1 kuukausi sittenAlkuperäinenKäännös
Kokemukseni Playfinasta on kaikkea muuta kuin positiivinen, ja suosittelen vahvasti ketään olemaan panostamatta rahoihinsa täällä. Yli 38 talletuksen jälkeen olin kaukana todellisista voitoista. Pelien voitot ovat naurettavan alhaiset. Esimerkiksi panos on usein 0,20 €, mutta kun voitat, voittosumma on yleensä pienempi kuin panos, mikä tarkoittaa, että häviät jatkuvasti. Peliprosessit ja voittokuvat ovat lähes aina identtisiä, mikä herättää epäilyn pelin epäreilusta.
Bonuspyöräytykset ovat vieläkin pettymys: vaikka onnistuisit aktivoimaan ne (mikä on erittäin harvinaista), voitot ovat mitättömät. 10 bonuskierroksella voitot ovat yleensä 0,17–0,37 € – harvoin yli 1,10 €, mikä on yksinkertaisesti kohtuutonta.
Sattuu jopa niin, että peli alkaa yhtäkkiä latautua ja sinut heitetään ulos – usein juuri silloin, kun isompi voitto on tulossa. Tällaista voittoa ei tietenkään hyvitetä ja päädyt taas tyhjin käsin.
Huonoin kokemus oli kuitenkin asiakaspalvelu. Live-chat-tuki on enimmäkseen epäystävällinen, usein töykeä ja näyttää olevan kiinnostunut oikeutettujen valitusten nauramisesta. Vaikka esittäisit selkeät todisteet ongelmista, viestintä vaikeutuu tai saat vakiovastauksia, kuten "Pahoittelemme häiriötä" tai "Huolesi on välitetty asianmukaiselle esimiehelle". Mutta melkein aina et saa vastausta tai vältteleviä ja hyödyttömiä vastauksia.
Yhteenvetona: Jos arvostat reilua peliä, hyvää asiakaspalvelua ja mahdollisuutta todellisiin voittoihin, sinun tulee ehdottomasti välttää Playfinaa.
PS Olen odottanut vastausta jo jonkin aikaa. Kyse on tason suorittamisesta ja 50 ilmaispyöräytyksen saamisesta ja 50 € palkinnosta, mutta en koskaan saanut rahaa. Pystyin myös todistamaan, että en ole koskaan saanut sitä, outoa kyllä, vetohistorian, bonusten jne. kautta, joita voi tarkastella tililläni. Playfina listaa kaiken. He eivät luota edes omiin verkkosivuihinsa. En ole koskaan neuvonut olemaan pelaamatta missään, mutta teen sen täällä. Lahjoita sen sijaan rahaa apua tarvitseville, kuten minä nyt teen.
Voisin jopa raportoida paljon enemmän negatiivisista asioista. Mutta koska kasino antaa varmasti loistavan vastauksen täällä, ja kuten aina, haluat todennäköisesti saada joitain asiakirjoja, papereita ja todisteita, joita et yleensä voi koskaan täyttää. Tämä on tapa välttää maksamista (lisää tulossa), en halua kirjoittaa kaikkea kerralla.
Pieni päivitys. Kysyin vain kohteliaasti, mitä uutta rahassa on. 50€ bonus tason saavuttamisesta. Vastaus: Anteeksi, mutta voisitko selventää kysymystä?!!
Kysyin ja pyynnöstäni ei ollut kirjaa, vaikka minulle luvattiin ja vakuutettiin, että kaikki merkitään muistiin ja dokumentoidaan, jotta minun ei tarvitse selittää kaikkea.
Kysymykseni on, että voit katsoa tiliäni ja siellä ei sanota missään, että olen ilmoittanut ongelmasta, rahaa ei ole hyvitetty minulle jne.
Vastaus! Selitä ongelma.
Kysyn huomenna uudestaan kysymyksestäni. Se ei ole sinun vikasi, jos mitään huomautetaan. Minulle kerrottiin jotain erilaista ja luvattiin jotain erilaista, mutta se käy toisin.
Yksinkertaistettu
Milloin voin odottaa puuttuvia rahoja?
Vastaus!!
Valitettavasti en voi auttaa sinua, koska et ole täsmentänyt kysymystäsi tai tarkkaa ongelmaa.
Sama menetelmä kuin kaikissa ongelmissa. He yrittävät aina väsyttää sinua ja toivovat, että lopulta luovutat.
PS En ole saanut mitään cashbackia 3 viikkoon ilman syytä. Kun kysyin, se ei ole pakollista. Sain vastauksen kysyttyäni noin 5-7 kertaa, mitä tarkoitan ja mitä cashback oli. Tällä hetkellä ei ole ilmaiskierroksia. Haluan kuitenkin korostaa, että kyse ei ole siitä, etten ole koskaan voittanut tai pystynyt nostamaan rahaa, vaikka olen tehnyt 36 talletusta. Kyse on enemmän siitä, miten kohtelet minua.
Kun kysyn, miksi talletustani ei ole vielä hyvitetty, minua syytetään usein aluksi siitä, ettei tapahtumaa ole koskaan tapahtunut tai että olen tehnyt virheen. Minua pyydetään toimittamaan kaikki vahvistukset. Heti kun olen toimittanut kaikki todisteet, minulle kerrotaan yhtäkkiä, että palveluntarjoaja on syyllinen ja asia viedään eteenpäin. Mutta sitten kukaan ei vastaa.
Kun kysyn uudelleen, saan tavallisen vastauksen: "Pahoittelemme häiriötäsi ja kiitos kärsivällisyydestäsi." En ole saanut palautetta 50 €:sta kolmeen päivään, ja eilisestä lähtien olen päässyt tavoittamaan vain chatbotin.
Ja on paljon muutakin. Voi todistaa ja todistaa kaiken
- EI MITÄÄN
- Valitettavasti kaikki
Automaattinen käännös:
Playfina Casino
1 kuukausi sitten
Hyvä Markalc,
Kiitos, että käytit aikaa jakaaksesi yksityiskohtaisen kokemuksesi kanssamme! Ikävä kuulla, että olit pettynyt pelikokemukseesi kasinollamme. Voit olla varma, että olemme sitoutuneet läpinäkyvyyteen ja oikeudenmukaisuuteen kaikilla osa-alueilla, peleistämme bonusten strukturointiin. Kasinomme on lisensoitu ja toimii tiukasti nykyisten säännösten mukaisesti, mikä tarkoittaa, että meillä ei ole pääsyä palveluntarjoajan määrittämiin peliasetuksiin.
Haluamme korostaa, että kasinomme ei voi taata tasaisia voittoja. Se ei ole rahoituslaitos, eikä sitä pidä kohdella sellaisena. Tietenkin uhkapelaamisessa on normaalia, että voittoja ja tappioita on.
Mitä tulee ongelmiin, kuten pelin keskeytymiseen, emme ole saaneet vastaavia valituksia muilta käyttäjiltä. Suosittelemme, että tarkistat Internet-yhteytesi nopeuden, tyhjennät selaimen välimuistin tai, jos mahdollista, käytät sivustoa toisesta selaimesta tai laitteesta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä teknisen tuen chattiin, jossa asiantuntijamme tutkivat, onko ongelma meidän puolellamme.
Jos voisit ystävällisesti antaa meille myös profiiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen, olisimme erittäin kiitollisia. Suhtaudumme pelaajiemme huolenaiheisiin erittäin vakavasti ja tiimimme pyrkii vastaamaan tiedusteluihin oikea-aikaisesti, kattavasti ja kohteliaasti. Arvostamme mielellämme vuorovaikutustasi asiantuntijoidemme kanssa ja annamme sinulle yksityiskohtaisen vastauksen tasostasi ja palkkioistasi kanta-asiakasohjelmassa.
Lisäys yllä olevaan vastaukseen: Hyvä Markalc, näemme, että päivität arvosteluasi säännöllisesti negatiivisilla lisäyksillä kokemusraporttiisi. Haluamme todella auttaa sinua ja ymmärtää tilanteen yksityiskohtaisesti. Tätä varten meidän on tunnistettava sinut, joten pyydämme sinua uudelleen antamaan meille verkkosivustollamme profiilissasi olevan sähköpostiosoitteen.
Ystävällisin terveisin,
Playfina kasino
Kiitos, että käytit aikaa jakaaksesi yksityiskohtaisen kokemuksesi kanssamme! Ikävä kuulla, että olit pettynyt pelikokemukseesi kasinollamme. Voit olla varma, että olemme sitoutuneet läpinäkyvyyteen ja oikeudenmukaisuuteen kaikilla osa-alueilla, peleistämme bonusten strukturointiin. Kasinomme on lisensoitu ja toimii tiukasti nykyisten säännösten mukaisesti, mikä tarkoittaa, että meillä ei ole pääsyä palveluntarjoajan määrittämiin peliasetuksiin.
Haluamme korostaa, että kasinomme ei voi taata tasaisia voittoja. Se ei ole rahoituslaitos, eikä sitä pidä kohdella sellaisena. Tietenkin uhkapelaamisessa on normaalia, että voittoja ja tappioita on.
Mitä tulee ongelmiin, kuten pelin keskeytymiseen, emme ole saaneet vastaavia valituksia muilta käyttäjiltä. Suosittelemme, että tarkistat Internet-yhteytesi nopeuden, tyhjennät selaimen välimuistin tai, jos mahdollista, käytät sivustoa toisesta selaimesta tai laitteesta. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä teknisen tuen chattiin, jossa asiantuntijamme tutkivat, onko ongelma meidän puolellamme.
Jos voisit ystävällisesti antaa meille myös profiiliisi liitetyn sähköpostiosoitteen, olisimme erittäin kiitollisia. Suhtaudumme pelaajiemme huolenaiheisiin erittäin vakavasti ja tiimimme pyrkii vastaamaan tiedusteluihin oikea-aikaisesti, kattavasti ja kohteliaasti. Arvostamme mielellämme vuorovaikutustasi asiantuntijoidemme kanssa ja annamme sinulle yksityiskohtaisen vastauksen tasostasi ja palkkioistasi kanta-asiakasohjelmassa.
Lisäys yllä olevaan vastaukseen: Hyvä Markalc, näemme, että päivität arvosteluasi säännöllisesti negatiivisilla lisäyksillä kokemusraporttiisi. Haluamme todella auttaa sinua ja ymmärtää tilanteen yksityiskohtaisesti. Tätä varten meidän on tunnistettava sinut, joten pyydämme sinua uudelleen antamaan meille verkkosivustollamme profiilissasi olevan sähköpostiosoitteen.
Ystävällisin terveisin,
Playfina kasino
