Saksalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia yksittäisiä vetoja. Kasino osoitti meille, että pelaaja rikkoi bonusehtoja, nimittäin maksimipanosääntöjä, joten tämä valitus oli perusteeton.
Hyvä Benedetto,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani siitä, että kuulin asiasta ja ymmärsin turhautumisenne.
Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän https://richpalms.com/terms/:
"Aktiivisen bonuksen aikana maksimipanos kättä, pyöräytystä, korttia jne. Kohti on 10 dollaria. Tämä maksimipanossääntö on aktiivinen, kunnes kierrätysvaatimukset on täytetty. Vedonlyönti tämän rajan yläpuolella mitätöi bonuksen ja sen voitot. "
Haluaisimme kasinoiden toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit korkeimman panoksen sääntöä.
Jos olet tietoinen suurempien panosten asettamisesta kuin sallitut, valitettavasti emme voi tehdä paljon tapauksesi tukemiseksi tällä hetkellä. Suosittelen vahvasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Älä epäröi välittää pelihistoriaasi ja asiaankuuluvaa viestintää osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti. Muussa tapauksessa minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä rouva Petronela,
jos kasino tarjoaa tällaisen bonuksen, ei pidä olla mahdollista tehdä korkeampi veto.
Minulla ei ole myöskään mahdollisuutta tutkia pelihistoriaa.
Tämä on pakollista.
Kuvittele menevän töihin etkä tiedä kuinka monta tuntia olet työskennellyt.
Lähetän sinulle valokuvani.
Joten et voi myöskään tehdä omia lakeja.
Esimerkki Ne. Sairastut ja et saa senttiä siitä päivästä vain siksi, että se on sopimuksessa.
Ja koska olen kotoisin Saksasta, sovelletaan Saksan lakia.
Joten voit ajatella sitä viimeisen kerran ennen kuin laitan ilmoituksen. Minulla on kansainvälinen oikeudellinen suoja, joka koskee myös kasino-petoksia.
Parhain terveisin
Benedetto M.
Paljon kiitoksia, Benedetto, sähköpostistasi. Ymmärrän täysin turhautuneisuutesi, mutta ei ole mitään epätavallista rajoittaa maksimipanosta bonuspelissä. Kuten aiemmin mainitsin, haluaisimme kasinoiden toteuttavan järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit korkeimman panoksen sääntöä.
Voisitko neuvoa, jos tiedät sijoittavansi suurempia vetoja kuin sallitut bonuksen panostamisen aikana? Odotan kuulevani sinusta.
Hei Petronela,
Tämä ei ole mahdollista.
Järjestelmässä. Jos pelihistoriaa ei löydy tai sitä ei ole tallennettu.
Tämän toiminnon on oltava mahdollista soittimelle.
Minulla on oikeus tähän pelihistoriaan, jota kasino ei ole lähettänyt minulle tähän päivään saakka.
Jokainen kasino voi yksinkertaisesti väittää, että olen rikkonut bonusehtoja.
Tämä ei ole sallittua, ja se osoittaa myös, miksi kasino ei lähettänyt minulle todisteita. Jos näin on, kasino olisi lähettänyt minulle jotain kauan sitten. Näyttää siltä, että haluat piilottaa jotain.
Se, että tätä pelihistoriatoimintoa ei ole yksin järjestelmässä, on riittävä todiste ja rangaistava.
Nyt näet mitä tarkoitan.
Miksi en saa mitään todisteita ???
Jokainen voi tulla sanomaan jotain.
Parhain terveisin
Benedetto M.
Ymmärrän täysin näkemyksesi. Kysyin vain, oletko tietoinen tällaisesta toiminnasta puolellasi. Koska et ole, eikä sinulle ole toimitettu pelihistoriaa, siirrän valituksen kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Petronela
ehdottomasti suinkaan tajuissaan.
Vasta kun voittoni oli vähennetty, yritin päästä pelihistoriaan. Toimintonäppäintä ei ollut. Pyysin sitten todisteita.
Ei vastaanotettu vasta tänään.
Okei, kiitos nyt ja odotan sunnuntaihin.
Muuten ilmoitan poliisille maanantaina.
Parhain terveisin
Benedetto M.
Hei Benedetto!
Tästä lähtien hoidan valituksesi. Haluaisin kutsua Rich Palms Casinon edustajat keskusteluun auttaaksemme meitä tekemään onnistuneen ratkaisun.
Hei Martin,
olet tervetullut tekemään sen.
Tosiasia on, että järjestelmässä ei ole pelaajan pelihistoriaa.
Kasinon on toimitettava minulle todisteet, jos pelaaja rikkoo bonusehtoja.
Pelkästään vaatia jotain ja pitää voitto on huijaus.
Miksi en ole vieläkään saanut mitään todisteita?
Tämä on erittäin epäilyttävää.
Ei toimintoa eikä oivallusta
Pelihistoria kertoo minulle, että pelaaja ei saa tallentaa voittojaan. Tätä kutsutaan petokseksi.
Heti kun laitoin ilmoituksen
Se on erittäin huono kasinolle ja managerille.
Odotan maksua !!!
Vilpittömästi sinun
Benedetto M.
Hei Benedetto,
Huomioithan, että 10 dollarin vetorajoitus on kuvattu kasinon käyttöehdoissa, jotka hyväksyttiin vahvistamismenettelyssä. Jokaisella asiakkaalla on velvollisuus tutustua kaikkiin kasinon sääntöihin ja hyväksyä ne.
Rahoitusosaston edustaja ilmoitti meille, että pelihistoria ja kaikki tehdyt vedot on lähetetty sinulle, jotta näet raja-arvon ylittävien panosten määrän.
Ystävällisin terveisin,
Rich Palms Casinon tiimi
Hyvät naiset ja herrat
Miksi voisin tallettaa 20 dollaria?
ja miksi et voi pelaajana itse käyttää pelihistoriaa?
Se ei ole sallittua!
Olisit voinut väärentää historiaa.
Pelaajana, onko minun luotettava lausuntoosi?
Koska se on oikeaa rahaa, se on kielletty.
jokainen voi sanoa jotain.
Tosiasia on, että pelaajana ei ole mahdollista päästä pelin kulkuun järjestelmässä.
Järjestelmäsi on kielletty lailla.
Olen jo pyytänyt asianajajani.
Jos en saa rahaa perjantaina, näen sinut oikeudessa.
Sinun
Benedetto M.
Hyvät Rich Palms Casinon edustajat,
Haluaisin pyytää sinua lähettämään meille pelaajan pelihistorian sähköpostitse. Voit tavoittaa minut osoitteesta "martin.d@casino.guru".
Hei,
Pelipalvelujen tarjoaja sallii lyödä vetoja, mutta valitettavasti bonusehdot rajoittavat yli 10 dollarin panostamista ennen kuin panostus on saavutettu.
Pelihistoria on lähetetty mainittuun sähköpostiin. Ole hyvä ja ilmoita meille, jos tarvitset muita todisteita.
Ystävällisin terveisin,
Rich Palms Casion -tiimi
Hyvä herra Martin,
pelihistoria ei ole todiste, jos pelaaja ei voi käyttää sitä itse kasinojärjestelmässä.
Kuka voi kertoa minulle, jos luetteloa ei ole väärennetty? Pelaajana minulla ei ole todisteita. Pelaajana minun pitäisi luottaa lausuntoon ja luetteloon.
Ei tietenkään.
Kyse on oikeasta rahasta.
Lain mukaan kasino on velvollinen siihen, että pelaajalla on pääsy pelihistoriaansa online-kasinolla.
Se on kielletty. Ja online-kasinot, joilla ei ole lisenssiä, ovat myös kiellettyjä
omistaa MGA.
CEG Curacaon lisenssi ei riitä.
Joten tosiasia.
Kasinolla on 2 ongelmaa.
Tarjoamalla luvattomia esineitä ilman lisenssiä ja olematonta toimintonäppäintä pelihistorian tarkastelemiseksi, koska pelaaja ei voi käyttää online-kasinoa. Se ei salli vain kasinon näyttää pelihistoriaa pelaajalle.
Pelaajalla on oltava pääsy järjestelmään. Sisään. hakemus.
Kasino voi päättää, haluatko nämä ongelmat.
Parhain terveisin
Benedetto M.
Hyvä Benedetto,
Rich Palms Casinon edustajat ovat toimittaneet meille pelihistorian, ja panoksesi todellakin ylitti sallitun määrän.
Valitettavasti emme voi auttaa sinua edelleen tässä asiassa.
Onko jotain muuta, mistä voimme auttaa sinua?
Hei herra Martin,
ok, et ole mitään apua.
Pikemminkin suojelet kasinoa.
Pelaajalle ei ole pelihistoriatoimintoa, ja sinun pitäisi luottaa luettelossasi olevaan kasinoon?
Sinä ymmärrät. mitä yritän kertoa sinulle.
Ok mitä haluat.
Mitä teet, kutsutaan huijaukseksi.
Tulet näkemään.
Lisäksi tarjolla on myös väärän lisenssin omaavia online-kasinoita.
Saksassa sinulla on oltava MGA: n lisenssi.
Curacaon lisenssi on väärä.
Parhain terveisin.
Parhain terveisin
Benedetto M.
Hyvä Benedetto,
Se, että kasinolla ei ole mahdollisuutta nähdä pelihistoriaasi pelaajan tilillä, vaikka se saattaa olla tavallaan hankalaa tietyissä tilanteissa, ei ole mitään, mistä voisimme rangaista kasinoa. Ensimmäisen kasinon vastauksen mukaan pelihistoria lähetettiin sinulle ja pystyit tarkistamaan sen itse. Pidätkö kasinon lähettämää pelihistoriaasiakirjaa vähemmän merkityksellisenä kuin jos pääsisit siihen tilisi kautta? Epäilen kovasti, että kasino vaarantaisi maineensa toimittamalla meille väärät asiakirjat.
Lisäksi Casino Gurussa emme käsittele lisenssisääntöihin ja -käytäntöihin liittyviä ongelmia. Valitettavasti emme pysty auttamaan sinua sen suhteen, minkä lisenssin kanssa kasino toimii. Olemme riippumaton online-kasinotietokanta, joka toimii välittäjänä ratkaisemalla pelaajien riitoja. Meillä ei ole valtuuksia valvoa sääntöjen laillisuutta.
Tarpeetonta sanoa, että pelaajan valitsema kasino on aina pelaajan käsissä. Siksi, jos et ole tyytyväinen Curaçaossa toimiluvan saaneisiin kasinoihin, suosittelen lämpimästi, ettet valitse näitä kasinoita tulevaisuudessa. Saksalaisille pelaajille on tarjolla paljon kasinoita, joilla on MGA-lisenssi.
Tässä tapauksessa hyväksymän bonuksen säännöt olivat yksinkertaisia, ja kuten aiemmin mainittiin, emme voi tässä vaiheessa tukea puoliasi, koska rikkoit bonuspelin sääntöjä.
Jos sinulla ei ole asiaankuuluvia kysymyksiä tässä tapauksessa, hylkään tämän valituksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
