Erittäin huono kokemus. Halusin pelata heidän kanssaan, koska he tarjoavat hyvän pelin ja tervetuliaisbonuksen. Kun tein talletuksen, huomasin, ettei bonusta ollut saatavilla. Otin yhteyttä livechatiin kertoakseni heille ongelmasta ja minulle kerrottiin, että ongelma oli ratkaistu ja bonukset näkyvät pian. Odotin ennen talletusta ja muutaman tunnin kuluttua, ei vieläkään mitään, ei bonusta. Otin jälleen yhteyttä asiakaspalveluun, joka kertoi minulle välittävänsä tiedot, ettei heillä ollut muuta tehtävissä. Odotin vielä useita tunteja ja lopulta, kun kärsivällisyys loppui, tein talletuksen ilman bonusta.
Kun olin pelannut kaksi talletustani, otin yhteyttä asiakaspalveluun ja sanoin, että olin odottanut koko päivän ilman vastausta ja että minun oli siksi tehtävä talletus ilman bonusta, ja pyysin heitä tekemään eleen hyvittämällä minulle bonukset manuaalisesti, koska ongelma oli ongelma. ei ollut puolellani ja että olin yrittänyt ratkaista ongelman jo ennen talletusta.
Minulle kerrottiin, että tämä ei ole mahdollista, mutta ongelma oli yhtäkkiä ratkaistu ja että olen oikeutettu bonuksiin tästä lähtien. Mikä sääli! Harmi, koska itse sivusto on erittäin hyvin tehty. Pyysin tilini sulkemista.
Very bad experience. I wanted to play with them because they offer a good game, and they offer a welcome bonus. When I deposited, I saw that no bonus was available. I contacted the livechat to inform them of the problem and was told that the problem had been solved and that the bonuses would be visible soon. I waited before depositing and a few hours later, still nothing, no bonus. I contacted customer service again, who told me they'd pass on the information, that there was nothing else they could do. I waited several more hours and finally, having run out of patience, I deposited without a bonus.
After having played my two deposits, I contacted customer service, saying that I had waited all day without any response and that I therefore had to deposit without a bonus, asking them to make a gesture by crediting me the bonuses manually, given that the problem was not on my side, and that I had tried to solve the problem even before depositing.
I was told that this was not possible, but that the problem had suddenly been solved and that I was eligible for bonuses from now on. What a shame! Too bad, because the site itself is very well done. I asked for my account to be closed.
Hei rakas!
Olemme pahoillamme, että kokemuksesi BetOnRedistä ei aivan vastannut odotuksiasi. Haluaisimme mahdollisuuden tutkia palautettasi tarkemmin. Voitteko ottaa yhteyttä osoitteeseen support@betonred.com Työskentelemme kanssasi ratkaistaksemme kaikki ongelmat mahdollisimman nopeasti.
Tyytyväisyytesi on meille tärkeää, rakas, ja teemme parhaamme parantaaksemme nykyistä kasinojärjestelmää.
Parhain terveisin,
BetOnRed joukkue.
Hello, dear!
We are sorry that your experience at BetOnRed didn’t quite match your expectations. We would like the opportunity to investigate your feedback further. Please could you contact as at support@betonred.com We’ll work with you to resolve any issues as quickly as possible.
Your satisfaction is important to us, dear, and we will do our best to improve a current casino system.
Best regards,
BetOnRed Team.