KotiValituksetScatters Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Scatters Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 103 €

Scatters Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 26.8.2020 | Ratkaistu : 26.9.2020
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt yli kuukauden.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, hain 103 euron maksua 14. heinäkuuta ja sain sähköpostilla vahvistuksen pyynnöstä. Koska rahaa ei ole hyvitetty tililleni ja en ole myöskään saanut vahvistusviestiä, kysyin live-keskustelussa 7. elokuuta. Sitten sain sähköpostiviestin, jossa minua pyydettiin toimittamaan nykyinen tiliotte vahvistettavaksi. Tein tämän heti jälkikäteen. Rahaa ei vielä ole, eikä live-chat voi antaa minulle vastausta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Lars

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ennen kuin siirrymme eteenpäin, sallikaa minun esittää teille vielä muutama kysymys. Oletko pelannut bonusrahalla? Kerroiko kasino sinulle vahvistusprosessistasi? Voitteko myös lähettää asiaankuuluvat peitteet kasinolla osoitteeseen nikolas.b@casino.guru? Kiitos etukäteen. Toivon, että pystymme auttamaan sinua ongelmasi ratkaisemisessa.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Nick, kiitos nopeasta vastauksesta. Tietoja kysymyksistäsi:

  • Bonusrahaa ei ollut, koska pyysin nostoa
  • Ei, he eivät ilmoittaneet minulle paitsi nostopyynnön vahvistuksesta
  • En kuvankaappaa keskusteluja live-chatin kanssa
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon Lars vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Jozefille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Lars.


Arvostan ehdottomasti, että jaoit kokemuksesi Casino Guru -tiimin kanssa. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Scatters Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.


Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Hyvä Lars.


Olen pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei vastaa, emme voi jatkaa tutkimusta. Viimeinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus ADR: lle ja kasinon lupaviranomaiselle. Autan mielelläni sinua siinä. Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.


Scatters Casino:

Hei Lars,


Anteeksi myöhäinen vastaus. Järjestelmämme mukaan pyysit 103 euron nostotasi 14. heinäkuuta Wiretransferin kautta ja käsittelimme nostosi 1 h myöhemmin, joten rahan olisi pitänyt saapua tilillesi 2-5 työpäivän kuluttua pankistasi riippuen.


14.07.2020 12:10 - Pelaaja pyytää

14.07.2020 13:14 - Nosto on käsitelty


Olen pyytänyt tarkistaaksemme uudelleen, onko maksupuolella ongelma.


Kiitos,

Joukkueen scatterit

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Lars,


Ongelma löydetty, katso alla.


"Varat eivät saapuneet pelaajan pankkitilille väärän nopean takia. Olemme lähettäneet varoja uudelleen oikeilla tiedoilla, jotta pelaaja saa ne pian".


Olemme todella pahoillamme tästä haitasta. Ilmoita meille, kun varat ovat saapuneet tilillesi, jotta voimme sulkea asian.


Hauskaa päivän jatkoa,

Joukkueen scatterit

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Lars.


Kerro meille, kun saat maksun. Pidennän ajastinta 7 päivällä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, rahat ovat juuri tulleet, kiitos paljon 🙂

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Lars,


Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'.


Ystävällisin terveisin, Jozef

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista