurassic Park, Tombstone RIP, Koi Princess, Lost Relics, Madame Destiny, Max Quest: Wrath of Ra, Kuka haluaa olla miljonääri, Moon Princess, Peking Luck, Pirates Plenty, Reactoonz, Reel Heist, Rise of Olympus, Sweet Bonanza, Sakura Fortune, Scrooge, Secret of the Stones, Sinbad, Snow Wild ja 7 ominaisuutta, Super Fast Hot Hot, Tesla, Athenen kultapöllö, Wiz, Tiger's Glory, Turn Your Fortune, Twin Spin, Valley of The Gods, 1429 Uncharted Seas, Vegas Diamonds, Victorious, Victorious MAX, Vikings, Wild Swarm, Zombies, Razor Shark, The Dog House, Sweet Bonanza Xmas, Rich Wilde ja Tome of Madness, Danger High Voltage, Wild Frames, The Dog House Megaways, Dark Joker Rizes, Reactoonz 2, Le Kaffee Bar, Beautiful Bones, Cherrypop, Deadwood, Jokerizer, San Quentin. Jos tätä ehtoa rikotaan, bonus ja kaikki bonuksesta saadut voitot menetetään.
Tulevaa tarvetta varten, kun pelaat bonuksilla, muista noudattaa käyttöehtoja.
Lue seuraava linkki saadaksesi täydelliset tiedot bonusten pelaamisesta.
Kyllä, kuinka usein minun pitäisi "pelata" bonusta välttääkseni bonuksen maksamisen???
Hyvä Danielzockt,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi. Pelasitko jollakin rajoitetuista peleistä aktiivisen bonuksen ollessa käytössä?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai vaihtoehtoisesti voit lähettää sen tänne.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Olen todellakin pelannut Jammin Jarsia. Vain milloin bonus tulisi pelata tai pelata.....Ehtojen ja ehtojen mukaan sinun ei pitäisi koskaan pelata mainittuja pelejä heti kun lunastat bonuksen......
Paljon kiitoksia Danielzocktille vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Danielzockt,
Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluan kutsua Viggoslots Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hei Peter. Paljon kiitoksia. Jos tuloslaskelmia tai vastaavaa tarvitaan, toimitan ne mielelläni.
Haluaisimme pyytää Viggoslots Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Hei Danielzockt,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida tehdä paljon. Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin (certria@gaminglicences.com) ja lähetät heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, kuinka he vastasivat (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin
Peter