Tip-Top.bet Casino-arvostelu

Nigerialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti tilinsä vahvistaneen onnistuneesti ja kasinon hyväksyneen noston. Vahvistuksen jälkeen pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja oli voittanut 2000 euroa talletusbonuksella, mutta hänen tilinsä suljettiin kotiutuspyynnön jälkeen. Kasino mainitsi bonusten väärinkäytön syynä hylkäämiseen ilman ennakkovaroitusta, mikä sai pelaajan kyseenalaistamaan päätöksen oikeudenmukaisuuden. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta sai vain yleisluontoisen vastauksen, jossa ilmoitettiin, että pelaaja oli merkitty bonusten väärinkäytöstä. Koska kasino ei toimittanut lisäselvityksiä, valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi" ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi.

Itävaltalaisen pelaajan tili estettiin ilman selitystä, vaikka hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen ja pelasi ilman bonusta. Hänen saldonsa oli yli 4 200 euroa, ja hän oli turhautunut tilanteeseen. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta kasino ilmoitti, että ongelma liittyi urheiluun, mikä ei kuulunut tiimin tutkinnan piiriin. Tämän seurauksena valitus suljettiin, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tulevien kasinopelien ongelmien varalta.

Pelaaja yritti nostaa 2 800 euroa Tip-Top.bet Casinolta odottaen sen käsiteltävän 24 tunnin kuluessa. Kolmen päivän odottamisen jälkeen kasino ei ollut vieläkään toiminut. Live-chat antoi vain automaattisia vastauksia, luvattu VIP-manageri ei koskaan ottanut yhteyttä, ja useisiin sähköposteihin ei vastattu. Valitus on edelleen ratkaisematta AskGamblersissa.

Pelaaja pääsi Tip-Top.bet Casinon kanssa 1 069,50 euron sopimukseen 3. maaliskuuta, mutta noin 20 maksumuistutuksesta huolimatta kasino ei ole maksanut. Kasino vetoaa jatkuvasti "maksuongelmiin", eikä valitus ole ratkennut.

Pelaaja pyysi omaehtoista poissulkemista Tip-Top.bet Casinolta 25. kesäkuuta uhkapeliongelmien vuoksi, mutta kasino jätti pyynnön huomiotta. Viikkoa myöhemmin pelaaja pystyi yhä kirjautumaan sisään ja tallettamaan 89 euroa. Kun kasinoon otettiin uudelleen yhteyttä, se väitti, ettei se ollut koskaan saanut sulkemisviestiä, vaikka pelaaja toimitti todisteet. Tili suljettiin lopulta 3. heinäkuuta, mutta pelaaja vaatii 89 euron hyvitystä, koska kasino ei ole kunnioittanut heidän omaehtoista poissulkemispyyntöään.

Alankomaalainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojen kotiuttamisessa suuren voiton jälkeen, sillä Tip Top väitti hänen rikkoneen heidän ehtojaan, vaikka hän oli pystynyt luomaan tilin ja tekemään talletuksen ilman varoituksia. Hän piti tätä käytäntöä epäreiluna ja harhaanjohtavana, koska se näytti kohdistuvan pelaajiin vasta voittamisen jälkeen. Valitustiimi totesi, että kasinon toimet viittasivat saalistushinnoitteluun, jossa houkuteltiin hollantilaisia ​​pelaajia ja sitten estettiin tilejä takavarikoiden varoja. Valitettavasti valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon sääntelyn puutteen ja reagoimattomuuden vuoksi, joten pelaaja ei saanut ratkaisua.

Alankomaalainen pelaaja kohtasi ongelman kasinon kanssa, koska hän oli rekisteröitynyt Cruksin rekisteriin, minkä olisi pitänyt estää häntä avaamasta tiliä. Lisäksi hänellä oli itsensä sulkema tili emoyhtiöltä riippuvuuden vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kasino oli ratkaissut ongelman, mutta avasi valituksen uudelleen. Koska pelaaja lakkasi vastaamasta, valitus hylättiin.

Kolumbialainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan voittojaan yli 15 päivään toimimattoman kotiutuspainikkeen vuoksi, vaikka hän oli käyttänyt useita laitteita ja selaimia. Hän oli ottanut yhteyttä VIP-tukeen, mutta ei ollut saanut ratkaisua tai vastausta ongelmaan. Valitustiimi oli ratkaissut kotiutusvaihtoehdon tekniset ongelmat, minkä ansiosta hän pystyi tekemään pyynnön. Pelaaja vahvisti, että uusi kotiutuspyyntö oli tehty ja hyväksytty onnistuneesti. Suurin osa varoista oli jo saapunut hänen kryptolompakkoonsa, ja nostamatta on enää hieman yli 100 euroa. Vaikka prosessi kesti odotettua kauemmin, he ilmaisivat kiitollisuutensa annetusta tuesta. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin hylättiin, mutta hän säilytti mahdollisuuden avata tilin uudelleen tulevaisuudessa.

Hollantilainen pelaaja oli tehnyt sovintosopimuksen TIP-TOP.BETin kanssa 3.3.2025, mutta kasino kieltäytyi maksamasta sovittua summaa. Hän oli saanut saman vakiovastauksen yli kuukauden ajan, mikä osoitti käsittelyn viivästymistä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta, mutta päätti, että koska hänen kasinon tilillään ei ollut jäljellä saldoa, he eivät voineet pyytää hyvitystä hänen puolestaan. Tämän seurauksena valitus lopetettiin ja pelaajaa kehotettiin hakemaan apua muita kanavia pitkin.