Rekisteröityminen oli helppoa, ja minulle määrättiin jopa VIP Manager Jimmy, mutta kohtaamani ongelmat alkoivat juuri. Vahvistaakseni henkilöllisyyteni ja ensimmäisen Interacin kautta tekemäni talletukseni monet asiakirjat hylättiin ja Jimmy ilmeisesti onnistui vakuuttamaan turvallisuusosaston hyväksymään.
Pelasin ja hävisin, tein muutaman talletuksen ApplePaylla ja voitin 15 000 dollaria. Siitä se painajainen alkoi. Todiste ApplePaysta, vaikka toimitin kuvakaappauksia tapahtumasta iPhonestani, Keygo-selvityksen luottokorttitapahtumasta, jossa näkyy nimeni, tapahtumat ja päivämäärät, ei hyväksytty. Annoin jopa kuvakaappauksen ApplePay-laitteeni numerostani laskutustietoineen ja luottokorttini kanssa, mutta en silti hyväksynyt. Neuvoin heitä tekemään valituksen CasinoGurulle heidän teoistaan ja yllätyksestään, Jimmy vakuutti turvallisuusosaston hyväksymään.
Tämä onnellisuus ei kestänyt kauan, koska kaikki kotiutukset peruttiin välittömästi. Minulle kerrottiin, että talletuksissa oli 3X läpikäynti ja 1 000 dollarin päivittäinen kotiutusraja. Ei hätää, täytin kaikki vaatimukset ja tein nostopyynnön uudelleen rajoja noudattaen.
Kotiutus oli vireillä muutaman päivän ja olin tehnyt lisänostopyyntöjä rajan sisällä, jotka peruutettiin. Jimmy sanoi, että en voinut pyytää muita nostoja ennen kuin alkuperäinen 1 000 dollarini on käsitelty. Koska niiden rajat ovat 1 000 dollaria päivässä ja 3 000 dollaria viikoittain, prosessi kestää todennäköisesti kuukausia.
Kysyin jopa, miksi kotiutukset jäivät odottamaan niin pitkään, ja Jimmy sanoi, että heidän oli tarkistettava myyjältä, että voitto oli laillinen ja että en ollut manipuloinut peliä.
Siitä huolimatta tämä stressaava tilanne johti siihen, että jatkoin pelaamista ja menetin kaikki rahat takaisin. Vaikka olin pyytänyt sulkemaan tilini tämän erittäin huonon kokemuksen takia, he eivät kunnioittaneet pyyntöäni ja tarjosivat bonusta bonuksen jälkeen toivoen, että pysyisin. Menetykseni pitäisi olla varoitus CasinoGuru-yhteisön jäsenille, jotta he valitsivat viisaasti, ehkä kasinolla, joka asettaa pelaajan etusijalle.
- Ystävällinen asiakastuki
- omistautunut VIP Manager
- Vaikea vahvistusprosessi
- Subjektiivinen todiste maksuvaatimuksesta
- Ristiriitainen läpipelivaatimus
- Matalat kotiutusrajat
- Hidas nostoprosessi
- Kotiutuksen viivytystaktiikka