Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia yksittäispanoksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joten tilini on täysin asetettu nollaan, olen tällä hetkellä edelleen soportissa. Laitoin kasinon valituksen kirjeen tänne. Rakas kasino spintropolis.
Tililleni tuli 4 euron lahja, joten olin onnekas ja pelasin 700 euroon asti. Halusin sitten maksaa puolet ajasta. Lähetin kaikki asiakirjani kasinolle 1 päivä myöhemmin, kun sain tiliotteen maksusta. Minun olisi pitänyt tehdä kaikki vedot, jotka rikkoivat ehtoja.
Se ei ole täysin totta. Sain eniten voittoa fruti Zenillä. stiftinger11-pelaajatili palautettaisiin yksinkertaisesti 3 euroon. Se ei ole mahdollista. Tämä on petos. Haluan rahat takaisin pelaajatilille ja maksan sitten.
Annan sinulle 24.12.2021 asti tarkistaaksesi asian uudelleen ja ehkäpä rauhallisen tarjouksen. Heidän virheensä takia
Joten olen tehnyt kuvakaappauksia ja annan koko asian yksityiskohdat asianajajalle. Teen myös valituksen askgaming-kasinoviranomaiselle
Lähetä.
Hyvät stieblertobs,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmasta.
Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):
"Vedonlyöntisäännöt
...
10.4 Kun pelaaja saa bonuksen, cashbackin tai lunastaa Comp-pisteet, sovelletaan maksimipanosrajaa. Tämä panosraja ei saa olla yhtä suuri tai suurempi kuin 30 % tällä hetkellä pelattavan bonuksen tai cashbackin tai Comp-pisteiden arvosta. Jos pelissä on useita bonuksia, raja lasketaan pienimmän bonuksen mukaan. Tämä raja sisältää myös pelin sisäisen bonusominaisuuden hankkimisen tai ostamisen."
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä normaali käytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostasi, ja sen seurauksena rikoit maksimipanossääntöä.
Jos tiedät asettavasi suurempia panoksia kuin sallittuja, emme valitettavasti voi tehdä juurikaan tukeaksemme asiaasi tällä hetkellä. Suosittelen ehdottomasti lukemaan kaikki ehdot huolellisesti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela