Saksasta tulevalla pelaajalla on vaikeuksia voitonsa nostamisessa luultavasti keskeneräisten panostusvaatimusten vuoksi. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Rakas Lars
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko lähettää minulle linkin täsmällisestä bonuksesta, jota olet pelannut? Haluaisin tutustua bonuksen ehtoihin.
Lisäksi onko sinun ja kasinosi välillä jotain muuta viestiä tästä aiheesta? Jos kyllä, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähetä se tähän. Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Kristina
kiitos nopeasta palautteesta. Liitteenä on kuvakaappaus Scattersin lähettämästä sähköpostista. Bonuksena käytin keskiviikon bonusta (katso linkki). Tuolloin ilmaiskierrokset olivat voimassa toiselle pelille https://scatters.com/de/casino-promotions/wednesday-free-spins
Kiitos paljon Lars vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Peterille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Hei Lars,
Otan vastaan valituksen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, mitä voidaan tehdä.
Hei,
Valitettavasti kuulin, että sinulla on ollut ongelmia. Me tarkistamme mitä tapahtui.
Hauskaa päivän jatkoa.
Haluamme pyytää Scatters Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, valituksesta tulee "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luottoluokitukseen.
Hei Lars,
Anteeksi kun jouduit odottamaan. Kirjaudu sisään uudelleen ja pyydä peruuttamista ja katso tapahtuiko sama virhe Netellerille. Jos näet edelleen virheilmoituksen, lähetä meille viesti osoitteeseen support@scatters.com tai ota yhteyttä Live-chattiin uudelleen, niin me ratkaisemme tämän sinulle.
Hauskaa päivän jatkoa.
Hajontajoukkue
hei, virheviesti näkyy edelleen. Otan myös yhteyttä live chattiin uudelleen, kuten 20 kertaa aiemmin. Onko sinulla niin vaikea kertoa minulle, mistä virhe johtuu? Tarkoitan, että minun on käsiteltävä sitä nyt 2 kuukautta.
Hei,
Työskentelemme sen parissa. Yritetään löytää ongelman perimmäinen syy ja miksi.
Pahoittelemme tietenkin viivästyksiä ja kiitos kärsivällisyydestäsi.
Pidä mukavaa päivää ja keskustele kanssasi pian.
Hei siellä,
sirontatiimi ratkaisi ongelman tänään. Kiitos paljon! 🙂
Kiitos Lars
Pyyntösi peruuttaminen on nyt käsitelty myös puoleltamme.
Kerro meille, jos tarvitset jotain muuta.
Hauskaa päivän jatkoa.
Parhaat,
Joukkueen sirottimet
Kiitos Larsille ja Scatters Casinolle päivityksestä. Olen iloinen kuullessani, että ongelma on ratkaistu. Merkitsen nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Lars, kiitos siitä, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa.
Parhain terveisin,
Pietari