Saksalainen pelaaja joutui sulkemaan tilinsä pyytäessään 3000 €:n maksua, kun kasino vetosi toisen pelaajatilin olemassaoloon. Huolimatta asiakirjojen toimittamisesta tarkistettavaksi, pelaaja ei ollut saanut viimeisimmän talletuksensa palautusta eikä ollut saanut vastauksia useisiin sähköposteihin. Valitustiimi ei voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hei kaikille.
Haluaisin kuvailla ongelmaani täällä ja toivon apua.
Liityin Platinumiin elokuun tienoilla ja olen tallettanut useita tuhansia euroja sen jälkeen.
He mainostivat myös streamerissä, että voit rekisteröityä uudeksi pelaajaksi.
Minulla oli siellä vanha tili, jonka olin unohtanut.
Kaikki meni hyvin, kunnes voitin, sitten tuli ikävä yllätys.
Pyysin 3000 € maksua, lähetin kaikki asiakirjat tarkistettavaksi, ja minulla oli vielä 500 krediittiä jäljellä.
Sitten tili suljettiin nopeasti, ja minulle ilmoitettiin sähköpostitse, että se suljettiin toisen pelaajatilin vuoksi ja että viimeinen voittoon johtaneen talletukseni palautettaisiin.
Kun mainitsin tämän streamissa, useat katsojat sanoivat heti, että he kokivat saman.
Summaa ei ole vielä palautettu, enkä ole saanut vastausta useisiin sähköposteihin.
Mielestäni tämä on erittäin haitallinen suunnitelma ja ehkä jopa tahallinen petos.
Pelaajat saavat tehdä talletuksia, kunnes he voivat voittaa, minkä jälkeen heidät kielletään välittömästi.
Ystävällisin terveisin,
OG
Hyvä olivergraefenhan,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kokemistasi vaikeuksista. Saadakseni paremman käsityksen tapauksestasi, minulla on muutama kysymys:
Huomaa, että monet online-kasinot vahvistavat pelaajan henkilöllisyyden vasta nostopyynnön jälkeen. Tämä vahvistusprosessi paljastaa usein lisätilejä. Pelaajan vastuulla on yleensä varmistaa, ettei hänellä ole olemassa olevia tilejä ennen uuden luomista.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Selitettäväksi taas.
Mainostettiin, että voit rekisteröityä uudelleen, vaikka sinulla olisi vanha tili.
En ole käyttänyt vanhaa tiliä aikoihin enkä voi enää kirjautua sisään.
Avasin uuden tilin elokuussa ja olen tallettanut noin 10 000 € tähän mennessä!!!
Voitin sitten 3500€.
Halusin nostaa 3000€ ja tili suljettiin heti.
Olen kuullut saman tarinan 1:1 useilta pelaajilta.
Tässä pelaaja on TAHALLISESTI huijattu.
PYSY POISSA PLATIN CASINOSTA
Lisäksi kirjoitin 5 tai 6 sähköpostia ja pyysin selvennystä.
Ei vastausta tähän päivään mennessä!!!
Minun pitäisi myös saada takaisin voittoon johtanut talletus (200€)
Tätäkään ei ole tapahtunut tähän päivään mennessä.
On uskomatonta, kuinka pelaajia kohdellaan täällä.lg
Kiitos vastauksestasi. Voisitko lähettää kasinon mainoksen, jossa mainitaan, että voit rekisteröityä uudeksi asiakkaaksi, vaikka sinulla olisi jo aktiivinen tili?
Lisäksi, onko kasino sulkenut ensimmäisen tilisi nyt, kun olet rekisteröinyt toisen tilin, vai suljettiinko se jokin aika sitten? Jos se suljettiin aiemmin, muistatko, sulkitko tilin sinä vai oliko se kasinon päätös?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
