Intialainen pelaaja ei voinut tallettaa, nostaa tai asettaa vetoja, koska hänen panostilinsä oli "vain nosto -tilassa". Asiakastuesta ei ollut apua. Pelaajan tilin vahvistus viivästyi useiden samannimien tilien vuoksi. Lähetettyään kuvan kansallisella henkilötunnuksellaan, tili varmistettiin ja ongelma ratkesi. Vahvistimme päätöksen ja lopetimme valituksen.
Panostilini on ollut jumissa "Vain nosto -tilassa" parin viime päivän ajan, enkä sen vuoksi pysty tallettamaan tai kotiuttamaan varoja tai edes lyömään vetoa... Heidän asiakastuestakaan ei ole hyötyä. Tämä on viimeinen toivoni, auta minua
Hei mattooishaan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Stake Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Onko sinulla oikeaa rahaa kasinollasi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Mitä he vastasivat tähän asiaan?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick,
Vahvistustilani on jumissa "Tarkistus" siitä lähtien, kun tein tilin eli pari viikkoa sitten. Pystyin silti tekemään liiketoimia ja lyödä vetoa tänä aikana. Ja kyllä, tililläni on saldoa.
Staken asiakastuki koostuu vain boteista, joten he eivät voineet ratkaista ongelmaani. Lähetin heille sähköpostia ongelmastani myös pari päivää sitten, mutta heiltä ei ole vielä saatu vastausta.
Hei mattooishaan,
Pelasitko kasinopelejä tai vedonlyöntiä? Voitko välittää sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Rakas Nick,
Haluamme ilmoittaa, että käyttäjän tili on vahvistettu 7 päivää sitten ja tämä valitus on ratkaistu.
Ystävällisin terveisin,
Ilmeisesti tilini vaati hieman vahvistusta, koska siinä oli ongelmia useiden samannimien tilien vuoksi. Joten minun piti lähettää heille kuva kansallisella henkilötunnuksellani, jotta he voivat vahvistaa tilini ja palauttaa tilini takaisin normaalitilaan. Kuten Staken kasinon edustaja totesi muutama päivä sitten, se on tehty ja ongelma on ratkaistu. Kiitos avustasi.
Rakas mattooishaan,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
