Slots Magic Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan kasinolta. Hän kertoi aiemmin nostaneensa varoja ja läpäisseensä KYC-vahvistuksen, mutta kohdanneensa ongelmia aktiiviseen bonukseen viittaamisen vuoksi, jonka hän kiisti. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja osoitti tyytyväisyytensä lopputulokseen.

Quebeciläinen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä saldo oli laskenut nollaan vahvistusprosessin viivästysten vuoksi, minkä hän uskoi aiheuttaneen hänelle voittojensa menetyksen. Valitustiimi myönsi pelaajan huolenaiheet, mutta totesi, että koska hänen tilinsä oli nyt vahvistettu eikä vireillä olevia kotiutuksia ollut, he eivät voineet auttaa enempää. Näin ollen valitus hylättiin.

Albertalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Suosittelimme pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi, vastausta ei saatu. Tästä syystä valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Kanadalainen pelaaja, joka oli sulkenut itsensä pois, kohtasi vaikeuksia nostaa olemassa olevaa saldoaan Slots Magic Casinolta kasinon edunsaajatietojen pyynnön vuoksi. Pelaaja ei aluksi halunnut antaa näitä tietoja. Ongelma oli kuitenkin sittemmin ratkaistu, kuten pelaaja vahvisti. Valitus oli merkitty järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja oli voittanut 730 CAD, mutta ei kyennyt nostamaan voittoja vahvistusvirheen vuoksi, vaikka järjestelmä oli ilmoittanut täyden varmuuden. Pelaajalla oli vaikeuksia tavoittaa kasinon tukitiimi. Toimitettuaan lisätietoja ja kuvakaappauksia tiimillemme pelaaja oli kyennyt tarkistamaan asiakirjansa uudelleen kasinolta. Tämän jälkeen pelaaja vahvisti, että tarkastus ja maksu oli suoritettu, mikä ratkaisi ongelman. Lopetimme valituksen "ratkaistuksi".

Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla, joka oli peliriippuvuuden vuoksi viiden vuoden pelikiellossa, oli ongelmia nykyisen 1225,35 dollarin saldonsa nostamisessa, koska hän ei voinut kirjautua tililleen. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä kasinoon, hänen viestinsä oli estetty. Häntä pyydettiin vahvistamaan tilinsä sähköpostituen kautta. Ongelma ratkesi lopulta ja hän oli voinut nostaa rahansa.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia voittojen nostamisessa kasinolta useiden asiakirjojen uudelleenlähetyspyyntöjen ja huonon tuen vuoksi. Kasinon tuki väittää, ettei heillä ole kirjaa nostopyynnöistä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.