Itävaltalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Platincasino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: 246 €
Platincasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Yritys ryöstää asiakkaitaan jättämällä palauttamatta voittoja ja talletuksia! Tilini varmistettiin ennen peliä, mistä sain vastaavan kirjeen tältä firmalta. Mutta kun pyysin nostoa, sain kirjeen, jossa kerrottiin, että minun on ladattava kuva kortista, jota käytin talletuksen tekemiseen. Se ei yllättänyt minua, koska näin sen heidän säännöissään. Tosiasia on, että korttini on virtuaalinen eikä fyysinen, joten lähetin heille kuvakaappauksen kortistani. Mutta se ei sopinut heille. He pyysivät minua lähettämään heidän verkkosivustolleen kuvakaappauksen tilistäni, jossa näkyy päivämäärä, aika ja tapahtuman summa. Asiakirjoissani oli jo kaikki nämä tiedot, todisteeksi liitän sinulle valokuvan, joka sisältää ehdottomasti kaikki pyydetyt tiedot. Sitten he eivät myöskään pitäneet siitä, joten he alkoivat vaatia minulle tuntematonta asiakirjaa (he eivät määrittele mikä asiakirja sen pitäisi olla ja mistä sen saa). He vastaavat kaikkiin kirjeisiini tavallisella tavalla: tarvitsemme tapahtumanumeron. Kirjoitin pankkini tukeen. Ja minulle kerrottiin, että he eivät anna tapahtumanumeroita ja että tiliotteeni pitäisi riittää todistamaan tapahtumani. Joten lataan tiliotteen tililleni ja kirjoitan heidän tukichattiin. Chatissa he vahvistavat minulle, että tämä on heidän tarvitsemansa asiakirja, ja menevät tarkistamaan sen. Ja nyt saan heiltä taas kirjeen, että he tarvitsevat tapahtumanumeron. Uskon, että tämä kasino yrittää ryöstää minut. Liitän mukaan sanoistani todisteet, joista löydät kuvan kortistani, joka sisältää kaikki pyydetyt tiedot: päivämäärä, aika, summa, organisaation nimi ja itse korttini numero. Ja myös kuvakaappaus pankin chatista, jossa minulle kerrotaan, että he eivät tarjoa tapahtumanumeroita. Selitä minulle, kuinka voin nostaa saldoni? Kerro myös, miksi tällä yrityksellä on sinulle niin korkea luokitus? He eivät edes selitä pelaajilleen tarkalleen, mitä asiakirjoja he tarvitsevat. Ihmiset tulevat heidän luokseen leikkimään ja pitämään hauskaa, eivät arvailemaan, mitä he haluavat 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä JuliaBaumann,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä JuliaBaumann,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä