Vicibet Casino-arvostelu

Pelaaja 'ladin1976' pyysi kotiutuksia 4. joulukuuta 2025 ja toimitti kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen, selfiet, tiliotteen ja maksukorttikuvat. Tästä huolimatta kortin vahvistus on ollut odottamassa yli kuukauden, mikä ylittää reilusti ilmoitetun 24 tunnin aikarajan. Kasino jatkaa toistuvien vastausten antamista ratkaisematta ongelmaa. Ei tietoja siitä lähtien.

Saksalainen pelaaja talletti 30 euroa Apple Paylla Vicibet-sivustolle 2. huhtikuuta, mutta lähes kuukauden kuluttua varat eivät ole ilmestyneet hänen tililleen. Jatkuvasta yhteydenpidosta tukitiimin kanssa huolimatta hän saa toistuvia vastauksia, minkä vuoksi hän on harkitsemassa oikeustoimia.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 1 500 euron kotiutusta yli kaksi viikkoa aiemmin, mutta maksua ei ollut käsitelty useista tiedusteluista huolimatta. Hänelle oli vakuutettu, ettei lisävahvistusta tarvittu, mutta hän oli saanut vain epämääräisiä vastauksia siitä, että maksu oli "viimeisessä vaiheessa". Hän pyysi apua tämän ongelman ratkaisemiseksi ja maksamatta olevien maksujensa käsittelyyn. Puutuimme asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon ja helpottamalla asiakirjojen lähettämistä vahvistusta varten, joka oli aluksi viivästynyt selfie-kuviin liittyvien ongelmien vuoksi. Onnistuneen henkilöllisyyden varmentamisen jälkeen pelaaja alkoi saada osittaisia ​​​​maksuja, jotka jatkuivat, kunnes suurin osa saldosta oli nostettu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että hän oli pelannut jäljellä olevat varat pois, ja ilmaisi tyytyväisyytensä ratkaisuun, minkä ansiosta voimme sulkea valituksen.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja kertoi, että vain 30 euroa oli palautettu, kun taas 300 euron kotiutus oli vielä vireillä, ja hänen tilinsä oli estetty, eikä kasino vastannut. Useista tietopyynnöistä ja yhteydenpitoa varten myönnetyistä lisäajoista huolimatta pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus suljettiin yhteistyön puutteen vuoksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen, jos hän jatkaisi yhteydenpitoa. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi", ja pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista Vicibet Casinolla peliriippuvuuden vuoksi, mutta useista yrityksistä ja tuen vakuutteluista huolimatta hänen tilinsä pysyi auki. Hän oli hävinnyt noin 17 000 euroa, ja kasino jatkoi hänen pelaamisensa kannustamista sen sijaan, että olisi auttanut häntä tilin sulkemisessa. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon ratkaisun löytämiseksi, mutta ei saanut yhteistyötä, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisätoimien toteuttamiseksi.

Venäläisellä pelaajalla oli nosto-ongelmia, kun kasino syytti häntä VPN:n käyttämisestä sivustolleen pääsyyn, minkä hän kielsi toteamalla, että sivusto oli käytettävissä ilman sitä. Valitustiimi puuttui asiaan ja pyysi selvennystä kasinolta, joka vahvisti, että vaikka pelaaja oli käyttänyt VPN:ää, sen tarkoituksena ei ollut ohittaa rajoituksia. Tämän tarkastelun jälkeen pelaajan vetäytyminen hyväksyttiin, ja hän vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kommunikoinut hänen kanssaan viivästyksestä ja neuvonut häntä odottamaan normaalia käsittelyaikaa. Kun suositeltu määräaika kului ilman hänen vastaustaan, valitus hylättiin, koska yhteydenpitoa ei ollut saatu, mikä esti jatkotutkinnan.

Pelaaja 'Blastersam' väittää, että Neospin Casino hyväksyi talletuksia ja salli pelaamisen, mutta esti tilin heti kotiutuspyynnön tekemisen jälkeen. Kasino väitti, että tilillä oli yhteys toiseen alustaan, mutta hyväksyi silti talletuksia ja pyysi myöhemmin asiakirjoja, joiden toimittamista pelaaja piti mahdottomana tai epäolennaisena. Pelaaja syyttää kasinoa varojen epäreilusta pidättämisestä ja harhaanjohtavien tietojen antamisesta hyvityksestä.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaajalle kerrottiin, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää varmennuksen tai suuren volyymin vuoksi. Suositellun ajanjakson jälkeen pelaajaa pyydettiin antamaan päivitys kotiutuksen tilasta, mutta hän ei vastannut. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, ja se oli mahdollista avata uudelleen, jos pelaaja jatkaisi yhteydenpitoa.