Saksalainen pelaaja oli tallettanut 200 euroa pankkisiirrolla 15. elokuuta, mutta varat vähennettiin hänen tililtään ilman, että niitä olisi hyvitetty kasinolle. Vaikka hän oli tehnyt seitsemän valitusta ja oli VIP-jäsen, hän ei saanut vastausta asiaan. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti asian jatkotutkinnan.
15. elokuuta tein 200 euron talletuksen pikapankkisiirrolla. Rahat vähennettiin tililtäni, mutta niitä ei koskaan hyvitetty. Olen tehnyt valituksen 7 kertaa. En saa enää edes vastausta. Aluksi he sanoivat, että se kestää muutaman päivän - enintään 7 päivää - mutta mitään ei tietenkään tapahtunut. Sen jälkeen viesteihini ei ole vastattu. Olen jopa VIP, mutta mitään reaktiota ei ole.
Hyvä mah6669,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
