PlayOJO Casino -arvostelu

Nigerialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei saatu. Pelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistamisessa online-kasinolla, koska kasino oli hylännyt hänen KYC-menettelyihin lähettämänsä asiakirjat useita kertoja. Pelaaja oli toimittanut useita asiakirjoja, mukaan lukien tiliotteet, yritystodistukset ja asiakaskuitit. Kasino oli kuitenkin havainnut epäjohdonmukaisuuksia asiakirjoissa eikä pystynyt varmistamaan pelaajan varojen lähdettä. Pelaajan turhautumisesta huolimatta kasino oli noudattanut AML- ja KYC-käytäntöjään. Kasino päätti lopulta palauttaa pelaajan viimeisen talletuksen, mutta ei pystynyt maksamaan voittoja vahvistamattoman rahalähteen vuoksi. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei kyennyt osoittamaan tyydyttävästi tulonlähdettä.

Manitobalainen pelaaja oli ilmoittanut, että PlayOJO tarjosi 10 % cashbackia tappioista, mutta peruutti tarjouksen, kun oli maksun aika. Huolimatta useista tappioista ja pelaaja harkitsi itsensä sulkemista useita kertoja, he olivat jatkaneet pelaamista odottaen cashbackia. Pelaaja väitti, että kasino oli heille velkaa tuhansia dollareita. Tarkasteltuamme perusteellisesti toimitetut todisteet havaitsimme, että kiistanalaisen kuukauden rahanpalautusbonuksesta ei ollut erityistä lupausta. Selvennettiin, että bonukset olivat kasinon hyvän tahdon ele, eikä niitä taattu. Valitettavasti emme voineet auttaa pelaajaa saamaan odotetun bonuksen.

Kenialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Kun valitustiimi neuvoi kärsivällisyyttä ja selitti tavanomaisen nostoprosessin, pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Tanskalainen pelaaja oli tallettanut rahaa Casino Gurulle, mutta ei saanut luvattuja 100 ilmaispyöräytystä. Vaikka pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinoon live-chatin kautta, hän ei ollut saanut vastausta. Valituksen jälkeen pelaaja vahvisti yrittäneensä aktivoida ilmaispyöräytyksiä vain kerran ja oli myös ottanut yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse. Lopulta ongelma ratkesi, koska pelaaja oli saanut 100 ilmaiskierrostaan ja kasino oli vastannut hänelle live-chatissa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Thüringenin pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja online-kasinolta. Keskusteltuaan ongelmastaan reklamaatiotiimin kanssa selvitettiin, että pelaaja ei ollut onnistuneesti nostanut aiemmin, eikä vahvistettu, oliko hän läpäissyt KYC-tarkastuksen tai oliko hän kerännyt voittonsa aktiivisella bonuksella. Pelaaja ilmoitti kuitenkin myöhemmin, että hänen rahansa oli maksettu. Valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Intialaisen pelaajan voitot poistettiin Playojo-tililtä ja hänen toinen nosto 101500INR 50826INR:n talletuksesta oli hylätty epäselvistä syistä. Pelaaja oli väittänyt, ettei ollut käyttänyt bonuksia ja oli pyytänyt pätevää syytä voittonsa takavarikointiin. Olimme ottaneet yhteyttä Playojoon saadaksemme lisätietoja ja he olivat maininneet syyksi Fraud Bets/Opposite Betting -vedonlyönnin, mikä oli heidän ehtojensa rikkomista. Huolimatta siitä, että pelaaja väitti, ettei hän ollut osallistunut sellaiseen toimintaan, hän pyysi lopulta valituksen lopettamista uupumuksen vuoksi. Valitus hylättiin pelaajan pyynnöstä.

Irlantilainen pelaaja oli vahvistanut tilinsä kerran ja häntä pyydettiin uudelleen prosessiin, mikä oli viivästyttänyt hänen kotiutusta. Valitustiimi oli selittänyt KYC-prosessin tärkeyden ja tavanomaisen henkilöllisyyden tarkistamisen vuosittain. Myöhemmin pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Ilman pelaajalta suoraa vahvistusta ongelman ratkaisusta olimme kuitenkin joutuneet hylkäämään valituksen. Avattuaan valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä, pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja valitus oli suljettu "ratkaistuksi".

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja talletti 100 dollaria saadakseen 100 ilmaispyöräytystä kampanjan mukaisesti. Kierroksia ei kuitenkaan alun perin jaettu. Kun hän tavoitti kasinon, hän sai pyöräytykset, mutta väärästä pelistä. Ilmoitettuaan tästä ongelmasta kasino poisti nämä pyöräytykset eikä vastaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa 200 punnan voittoja osoiteongelmien vuoksi, vaikka hän toimitti useita asiakirjoja. Myös tukisähköpostiin lähetettyihin avunpyyntöihin ei ole vastattu. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan, ja he ilmoittivat meille pelaajan tilin vahvistuksen suorittamisesta, jotta he voisivat pyytää kotiutusta. Pyysimme pelaajaa vahvistamaan nämä tiedot, mutta he lakkasivat vastaamasta viesteihimme. Viestinnän puutteen vuoksi jouduimme hylkäämään valituksen.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Tanskalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ruotsalainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinolle, mutta varat näyttävät kadonneen, koska tiliä ei ole koskaan luotu. Kasino ilmoitti meille, että puuttuva talletus olisi pitänyt palauttaa pelaajan maksutavalle 21.12.2022. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Iso-Britannian pelaaja on toimittanut kaikki vaadittavat asiakirjat KYC: lle. Valitettavasti vahvistus epäonnistui. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on käytetty ennen vahvistusprosessin päättymistä.

Kanadalainen pelaaja on pyytänyt nostoa. Valitettavasti se on ollut vireillä jatkuvan todentamisen vuoksi. Onnistuneen vahvistuksen jälkeen pelaaja sai voittonsa, mutta pankki otti nostomaksun. Koska ei ole mitään tutkittavaa, pidämme tapausta ratkaistuna.

Saksalainen pelaaja oli tehnyt kaksi 10 euron talletusta Drückglückin kasinolle Paypalin kautta 29. huhtikuuta, mutta summaa ei ollut hyvitetty hänen tililleen, vaikka se veloitettiin hänen shekkitililtä. Tämä oli toistuva ongelma saman ryhmän kasinoissa, mukaan lukien LuckyLouis Casino. Valitustiimi oli neuvonut häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa, mutta hän oli vaatinut, että ongelma oli kasinon puolella. 18 päivän kuluttua hänen talletuksensa hyvitettiin lopulta hänen tililleen. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi pelaajan talletusten onnistuneen hyvityksen jälkeen.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaajalla on vaikeuksia nostaa saldoaan jatkuvan tarkistuksen vuoksi. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Voitot vastaanotettiin 12 päivää nostopyynnön jälkeen ilman, että kasino osallistui ongelman ratkaisemiseen. Valitus on ratkaistu.

Suomalainen pelaaja lähetti kasinon pyytämät henkilöllisyystodistukset. Vaikka kasinon mukaan varmistusprosessi kestää jopa 12 tuntia, pelaaja on odottanut asiakirjojensa tarkistamista yli 36 tuntia. Varmistus saatiin vihdoin päätökseen, mutta pelaaja oli tyytymätön kokemukseensa, joten hän päätti olla pelaamatta kasinolla enää.

Saksalainen pelaaja oli tyytymätön kasinon vahvistusprosessiin. He eivät saaneet mitään vastausta kasinolle lähetettyihin sähköposteihin. Myöhemmin pelaajaa neuvottiin lähettämään pyydetyt tiedot sisältävä sähköposti eri sähköpostiosoitteeseen. Pelaaja läpäisi vahvistuksen ja sai myöhemmin voittonsa. Valitus päätettiin "Ratkaistu".

Kanadalainen pelaaja, joka oli sulkenut itsensä pois, kohtasi vaikeuksia nostaa olemassa olevaa saldoaan Slots Magic Casinolta kasinon edunsaajatietojen pyynnön vuoksi. Pelaaja ei aluksi halunnut antaa näitä tietoja. Ongelma oli kuitenkin sittemmin ratkaistu, kuten pelaaja vahvisti. Valitus oli merkitty järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kanadalainen pelaaja oli voittanut 730 CAD, mutta ei kyennyt nostamaan voittoja vahvistusvirheen vuoksi, vaikka järjestelmä oli ilmoittanut täyden varmuuden. Pelaajalla oli vaikeuksia tavoittaa kasinon tukitiimi. Toimitettuaan lisätietoja ja kuvakaappauksia tiimillemme pelaaja oli kyennyt tarkistamaan asiakirjansa uudelleen kasinolta. Tämän jälkeen pelaaja vahvisti, että tarkastus ja maksu oli suoritettu, mikä ratkaisi ongelman. Lopetimme valituksen "ratkaistuksi".

Ontariosta kotoisin olevalla pelaajalla, joka oli peliriippuvuuden vuoksi viiden vuoden pelikiellossa, oli ongelmia nykyisen 1225,35 dollarin saldonsa nostamisessa, koska hän ei voinut kirjautua tililleen. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä kasinoon, hänen viestinsä oli estetty. Häntä pyydettiin vahvistamaan tilinsä sähköpostituen kautta. Ongelma ratkesi lopulta ja hän oli voinut nostaa rahansa.

Suomalainen pelaaja teki talletuksen, mutta hän ei päässyt pelaamaan toisella tilillään tehdyn itseeston vuoksi, joten hän pyysi talletuksen palautusta. Pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa ratkesi ennen kuin kasino edes kommentoi valitusta. Valitus on ratkaistu.

Saksalaisen pelaajan 462,60 euron kotiutus hyväksyttiin 18. kesäkuuta, mutta varat eivät saapuneet, vaikka hän oli ollut yhteydessä tukeen useaan kertaan. Kasino väitti, että rahat lähetettiin, ja neuvoi ottamaan yhteyttä pankkiin, mutta ongelma jäi ratkaisematta. Neuvoimme pelaajaa odottamaan 14 päivää ja pidensimme ajastinta 7 päivällä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut voitot, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 50 euroa, mutta varat eivät ilmestyneet hänen tililleen. Suosittelemme, että hän ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa lisätutkimuksia varten. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että varat oli hyvitetty hänen tililleen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta on pyytänyt peruuttamista lähes kolme viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Espanjalaisella pelaajalla oli vireillä 1300 euron nosto Playuzusta, joka oli hyväksytty, mutta jota ei saatu. Kasino väitti, että viivästys johtui pankkiongelmasta, vaikka pankki ilmoitti, ettei siirtoa ollut vastaanotettu. Tuolloin tapaus oli perintäosastolla, eikä pelaaja ollut saanut päivityksiä viiden päivän jälkeen. Ongelma ratkesi onnistuneesti valitustiimin kanssa käydyn yhteydenoton jälkeen, jolloin pelaaja vahvisti siirron vastaanottaneen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Meksikolainen pelaaja teki talletuksen SPEI:n kautta 16. kesäkuuta, mikä ei näkynyt hänen saldossaan eikä saanut hyvitystä. Vaikka tiliotteet ja tapahtumakuitit osoittivat, että talletus oli suoritettu, kului yli kuukausi ilman ratkaisua. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen. Ongelma ratkesi, kun saldo lopulta lisättiin pelaajan tilille.

Meksikolainen pelaaja oli tehnyt talletuksen kesäkuun 10. päivänä, joka vähennettiin hänen pankkitililtä, mutta sitä ei hyvitetty hänen Playuzu-tililleen. Todisteiden toimittamisesta huolimatta asiakastuki oli edelleen pyytänyt tiliotteen, jota hän ei saanut ennen kuun loppua. Useiden yhteydenottojen ja reklamaatiotiimin osallistumisen jälkeen vahvistettiin, että talletus hyvitettiin 25. heinäkuuta, ja pelaaja jopa sai puuttuvan summan edellisestä nostosta. Ongelma ratkesi.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia tallettaa rahaa PlayUZU Casino ES -tililleen vireillä olevan vahvistusprosessin vuoksi. Vaikka kaikki vaaditut asiakirjat oli toimitettu, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Ongelma tunnistettiin kuitenkin tekniseksi häiriöksi kasinon päässä, jossa yksi asiakirjoista ei ollut näkyvissä. Ongelma oli sittemmin korjattu, ja pelaajan tili tuli täysin toimivaksi. Myöhemmin olimme merkinneet valituksen järjestelmäämme "ratkaistuksi".

Meksikon pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan tilin vahvistuksen vuoksi. Otimme yhteyttä kasinon edustajaan ja saimme selville, että pelaajan tili oli vahvistettu ja nostopyyntö käsitelty onnistuneesti. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa rahat, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Saksalainen pelaaja oli turhautunut Bacanaplayin, sillä hän oli saavuttanut useiden palveluntarjoajien talletusrajan. Päätettyään sulkea tilinsä ja pyytää hyvitystä, hänellä oli merkittäviä vaikeuksia ottaa yhteyttä asiakastukeen, eikä hän voinut tavoittaa ketään. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa, joka vahvisti, että pelaajan tili oli suljettu, mutta ei kyennyt auttamaan 190 euron palautuksessa. Pelaajaa neuvottiin ottamaan yhteyttä suoraan LUGAS-viranomaiseen lisäapua varten, ja valitus lopetettiin myöhemmin ilman kasinon ratkaisua.

Saksalainen pelaaja talletti kasinolle 38 euroa ja sai 100 % bonuksen. Hän ei kuitenkaan voi pelata, koska paikat eivät aukea. Hän odotti asiakaspalvelua viisi tuntia, mutta he eivät koskaan saapuneet. Vaikka hän oli lähettänyt useita sähköposteja, hän ei saanut vastausta.

Brasilialainen pelaaja voitti ilmaispyöräytyksiä, mutta ei voinut käyttää niitä pelin päätyttyä. Tällä hetkellä hänellä on myös vaikeuksia kirjautua tililleen. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Portugalilaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.