Saksalaisen pelaajan tili oli estetty, koska hän käytti kolmannen osapuolen maksutapaa. Kasino antoi pelaajalle mahdollisuuden tehdä kertatalletuksen veljensä tilin kautta. Pelaaja myönsi kuitenkin tehneensä kaikki talletukset veljensä kautta. Siksi hän rikkoi kasinon ehtoja kolmannen osapuolen maksujen osalta, ja hylkäsimme hänen valituksensa.
Hei,
Pelasin Platincasinossa ja tein aina talletuksen veljeni PaySafeCard-tilin kautta. Siitä lähtien, kun minulla on ollut tili siellä, olen tehnyt sen tällä tavalla ja minulla on valtuudet tehdä se. Muutama päivä sitten talletin 10 euroa ja pelasin 192 euroon. Halusin lunastaa sen, Platincasino vastasi, että he tarvitsevat valtakirjan veljeltäni ja hänen henkilötodistuksestaan. Heti sanottuani lähetän heille tiedot ja yhtäkkiä tili suljettiin, voitetut rahat poistettiin ja alkuperäinen rahani (10€) palautettiin. Mitä voin tehdä nyt? Olen aina maksanut näin, voinko saada loput rahat takaisin?
Rakas srschmuck1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut käyttöehdot ja löysin seuraavan:
§2. Tilin säännöt
7. Red Rhinon pelaajat sitoutuvat aina noudattamaan näitä sääntöjä ja ehtoja ja vahvistavat myös, että ne ovat:
a. ei toimi minkään kolmannen osapuolen puolesta;
b. ei käytä rikollisesta toiminnasta peräisin olevia varoja;
c. eivät käytä pankkitilejä, pankkikortteja, luottokortteja/luottokortteja tai e-lompakoita, jotka eivät ole heidän omissa nimissään;
d. olla yrittämättä päästä luvatta Red Rhino -järjestelmiin tai muuttaa sen koodia tai sisältöä millään tavalla;
e. ei aio osallistua tai järjestää rikollisia toimia Red Rhinoa, sen tytäryhtiöitä ja sen pelaajia vastaan.
§3. Talletukset, siirrot ja kotiutukset
Talletuksia voi tehdä tilille Red Rhinon verkkosivuilta löytyvillä maksutavoilla. Maksutavan (luottokortti, pankkitili, e-maksu tai e-lompakkomaksut) omistajan nimen tulee olla sama kuin varat tilille vastaanottavan pelaajan nimen. Maksutavoista peräisin olevat talletukset kolmansien osapuolten talletusten nimissä voidaan hylätä ja vastaavat varat voidaan palauttaa. Mikäli mahdollista, Red Rhino siirtää varat suoraan tilille, jolta varat ovat peräisin. Pankkien/maksuyhdyskäytävien perimät maksut vähennetään kääntetystä summasta.
Tarkista lisäksi pelaajille suunnattu Fair Gambling Codex :
Maksut
Talletuksiin ja kotiutuksiin tulee käyttää vain omissa nimissäsi olevia pankkitilejä ja luottokortteja. Jos et tee tätä, saatat joutua vaikeuksiin yrittäessäsi tehdä nostoa. Tämä sääntö on enimmäkseen käytössä luottokorttien väärinkäytön estämiseksi ja myös kansainvälisten rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi.
Ymmärrä, että tätä sääntöä on rikottu. Kasinot saattavat sallia joitain poikkeuksia tallettaessaan tai nostettaessa varoja yhteisellä kortilla tai tästä mahdollisuudesta ilmoitetaan etukäteen. Teknisesti on erittäin vaikeaa tarkistaa, kuka on maksutavan omistaja talletusvaiheessa. Tämä voidaan tarkistaa vain tilin tarkistuksen yhteydessä, joka yleensä tehdään nostoa pyydettäessä. Siksi on pelaajan vastuulla käyttää vain sallittuja maksutapoja.
Jos et pysty todistamaan, että olet maksutavan laillinen omistaja, etkä ole saanut kasinolta hyväksyntää, joka sallii sinun käyttää kolmannen osapuolen maksutapaa, emme valitettavasti voi tehdä paljon. sinä.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
Sain veljeltäni valtakirjan, jonka voin maksaa tilillä + hänen skannattu henkilöllisyystodistus, koska he pyysivät näitä kahta asiaa. Kun lähetin sen, minut estettiin, mutta miksi edes vaadit valtakirjaa, jos minut kuitenkin estetään? Ymmärrätkö mitä tarkoitan?
Voisitko lähettää minulle sinun ja kasinon välisen yhteydenpidon, jossa kerrotaan, että kasino hyväksyisi kolmannen osapuolen maksun valtakirjalla ja veljesi henkilöllisyystodistuksella? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Kiitos, että annoit minulle kasinon sähköpostin. Huomioi alleviivattu kohta lausunnossa, joka veljesi tulee allekirjoittaa.
Minä, (tilinhaltijan nimi), syntynyt (tilinhaltijan syntymäaika), vahvistan, että olen sallinut herra/rouva. (Platincasinon pelaajan nimi) tehdäksesi kertatalletuksen tililleni (Paysafe-tilinumero) Platincasinossa. Päivämäärä, paikka ja tilinhaltijan allekirjoitus
Mainitsit, että suoritit kaikki maksut kasinolle veljesi tilin kautta. Pitääkö tämä paikkansa? Etkö ole koskaan käyttänyt omaa maksutapaasi?
Ei, ei koskaan, ja se toimi aina ennenkin, ja nyt kun olen voittanut toisen kerran, he antavat minulle pelikiellon
Veljeni allekirjoitti myös kaiken, mukaan lukien henkilökortin jne.
Olen pahoillani, mutta kuten mainitsin edellisessä vastauksessani, kasino antoi sinulle kertaluonteisen tapahtuman veljesi maksutavalla. Koska et ole koskaan käyttänyt omaa maksutapaasi tallettamiseen ja pelaamiseen, et noudattanut kasinon vaatimuksia. Kasinolla on siis oikeus palauttaa sinulle viimeinen talletus ja sulkea tilisi määräämättömäksi ajaksi.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
