Stellare Casino-arvostelu

Italialainen pelaaja oli voittanut noin 1400 euroa, mutta ei ollut saanut voittoa. Lisäksi hän ilmoitti ongelmasta Gate of Olympus -pelissä, jossa odotettuja 5 ilmaiskierrosta ei kirjattu oikein. Ongelman selittämisestä huolimatta kasino ei ollut puuttunut siihen. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon saadakseen apua, mutta ei saanut vastausta, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei toiminut yhteistyössä ja sillä ei ollut voimassa olevaa lisenssiä. Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kasinon arvosteluja ja luokituksia tulevaisuudessa vastaavien ongelmien välttämiseksi.

Italialainen pelaaja voitti 750 euroa, mutta kasino esti profiilin, vaikka pelaaja oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja ja ratkaisua, mutta emme saaneet vastausta. Tästä syystä valitus lopetettiin ratkaisemattomana.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 50 euroa Stellar Casinolle. Vaikka hänen tiliään oli veloitettu, kasino väitti, että he eivät olleet saaneet talletusta, ja pyysi jatkuvasti lisäasiakirjoja. Huolimatta tiimimme yrityksistä kommunikoida pelaajan kanssa saadakseen lisätietoja ja auttaakseen häntä, hän ei kuitenkaan vastannut. Näin ollen emme voineet tutkia enempää, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen.

Italialaisella pelaajalla oli useita ongelmia Stellare Casinon kanssa, koska kasino oli jatkuvasti tyytymätön hänen toimittamiinsa henkilöllisyystodistusselfieihin. Huolimatta lukuisista lähettämisyrityksistä, yhtäkään ei hyväksytty, mikä oli estänyt hänen yrityksensä nostaa 500 euroa. Lähetettyään toisen selfien asiakirjansa kanssa kasino kuitenkin lopulta hyväksyi hänen henkilöllisyystodistuksensa. Hänen nostonsa käsiteltiin ja hän sai varat sekkitililleen. Kun pelaaja vahvisti ongelman ratkaisun, olimme sulkeneet valituksen "ratkaistuksi".