Arvoisa herra/rouva
Kirjoitan tehdäkseni valituksen Stake Casinoa (Stake.com) vastaan.
Valitukseni syynä on se, että Staken asiakastuntemus (CDD), Know Your Customer (KYC) ja rahanpesun torjunta (AML) -prosessit ovat riittämättömiä ja rikkovat lisenssivaatimuksia ja curacaon lakia, erityisesti NOIS:a (liitteenä) ja viranomaisen määrittelemiä määräyksiä. Curaçao Gaming Control Board. Riittämättömien prosessien vuoksi pystyin luomaan uuden tilin, vaikka olen pysyvästi itse poissuljettu Stakingista (lokakuusta 2021 lähtien) ja pystyin tallettamaan huomattavan summan rahaa vajaan 2 kuukauden aikana. Yhteensä talletukseni miinus nostot ovat yli 3 000 USDT ja panokseni yli 16 000 USDT.
Vanha tilini, joka on itse poissuljettu, on: assuremgmt
Tämä tili on pysyvästi estetty itsensä sulkemisen vuoksi.
PÄÄTÖSLAUSELMAESITYS:
Pyrin palauttamaan talletukseni kokonaisuudessaan ja jättäen näin itseni samaan asemaan, jossa olen ollut aiemmin, koska osallistuminen ei kyennyt keräämään tarvittavia CDD-, KYC- ja AML-tietoja, jotka olisivat estäneet itsensä poissulkenut käyttäjä voi luoda lisätilin ja tallettaa tämän summan. Kaikki todisteeni ovat liitteenä
Dear Mr / Mrs
I am writing to file a complaint against Stake Casino (Stake.com).
The reasons for my complaint are that Stake's Customer Due Diligence (CDD), Know Your Customer (KYC) and Anti-Money Laundering (AML) processes are insufficient and violate licensing requirements and curacao law, specifically the NOIS (Attached) and regulations specified by the Curaçao Gaming Control Board. With the insufficient processes in place, I was able to create a new account even though I am permanently self-excluded from Staking (since October 2021) and was able to deposit a significant amount of money over the course of just under 2 months. In total, my deposits minus withdrawals are over 3,000 USDT, and my bets are over 16,000 USDT.
My old account which is self excluded is: assuremgmt
This account is permanently banned for self exclusion.
PROPOSED RESOLUTION:
I am looking to work out a full refund of my deposits, thus leaving myself in the same position I have been in before, due to the fact that participation was unable to collect the relevant CDD, KYC and AML information required which would have prevented a self-excluded user from creating a additional account and deposit this amount of money. All my evidences are attached
Automaattinen käännös: