Saksalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa ilmaispyöräytysvoittojaan 10 päivää, mutta hänen pyyntönsä peruttiin jatkuvasti. Hän oli aiemmin varmennettu ja hän oli ottanut yhteyttä talousosastoon, mutta hänellä oli ongelmia live-chatin ja sähköpostivastausten kanssa. Valitus lopetettiin, koska pelaaja vahvisti, että hänen vetäytymisensä oli hyväksytty, eikä muuta vastausta saatu.
Kiitos! Arvostelullasi on merkitystä.
lisää valokuva
PR
Petra Reimer
11 arvostelua
FI
2 tuntia sitten
Kotiutuksen ongelmat
En halua tehdä kasinosta huonompaa kuin se on! Olen pelannut jonkin aikaa, eikä minulla ole koskaan ollut mitään ongelmia. Mutta nyt olen yrittänyt kotiuttaa ilmaiskierrosten voittoni tekemättä talletusta 10 päivän ajan. Mutta sitä perutaan jatkuvasti, olin varmistettu jo etukäteen, minulle on selvää, että asiakirjat on toimitettava myöhemmin, koska ne ovat vanhentuneita tai eri maksutapa. Mutta siitä tulee ongelma, jos et anna muita tarkempia tietoja maksuhistoriastasi kuin luottokorttisi. Olen varmasti tehnyt talletuksia pankkikortillani ennenkin, mutta periaatteessa tein talletuksen Mifintyn kautta, mutta tämä vaihtoehto ei enää näy minulle, joten olen nyt vahvistanut pankkikorttini, jotta voin nostaa sen siellä. Mutta sekin peruttiin. Otin yhteyttä talousosastoon sähköpostitse. Voin toivoa vastausta 48-72 tunnissa ja live-chat on sanonut virhettä päiviä, yritä myöhemmin uudelleen, tietysti vasta kun olet kuvaillut ongelmasi yksityiskohtaisesti.
Olen todella pettynyt, ei ole kuin olisin jo menettänyt rahaa ja nyt olet vähän onnekas, siitä on tehty niin vaikeaa ja viivästynyttä.
Toivon silti hyvää loppua.
Tervehdys Petra R***
Hyvä Petra2807,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Nyt näyttää siltä, että se on ohi. Peruutukseni on nyt hyväksytty. Kiitän joka tapauksessa vaivannäöstäsi.
Jos maksu peruutetaan uudelleen, otan sinuun yhteyttä uudelleen.
Parhain terveisin
Petra R***
Kiitos vastauksestasi, Petra2807. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
