Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja on tyytymätön, koska joitain voittoja ei ole hyvitetty. Muutamaa päivää myöhemmin kasino on hyvittänyt puuttuvat voitot pelaajan tilille. Kuitenkin muita vastuullisia tiloja koskevia kysymyksiä nousi esille. Pelaaja oli tyytymätön kasinon lähestymiseen, mutta tutkittuamme molemmilta osapuolilta meille toimittamia tietoja tulimme siihen tulokseen, että kasino ei toiminut väärin ja valitus hylättiin.
ÄLÄ PELAA TÄÄLLÄ. NE EIVÄT LISÄÄ VOITTOJA SALDOONSI!!!!!
Pelasin tällä kasinolla, eikä voittojani lisätty saldooni! Aluksi luulin kuvittelevani sen, mutta sitten tein suuren voiton, eikä sitä vieläkään lisätty, ajattelin, että ehkä se oli viive ja jos päivitän sivun, se päivittäisi summan. Se ei . Sitten taas tein toisen suuren voiton, eikä sitäkään lisätty. Se ei myöskään näy pelitapahtumissani, mikä on erittäin epäilyttävää. Ne olivat voittoja bonuskierroksilla. Ilmoitin kasinolle, mutta sitä ei ole korjattu. Sain jatkuvasti saman turhauttavan vastauksen. Päädyin vain pelaamaan jäljellä olevan saldoni läpi tarkoituksella vain, jotta voin sulkea oven heiltä. ÄLÄ PELAA TÄÄLLÄ.
Hei Esperanza82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisista kokemuksistasi. Pelkään, että ilman todisteita, vaikka menetät loppu saldosi ja sulkisi tilisi, emme voi tehdä paljon muuta.
Älä kuitenkaan epäröi kertoa minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten minun on lopetettava tämä valitus.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei he hyvittivät tililleni jotain ja antoivat minulle 20 € bonuksen, joten heille asia on ratkaistu, mutta en tiedä mitä muita pelejä ja voittoja he eivät hyvittäneet, he hyvittivät minulle viime pelin voitot, mutta olin pelannut paljon ja oletin, että se oli viive, kunnes rahani loppuivat eikä missään ollut järkeä. En jatka pelaamista täällä, joten pidä sitä ratkaistuna. En tiedä voittamaani summaa, joten heidän minulle antama hyvitys ei ole todellista voittoani, en pelaa täällä, joten kiitos, sinun ei tarvitse jatkaa varojeni hankkimista. Haluaisin mieluummin nettotalletusteni palautuksen ja pyysin sitä heiltä sen sijaan, voittoni ylittivät talletukseni Tiedän sen varmasti. Yhteensä talletin noin 350 euroa ja arvioltani voitin 500 - erikseen talletuksesta.
tiedä vain, että tämä on heidän käytäntönsä - he sanovat sen olevan pelintarjoajan virhe, mutta olen pelannut samaa peliä miljoonia kertoja muissa paikoissa, se on yksi suosikeistani, eikä sitä ole koskaan tapahtunut, eikä se ollut ainoa peli. että jos voittojani ei hyvitetty, myös eri palveluntarjoajia. Muista siis tämä kasino. Kiitos
Paljon kiitoksia Esperanza82 vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hei Esperanza82!
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Huomaa, että kasinon edustajat päättivät olla kirjoittamatta julkisia vastauksia valituksiinsa, mutta he ovat kuitenkin yhteydessä meihin tapauksista. Tämän jälkeen otan nyt yhteyttä Tusk Casinoon jatkaakseni tämän tapauksen ratkaisemista. Kun saan lisätietoja, kirjoitan vastauksen tänne.
Olen siitä lähtien jatkanut pelaamista heidän kanssaan, koska minulla on ongelmia uhkapelaamisen kanssa. Aina kun sain suuren voiton, he vähensivät valtavan summan sanoen, että käytin bonusta ja uudelleenbonuksen vaatimus täyttyi ja se oli vähennys, vaikka sitä ei ollutkaan otettu käyttöön ennen.
Voit nostaa enintään 750 dollaria viikossa.
heillä on lihavoitu punaisella kirjoitettu peruutus peruuttaakseen kotiutuksen ja voittojen menettämisen.
talletusrajaa ei voi asettaa, ja olen lähettänyt heille sähköpostia pyytäen heitä sulkemaan tilini pysyvästi, mutta he eivät tehneet, ja olen menettänyt 4000 dollaria sen jälkeen. Minulla on ongelma ja yritin lopettaa sen sulkemalla tilini PYSYVÄSTI, pyysin heitä sulkemaan sen aiemmin, mutta seuraavana päivänä pyysin heitä avaamaan sen uudelleen ja he tekivät sen välittömästi. Tällä kertaa he eivät vain sulkeneet sitä pysyvästi, he eivät sulkeneet sitä ollenkaan tai vastanneet, ja jatkoin pelaamista ja menetin 4000 dollaria. Tiliäsi ei voi sulkea itse.
he hyväksyvät brittiläiset pelaajat, kun käytät vain vpn:tä, ja he hyväksyvät maksut brittiläisiltä korteilta ja maksavat Yhdistyneen kuningaskunnan pankkitileille.
Tunnen oloni kamalalta ja järkyttyneeltä itsestäni ja olen nyt velkaa. Varoitan sinua olemasta pelaamatta täällä, he löytävät kaikki keinot olla antamatta sinun tarkistaa, jos voitat. Tein myös pienen noston, eikä se ole vieläkään saapunut minulle, se oli päiviä sitten. välttää hinnalla millä hyvänsä.
Rakas Esperanza,
Ymmärsinkö oikein, että asut Isossa-Britanniassa ja käytit VPN:ää rekisteröitymiseen kasinolle? Voisitko myös lähettää minulle edelleen sähköpostin, jossa olet yrittänyt sulkea itsensä pois? Voit tavoittaa minut sähköpostiosoitteeni kautta: martin.d@casino.guru .
Minulla ei ole sitä lähetetyissäni, mutta minulla on WhatsApp, joka pyytää heitä asettamaan talletusrajan VIP Managerille. Kuten aiemmin mainitsin, itsesulkemispyyntö lähetettiin sähköpostitse heidän verkkosivustollaan, tiedät kuinka jotkut verkkosivustot antavat sinun lähettää sähköpostia sivustolle ja lähettää sen siellä. Minulla on vahvistus sähköpostin vastaanottamisesta ja lähetin sen jälkeen myös WhatsAppin pyytääkseni pysyvää sulkemista.
Hyvä Esperanza82,
Haluaisin pyytää sinua toimittamaan minulle kaikki mahdolliset tiedot itsesulkupyyntöösi liittyen sähköpostiosoitteeseeni: martin.d@casino.guru .
Haluan kuitenkin kiinnittää huomionne yhteen asiaan. Olet maininnut, että Tusk Casino hyväksyy pelaajia Iso-Britanniasta, mutta kun keskustelin tästä tosiasiasta kasinon edustajan kanssa, hän on toimittanut minulle todisteita siitä, että olet rekisteröitynyt toisen maan asukkaaksi ja vahvistus onnistui. Siksi väitteesi koskien kasinoa, joka hyväksyy pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta (joka on itse asiassa tälle kasinolle rajoitettu alue) eivät ole ainakaan kovin totuudenmukaisia. Haluaisin pyytää teitä antamaan meille vain oikeutettuja tietoja, ja jos jatkatte virheellisten tietojen antamista, valituksesi hylätään.
En ollut valheellinen. Ilmoittauduin toisella osoitteella kyllä kirjautuakseni, he sanoivat, että voin - jatkoin kaikkien Yhdistyneen kuningaskunnan talletusmenetelmien käyttöä jne. Pyysin jopa heitä varmistamaan, ja he sanoivat, että se oli ok. Minun valitukseni ei tässä ole vain siitä, kuinka kauan kesti, että tilini paska ei pystynyt toteuttamaan talletusrajaa tai muuta vastaavaa.
Hyvä Esperanza82,
Voisitko kertoa tarkemmin rekisteröinnin ja maasi tilanteesta?
Minulla on kaksoiskansalaisuus ja kirjauduin sillä tavalla. Mutta kaikki maksuni jne. olivat Yhdistyneessä kuningaskunnassa. Minun valitukseni on, että minun piti pyytää heitä sulkemaan. Tilini, jota en voinut lopettaa pelaamista, sulki sen vasta muutaman päivän kuluttua. Tässä ei ole tapaa ottaa käyttöön talletusrajaa. Pyysin laittaa yhden, mutta he eivät vaivautuneet vastaamaan siihenkään. Se ei ole oikein, että kasino tekee niin. Yrität sen sijaan rankaista minua. Koko syy otin sinuun yhteyttä oli se, että pystyin pelaamaan ilman talletusrajaa ja minua ei huomioitu sulkemispyynnössä. Keskityt kuitenkin kaksoiskansalaisuuteen, en ole koskaan valehdellut mistään ja olen toimittanut sinulle asiakirjat sähköpostitse,
Selvästikin pyörimme ympyrää etkä ole kovin avulias kasinoguru. Olen ollut 100% totuudenmukainen, mutta sinun on todistettava minun olevan väärässä.
emme pääse mihinkään.
kaikille tätä lukeville pelaajille - älä pelaa Tuskilla.
kasinoguru paskaa tämän valituksen alas Olen kyllästynyt sanomaan sama asia yhä uudelleen ja uudelleen.
Hyvä Esperanza82,
Huomaa, että emme olleet tietoisia kaksoiskansalaisuuden tilanteestasi aiemmin. Lisäksi meillä on kasinolta tietoa, että olet käyttänyt todennusprosessissa sen maan osoitetta, jota kasino ei rajoita. Lisäksi menestys talletuksissasi käyttämällä Iso-Britannian korttejasi ei välttämättä tarkoita, että kasino todella sallii pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta. Koska olet läpäissyt vahvistusprosessin, uskon, että voimme sulkea tämän ongelman pois tästä tapauksesta.
Sinun on ymmärrettävä, että yritämme saada kaiken tarvittavan tiedon molemmilta osapuolilta ja erityisesti tässä tapauksessa kohtaamme usein ristiriitaista tietoa molemmilta osapuolilta, minkä vuoksi meidän on vaikea tutkia asiaa kunnolla. Myös valituksen aihetta vaihtuu jatkuvasti ajan mittaan, mikä luonnollisesti nostaa pöytään lisää vastauksia kaipaavia kysymyksiä.
Jatkamiseksi olen pyytänyt sinua antamaan meille hieman lisätietoja itsesulkupyynnöstäsi, voit myös sisällyttää tietoja siitä, kuinka yritit aktivoida talletusrajasi, mikä on ominaisuus, jonka tiedämme tästä. tietyn kasinon pitäisi pystyä tarjoamaan.
Kuten jo mainittiin ja annoin todisteen varmuuskopioinnista, pyysin talletusrajaa minulle määritetyn WhatsApp-vip-tilivastaavan kautta, enkä koskaan kuullut.
se ei muutu jatkuvasti, otin sinuun yhteyttä siitä, että he eivät jakaneet mainoksia hyvittämällä voittoja pelien aikana ja jättäneet sulkematta tiliäni, kun pyysin heitä, koska se oli riistänyt pelaamiseni hallinnasta, eivätkä he olleet antaneet talletusrajaa, kuten Pyysin ja olen jo lähettänyt sinulle todisteen. Otit paikkakysymyksen, en minä - en valittanut siitä.
Olen menettänyt uskoni sinuun kasinoguruun. Minulta kysytään jatkuvasti samoja kysymyksiä ja me pyörimme ympyrää. Olin aiemmin luottavainen tavoitteisiisi ja siihen, mitä puolustat, mutta en tämän jälkeen. Olen jo järkyttynyt siitä, että menetän paljon rahaa, enkä minua pysäytetty, kun rukoilin heitä, ja nyt se, että joudun käymään tämän läpi kanssasi enkä pääse mihinkään, pahentaa tilannetta entisestään, ja pahoittelen, että otin yhteyttä sinuun.
Hyvä Esperanza82,
On valitettavaa lukea epämiellyttävästä kokemuksestasi Casino.Gurussa, vaikka yritimme auttaa sinua ongelmassasi. Tässä on sarja tapahtumia, joita olemme nähneet läpi tämän valituksen alusta lähtien, ja jotka haluaisin mainita ja selittää yksityiskohtaisemmin.
Ensimmäinen ongelma, joka käsiteltiin valituksen jättämisen yhteydessä, oli ongelma, joka koski ei-talletusbonuksia ja pelintarjoajan virheitä. Todisteiden mukaan voimme nähdä, että kadonneet voitot hyvitettiin tilillesi lisäkorvausbonuksella. Kasino käsitteli tämän tilanteen anteliaasti ja asianmukaisesti. Tämä itse asiassa teki valituksesta perusteettoman heti alussa, eikös se ollut toinen merkintäsi, jossa oli toinen asia.
Tämän valituksen toisessa osassa mainittiin joitakin uusia asioita. Yksi niistä oli itsesulkupyyntösi, jota väitit, että kasino ei noudattanut sitä, vaikka todisteet ovat osoittaneet toisin. Mainitsemisen arvoinen on myös se tosiasia, että pyysit kasinoa avaamaan tilin uudelleen pian sen jälkeen, kun itsekieltosi tuli voimaan ja seuraavien päivien aikana. Mainitsit myös epäonnistuneesta yrityksestä asettaa talletusraja. Tätä tuki kuitenkin vain kuvakaappaus WhatsApp-keskustelusta tietyllä puhelinnumerolla ja ilman vastausta kyseisessä keskustelussa, eikä kasino myöskään vahvistanut, koska he eivät tallentaneet todellisia talletusrajojen pyyntöjäsi. Lopuksi päästään viimeiseen osaan, jotka koskivat kasinon väitteitä hyväksyneen pelaajia Yhdistyneestä kuningaskunnasta, vaikka he pitävät tätä maata rajoitettuna. Kasino kiisti tämän tosiasian täysin, ja sitä tukevat todisteet onnistuneesta vahvistuksestasi täysin eri maasta ja jopa maksutavasta, jolla oli vastaava osoite. Esitettyäsi kysymyksen tämän tilanteen selventämiseksi olet tunnustanut meille kaksoiskansalaisuustilanteen, mikä sitten teki aiemmista väitteistäsi jokseenkin paikkansapitämättömiä.
Kaikki edellä mainitut epäjohdonmukaisuudet huomioon ottaen meidän on hylättävä tämä valitus. Kaikkien keräämiemme ja arvioimiemme tietojen perusteella uskomme, että kasino ei toiminut millään sopimattomalla tavalla, vaikka saatamme ymmärtää turhautumisesi koko tilanteesta.
Kuvakaappaus talletusrajasta, jossa on vain numero? No siinä kaikki mitä minulla oli! Se on numero, jonka he antoivat minulle henkilökohtaisena johtajana, eikä vastauksia ole saatu, koska he eivät vastanneet. Mikä minua vaivaa täällä? Olet valmis kutsumaan minua valehtelijaksi, jota en ole. Mitä muuta voin tarjota sinulle paitsi tekstiviestin, jossa pyydetään sitä niin sanotulle henkilökohtaiselle esimiehelle?? Onko tämä vitsi? Luuletko, että pilasin kuvaa?? Tämä on uskomattoman täyteläinen lausunto, jonka olet antanut, ja kehotan sinua pyytämään anteeksi tätä.
Sanot myös, että ensimmäinen vaatimukseni oli täysin perusteeton, he hyvittivät voitot vasta sen jälkeen, kun valitin täällä. Sanoisin, että on täysin perusteetonta ja epäreilua tehdä valitus ulkopuoliselle taholle saadakseni voittoja kasinolta.
puhut jatkuvasti pelaajan sijainnista jne, se ei ole koskaan ollut minulle ongelma, se ei ollut valitus, jonka laitoin, se on jotain, jonka otit ja juoksit ja jatkat edelleen. Lue vuorovaikutus takaisin.
Pyysin itsesuljettua kyllä se on nyt tehty, mutta kesti 3-4 päivää!! Kirjoitin sen jo, ole hyvä ja lue mitä kirjoitan, äläkä tuhlaa aikaani ja omaasi. Pelurin kanssa se on helvetin paljon aikaa ja menetin paljon rahaa. Se on riippuvuus. Pyysin avaamista uudelleen, koska minulle kerrottiin, että olin saanut käteistä takaisin, ja peliriippuvaisena halusin saada käteistä takaisin täällä käyttämistäni 3 000 punnasta. Tilin sulkeminen kesti 3-4 päivää, kun olet peliriippuvainen, jos pyydät itsesulkemista, ilmeisesti sinulla on ongelma rahapelaamisen kanssa, ja se, että heillä kestää niin kauan, on todella epäoikeudenmukaista. Se tulee tehdä välittömästi.
Arvostan todella, jos aiot vastata - palaat takaisin ja luet yksityiskohtaisesti, mitä kirjoitin kunnolla ilman omaa puolueellista mielipidettäsi. Kaikki kirjoittamani on täysin ja täysin totta.
En myöskään ymmärrä, miksi haet minua jatkuvasti tällä. Pyysin sinua kaksi viikkoa sitten lopettamaan tämän valituksen. Tajusin kaksi viikkoa sitten, että et lue sitä, mistä valitan, ja aiot vain todistaa minun olevan väärässä aina kun sinulla on vapaa hetki – kuten KAIKISTA vastauksistasi ilmenee. minulle, jopa niin pitkälle, että ehdotin, että pilaan valokuvaa, jossa pyysin talletusrajaa. Jatkat myös sijaintia. Olen tehnyt täysin selväksi, että valitukseni on se, kuinka kauan tilini sulkeminen kesti, kyllä, se on nyt suljettu, kuten sanoit ilmeisen kaksi viikkoa myöhemmin. Sinä et hyödytä, loukkaat minua ja saat minut luottamaan siihen, että olet laillinen elin, mutta sinä Martin olet pikkumainen ja kiusaat minua tehden tästä henkilökohtaiseksi. LUE SE. LUE SE KAIKKI OIKEIN. Ja vain sulje tämä, en halua, minulla ei ole kaistanleveyttä selittää asioita, joista olet jo päättänyt ja olet räikeän laiska lukemaan. En halua sinulta mitään. Ja kiitos turhasta.
Ja muistaakseni palasin ja päivitin tänne, että he eivät hyvittäneet voittojani ja hyvittäneet niitä sen jälkeen, kun tein valituksen täällä ja mainitsin, että he antoivat minulle bonuksen, joten en ole varma, mikä on pointtisi. Sopiiko sinulle, että pelaajan on tehtävä valitus saadakseen voittonsa? Mainitset tämän ikään kuin suuren salapoliisityön avulla olisit purkanut salaliiton, mutta julkaisin heidän hyvittäneen voitot yli kuukausi sitten ja muutaman päivän sisällä sen hyvittämisestä. Jos todella lukisit kaiken, tietäisit sen.
Hyvä Esperanza82,
Huomaa, että viittasin vain kaikkiin tosiasioihin, jotka pystyimme keräämään ja tarkistamaan. Ymmärrämme, että kun pelaajat joutuvat vaaralliseen tilanteeseen uhkapelitottumustensa kanssa, se on todellakin vaikea ja kadehdittava tila. Tässä tapauksessa tämä ei kuitenkaan ollut se asia, jota meidän oli tarkoitus ratkaista. Vaikka olisimme iloisia, jos itsesulkutyökalut tulevat voimaan heti pelaajan pyynnöstä, ymmärrämme myös, että eri kasinoissa menettelyt voivat vaihdella ja joissakin tapauksissa kestää muutaman päivän pyynnön käsittelystä. Kuten muutkin tässä tapauksessa havaitut ongelmat, ymmärrämme, että jotkin vaiheet voivat viedä jonkin aikaa, joten meidän on kirjaimellisesti mahdotonta rangaista kasinoa sulkemalla tämä valitus ratkaisemattomana, joten hylkäämme sen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
