Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt yli kuukauden. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kaksi viikkoa sen jälkeen, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Hyvää iltapäivää, tämän kuun 1. päivänä laitoin sen johtopäätökseen, ja nyt melkein kuukauden he ovat syöttäneet minulle aamiaista eivätkä vie minua ulos koko ajan keksin erilaisia tekosyitä, annan anteeksi apua
Hei valerik78258,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani SpinCity Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Minkä selityksen kasino antoi viivästymiselle? Käytitkö mitään bonusta nykyisen saldosi keräämiseen? Milloin tilisi tarkalleen vahvistettiin kokonaan?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvä, aluksi he sanoivat voittavansa vahvistuksen aikana. Sen jälkeen he sanoivat, että tiliä varmistetaan ja että tämä oli normaali menettely. Mutta se on vain kaikki heidän jo asettamansa ja omissa säännöissään määrätyt määräajat. vastaa mallilla. että työmäärä on erittäin suuri, odota ja se on siinä...
bonuksia ei käytetty tämän noston keräämiseen ja voitot olivat talletusrahoja
Täällä, ihaile tämän päivän viimeistä keskustelua heidän kanssaan ..... Valeri
2022-04-02 klo 20:28:45
Hyvä, saanko selville, milloin petoksesi loppuu ja nostat vihdoin rahani?
Juri
2022-04-02 klo 20:28:45
Hei! Kiitos yhteydenotostasi SpinCity-tukeen! Vastaan kaikkiin kysymyksiisi muutamassa minuutissa
Juri
2022-04-02 klo 20:29:09
Valeri, näen, että olet hyvin järkyttynyt, voimme yhdessä kanssasi selvittää nykyisen tilanteen.
Juri
2022-04-02 klo 20:29:29
Tiedämme, että odottaminen on aina väsyttävää. Pyrimme kuitenkin aina puolestasi ja olemme valmiita auttamaan sinua milloin tahansa. Emme koskaan halua vahinkoa pelaajillemme, emmekä myöskään koskaan halunneet loukata sinua millään, olen erittäin pahoillani, että ajattelit niin
Juri
2022-04-02 klo 20:29:51
Varojen nostaminen enintään 20 000 ruplaa käsitellään 4 työpäivän kuluessa nostopyynnön jättämistä seuraavasta päivästä, viikonloppuja ja pyhäpäiviä lukuun ottamatta
Valeri
2022-04-02 klo 20:30:22
Eikä mitään, että toinen kuukausi on mennyt
Juri
2022-04-02 klo 20:30:58
Suuri määrä käyttäjiä on liittynyt klubimme tällä hetkellä. Suuresta työmäärästä johtuen johtopäätökset todella vievät aiempaa pidempään. Talousosasto toimii tehostetussa tilassa, ja pian voit saada rahasi
Valeri
2022-04-02 klo 20:31:45
Ehkä emme lukeneet mitä kirjoitin, toistan, että toinen kuukausi on mennyt
Juri
2022-04-02 klo 20:32:36
Ymmärrän sinua, valitettavasti, mitä sinun on odotettava, voin vain vakuuttaa sinulle, että teemme kaikkemme varmistaaksemme, että saat rahat mahdollisimman nopeasti. Ole hyvä ja osoita hieman kärsivällisyyttä ja ymmärrystä.
Valeri
2022-04-02 klo 20:33:15
Vähän on kuinka paljon enemmän, koska sinulla on määräajat
Juri
2022-04-02 klo 20:33:33
Valeri, valitettavasti en voi taata kotiutusta tänään. Se voi saapua sekä muutamassa tunnissa että muutamassa päivässä.
Valeri
2022-04-02 klo 20:34:14
Älä odota sinulta riittävää ja loogista vastausta, ymmärränkö oikein?
Juri
2022-04-02 klo 20:34:42
Huomaa, että talousosasto toimii vain arkisin klo 10.00-19.00 Moskovan aikaa.
Valeri
2022-04-02 klo 20:35:06
Etkö lue mitä he kirjoittavat sinulle?
Valeri
2022-04-02 klo 20:36:22
Voitko kertoa minulle, milloin rahani nostetaan?
Juri
2022-04-02 klo 20:37:26
Valitettavasti en voi kertoa tarkkoja päivämääriä, vaan pyydän sinua säilyttämään varat saldollasi, jotta hakemus käsitellään onnistuneesti.
Valeri
2022-04-02 klo 20:37:36
yksi
Hyvä. Voit katsoa kuinka yritykseni etenee..
Hei valerik78258 ja kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, valerik78258,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua SpinCity Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä SpinCity Casino -tiimi,
Voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty kokonaan ja mikä on arvioitu aikaväli maksun käsittelylle?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
He eivät pysty antamaan sinulle vastausta, ainakaan riittävää, nyt lähetän sinulle yhden viimeisistä kirjeenvaihdoista, jossa sain heidät nenästä kiinni heidän omien sääntöjensä vuoksi, mutta kysymykseeni ei silti ole vastausta , eli he kutsuvat minua naglyu eidatilla eikä millään muulla, koska kaikki heidän kirjoittamansa on vain hölynpölyä ja absurdia siinä määrin, että he eivät ole edes samaa mieltä ja he kirjoittavat minulle niin erilaisia hölynpölyjä, yleensä mielestäni on taisteltava. sellaiset huijarit ja heillä ei ole mitään tekemistä markkinoilla, heidän paikkansa vankilassa ....
he eivät edes reagoineet ***** siihen, että olen vammainen ja että syntymäpäivänäni he jättivät minut ilman ruplaa, se ei sovi mihinkään porttiin ja taistelen kunnes ne katoavat, plus minä jättänyt heille hakemuksen...
katso kuinka he ovat ristiriidassa itsensä kanssa
Arkady
2022-04-12 01:39:23
Hei Valeri! Otit meihin yhteyttä chatissa koskien nostoa. Tämä tarkoittaa, että varat 10 000 ruplasta alkaen hyvitetään tilille ennen kuin 33 päivää hakemuksen jättämisen jälkeen, lukuun ottamatta jättöpäivää, viikonloppuja ja lomapäiviä. Onnistuinko vastaamaan esittämääsi kysymykseen?
ja johtopäätökseni on painanut jo 43 päivää, ja pelkästään tästä syystä heidät on jo mahdollista houkutella, koska he eivät noudata omia sääntöjään, mikä tarkoittaa, että he ovat huijareita ja varkaita.
tässä on taas heidän uusin hölynpölynsä
Hei Valeri!
Olen pahoillani, että sinusta tuntuu näin.
Kotiutuspyyntösi käsitellään ja saat onnistuneesti voittosi. Toivottavasti tämä tapahtuu pian, talousosastomme yrittää käsitellä hakemuksia nopeammin.
Kiitos tiedosta ja päivityksestä, valerik78258.
Jos en erehdy, venäläisillä on yksi vapaapäivä maaliskuussa ja siellä on myös tieto " jättämispäivää laskematta ". Jos pyysit nostoasi 1.3.2022, mainitut 33 (työ)päivää vanhenevat ensi viikon tiistaina.
Otan kasinolle uudelleen yhteyttä ja asetan ajastimen ensi viikon loppuun mennessä. Jos ongelmasi edistyy tällä välin, ilmoita siitä meille.
Haluaisimme pyytää SpinCity Casino Teamia vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta ensi viikon loppuun mennessä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
mitä tekemistä näillä 33 päivällä on asian kanssa, tämä viittaa siihen, että nosto 10 000 tuhannesta on maksimissaan 33 päivää, ja minulla on itse asiassa 4300 teet asioitani ollenkaan tai miten kaikki menee tai jotain, mikä tarkoittaa, että noston pitäisi ovat saapuneet paljon aikaisemmin, mistä muista termeistä puhut, mistä puhut, ja minun tapauksessani maksimi nosto on enintään 8 päivää, jos mitään, 47 päivää on kulunut, osaat laskea, mutta
33 päivää oli "maksimi" asiakastuen mukaan suurimmille summille. Siksi käytin sitä laskettaessa päivämäärää, jolloin noston pitäisi olla kokonaan käsitelty. Nämä 33 päivää päättyivät tiistaina 19. huhtikuuta. Kasinot ilmoittavat yleensä työpäivät.
Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
On myös yksi mahdollinen tapa, jolla voit yrittää saada voittosi – tehdä valitus Curaçaon eGaming-viranomaiselle. Valituslomake on saatavilla Curaçao eGaming License -validaattorin kautta virallisella kasinon verkkosivustolla.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
