Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia päästä tililleen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Hei,
Pelasin Roobetissa 30. maaliskuuta 2021 ja halusin nostaa rahaa tililtäni. Minulla on noin 70 dollaria BTC: ssä käyttäjätunnuksella "lilbits69". Kun olin aikeissa peruuttaa sen, käskettiin vahvistamaan sähköpostiosoitteeni ja vaihtamaan salasanani, minkä tein. Mutta kun yritän kirjautua sisään uudelleen, salasanani ei näytä toimivan. Roobet ei myöskään vastaa sähköpostitse. Minulla on ollut rahaa tällä tilillä vain päivän ajan. Sähköpostini on: ryan.adams98@outlook.de
Kiitos,
Ryan
Hello,
I played at Roobet on March 30th, 2021 and wanted to withdraw money from my account. I have about $ 70 in BTC under the username "lilbits69". As I was about to withdraw it, I was told to confirm my email and change my password, which I did. But when I try to log in again, my password doesn't seem to work. Roobet does not answer via email either. I've only had money on this account for a day. My email is: ryan.adams98@outlook.de
Thank you,
Ryan
Hallo,
Ich habe am 30.03.2021 bei Roobet gespielt und wollte Geld von meinem Account abheben. Ich habe ca 70$ in BTC unter den Usernamen, "lilbits69". Da ich es abheben wollte, wurde mir gesagt dass ich meine Email bestätigen muss, und mein Passwort ändern, was ich gemacht habe. Aber als ich versuche nochmal einzuloggen, geht anscheinend mein Passwort nicht. Roobet antwortet auch via email nicht. Ich habe erst seit einem tag Geld auf deisem account. Meine email ist: ryan.adams98@outlook.de
Danke,
Ryan
Hyvä Ryan,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Onko ilmoitusta tai viestiä, kun yrität kirjautua sisään? Mitä se tarkalleen sanoo, kun yrität antaa käyttäjänimesi? Kirjoitatko sähköpostiosoitteesi tai käyttäjänimesi syöttääksesi tilisi? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä?
Jos olet tallentanut asiaankuuluvaa viestintää, voisitko lähettää sen edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Ymmärrän, että se saattaa tuntua paljon kyselyiltä, mutta haluaisin ymmärtää ongelmasi mahdollisimman tarkasti. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Dear Ryan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Is there any notification or a message when you try to log in? What exactly it says when you try to enter your username? Do you type your email address or username to enter your account? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
If you have saved any relevant communication, could you please forward it to petronela.k@casino.guru?
I understand that it might seem like a lot of queries, but I would like to understand your problem as accurately as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme valituksen järjestelmässämme 'ratkaistuna'. Paljon kiitoksia, Ryan, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Ryan, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.