Irlantilainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Minulla on hieno kokemus Platincasinosta viime viikolla, kun voitin hyvän summan rahaa. Yritin nostaa rahani maanantaina ja sitten tiistaina sain sähköpostiin, että kotiutukseni on peruutettu teknisen ongelman vuoksi. Sitten nostan taas rahaa tiistaina ja tänään saan saman sähköpostin, että kotiutukseni on peruutettu teknisten ongelmien vuoksi.
Kysyn Live Chatin asiakastuelta, milloin saan rahani. He sanoivat, etteivät he tiedä, eivätkä he voi antaa minulle aikataulua, koska he eivät tiedä, milloin he ratkaisevat ongelman. Tämä on naurettavaa. En ole koskaan kuullut elämässäni, että mikään nettikasino ei tietäisi nostoaikaa. He sanoivat, että se on yleensä 24 tuntia tai vähemmän, mutta heillä on teknisiä ongelmia ja se voi olla ensi vuonna. En ole koskaan kokenut tukea, jossa sanotaan, että he eivät tiedä, milloin he käsittelevät noston.
Minulla on profiilini täysin vahvistettu. Nostan jo jonkin verran rahaa ja se ei vie 24 tuntia kauempaa. Kun otan yhteyttä asiakastukeen live-chatissa kotiutukseni peruuttamisen jälkeen, he sanoivat, että kotiutetaan uudelleen, ja sitten on uusi nosto ja sen käsittely vie enemmän aikaa. Pahinta on asiakastuki live-chatissa, kun kysyn heiltä ajanjaksoa, he sanoivat, että he eivät voi tarjota mitään aikakehystä. En ole koskaan kokenut mitään vastaavaa millään muulla nettikasinosivulla.
Platincasino maksoi kotiutukseni ja kaikki on hoidettu. Kiitos valituksen tekemisestä ja kiitos avustasi. Tämä valitus voidaan nyt lopettaa.
Hyvä Fspre96,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
