Costa Ricasta kotoisin oleva pelaaja on kamppaillut osoitteensa vahvistamiseksi yli vuoden ajan, mikä on vaikuttanut hänen kykyynsä tehdä kotiuttaminen. Hänen peruutuksensa on ollut vireillä kaksi viikkoa tämän varmuuden puutteen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen yrittänyt vahvistaa osoitettani yli vuoden, eikä se ole koskaan onnistunut. Oletettavasti kasino ei vaadi tätä nostoihin, mutta he silti pyytävät sitä
Olen ladannut puhelinlaskut, tiliotteet ja mikään ei toimi, vaikka henkilöllisyyteni voidaan tarkistaa henkilöllisyystodistuksestani
nostotilaukseni on 32941144228
Se on ollut vireillä kaksi viikkoa vahvistuksen puutteen vuoksi, enkä ole pystynyt suorittamaan sitä vuoteen
Rakas phaug1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että puuttuva osoitetodistus näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat? Paljonko on kiistanalainen summa, kiitos?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
riidanalainen summa on 197 USD
Annoin jo henkilökortin, passin, puhelinlaskun, myös tiliotteen ja olen yrittänyt nostaa jo yli vuoden
Onko sinun ja kasinon välillä asiaankuuluvaa viestintää, joka voisi auttaa meitä ymmärtämään, miksi tiliäsi ei ole vahvistettu tähän päivään mennessä? Voit lähettää kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Kiitos jo etukäteen.
He sanovat, että mitään asiakirjaa ei hyväksytä osoitteen vahvistamiseksi
mutta olen jo lähettänyt jopa hallituksen
Voisitteko välittää asiaa koskevan tiedonannon, jotta ymmärrämme paremmin, miksi asiakirjoja ei hyväksytä?
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
