KotiValituksetPin-Up Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen kanssa.

Pin-Up Casino - Pelaajalla on vaikeuksia tilin vahvistamisen kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 947 R$

Pin-Up Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkea
Lähetetty: 28.6.2023 | Ratkaistu : 13.11.2023
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

12 kuukautta sitten
Käännös

Brasilialaispelaajalla oli ollut ongelma Pin-Up Casinon vahvistusprosessissa, mikä oli johtanut hänen tilinsä estoon. Pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten, mutta prosessia ei ollut saatu päätökseen. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja, mukaan lukien tiliote, jossa oli pankkileima ja työntekijän allekirjoitus. Pelaaja oli ilmaissut pettymyksensä pitkälliseen prosessiin ja pyytänyt talletustensa palautusta. Useiden vaihtojen jälkeen kasino oli suostunut palauttamaan talletukset, mutta valitussa nostotavassa oli ollut ongelmia. Lopulta kasino oli hyväksynyt noston PIX-menetelmällä, ja pelaaja oli vahvistanut, että ongelma oli ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin kaikki mahdolliset asiakirjat, mutta tiliäni ei ole vieläkään vahvistettu. Toivon, että tämä valitus auttaa minua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei enzomsimao,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Pin-UP Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Vahvistus alkoi 23. toukokuuta ja tähän asti tilini on edelleen estetty, lähetin kaikki pyydetyt asiakirjat. Lopulta he pyytävät samaa asiakirjaa useammin kuin kerran, vaikka he ovat jo vahvistaneet sen. Vaihdoin useita sähköposteja vastuualueen kanssa, lähetin kaikenlaisia henkilökohtaisia asiakirjoja kasinon tilille syötettyjen tietojen tarkistamiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei enzomsimao,

Olisiko mahdollista välittää sinun ja kasinon välinen sähköpostiviesti osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

varma. lähetetty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos enzomsimao kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei enzomsimao,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Pin-Up Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Pin-Up Casino,

Voitko kertoa, miksi pelaajan vahvistusta ei ole vielä suoritettu? Tarvitsetko lisätodisteita pelaajalta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei rakkaat enzomsimao ja Michal!

enzomsimao, tosiasia on, että et lähettänyt täyttä luetteloa sinulta pyydettyistä tiliotteista. Selvennä, mitä lausuntoja olet jo antanut asiantuntijoillemme?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin ainoan asiaankuuluvan laskun prosessini ratkaisemiseksi, laskun, joka sisältää kaikki tiedot, jotka liittyvät pin-up-tililleni tehtyyn 6 talletukseen. Toistan, että kaikki talletukset sisältyvät Bank ITAU Brazilin lasku-/tiliotepankkiin; jonka olet saanut jo 4 kertaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

talletusten päivämäärät, määrät ja nimet:


22.5.2023

22/05

23/05

23/05

23/05

23/05

_ _ _


mkh investointi rajoitettu

DIVERSOS. intl mkh investointi rajoitettu

DIVERSOS. intl

apolopag*pinupswitchpa

DIVERSOS. intl

apolopag*pinupswitchpa

DIVERSOS. intl mkh investointi rajoitettu

DIVERSOS. intl mkh investointi rajoitettu

DIVERSOS. intl

_ _ _

Brasilian real:


5.510,15

5.510,15

4 999,00

4 999,00

2.800,66

56,01

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos yksityiskohtaisesta selityksestä!

Välitän nämä tiedot asiantuntijoille ja he antoivat kommenttinsa. He eivät ole vieläkään hyväksyneet asiakirjaasi, koska se ei sisällä tarkkoja tietoja tapahtumien ajankohdasta. Tältä osin asiantuntijat ehdottivat toista ratkaisua - pankin konttorin paperilausuntaa, jossa on pankin leima ja työntekijän allekirjoitus. Kuva tästä paperilausunnosta sinun tulee lähettää asiantuntijoillemme sähköpostitse

Voisitko tehdä sen kiitos?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, kysyn tilivastaavaltani myöhemmin tänään. Minne lähetän? Voitko antaa minulle sähköpostiosoitteesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetä tämä kuva samaan sähköpostiosoitteeseen, johon lähetit asiakirjat aiemmin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kuten pyydettiin, lähetin juuri asiakirjan sähköpostitse. AC-päällikköni tulosti laskuni ja allekirjoitti sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos kaikille vastauksistanne.


Toivon, että asiakirjat hyväksytään nyt ja että olemme menossa oikeaan suuntaan, jotta tarkastus onnistuisi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

en minäkään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin juuri tulosteet mobiilipankkisovellukseni aikajanasta, joka sisältää kaikki hyväksytyt ja hylätyt talletustapahtumat sekä niihin liittyvät maksut. Toivon, että pin-up-tilini vapautetaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei!

Huomaamme, että tarkastus on edelleen kesken ja asiantuntijat tarkistavat asiakirjoja

Heti kun se on vahvistettu, saat vastauksen sähköpostitse

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

yhä odottamassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas enzomsimao,

Ymmärrän, että varmistusprosessi voi joskus olla turhauttavaa, mutta kasinoiden on myös noudatettava sääntöjä ja määräyksiä, joten vaikka voin ymmärtää kanssasi, että koko prosessi voidaan tehdä käyttäjäystävällisemmin tai nopeammin, se on normaali prosessi, joka vie vähän aikaa. Pyydän teitä ystävällisesti olemaan kärsivällinen ja odottamaan tarkastuksen valmistumista.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

tottakai, odotan edelleen pin-upia..................

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

KAIKKI asiaankuuluvat asiakirjat lähetettiin ja tähän päivään asti tilini on estetty yli 20 tuhannella realilla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Älä huoli, kun vahvistusprosessi on valmis, rahasi ovat käytettävissäsi kokonaisuudessaan. Selitä, kuinka kauan sitten lähetit viimeiset asiakirjat?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Olen odottanut tätä 23. toukokuuta lähtien, kun lähetin ensimmäisen pyydetyn asiakirjan. Viimeinen korttitiliote lähetettiin 5. kesäkuuta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

5. heinäkuuta*

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Mutta kirjoitit yllä, että sait 18. heinäkuuta tulosteen tilivastaavaltasi ja lähetit sen meille sähköpostitse samana päivänä. He myös kirjoittivat 19. heinäkuuta lähettäneensä asiakirjat. Selvennä, lähetitkö työntekijän tulostaman lausunnon 22. ja 23.06 vai annoitko viimeiset asiakirjat 5.07?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Toistan, että viimeinen asiaankuuluva asiakirja lähetettiin 5. heinäkuuta; loput on pelkkää paskapuhetta, olen jo todistanut A:sta Z:hen, että olen kortin ja talletukseen käytetyn tilin omistaja, asuintodistus, puhelinnumerotodistus, korttilaskutodistus, useita kuvakaappauksia sovelluksestani matkapuhelimeen kaikki talletukset ja toistaiseksi mitään sinulta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

ja sitten lähetin edelleen esimieheni allekirjoittaman asiakirjan fyysisesti pankin konttoriin, eikä mitään.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Lähetin kuvan, lähetin selfien, lähetin passin, lähetin kuvan passilla ja pin-up-tilin ollessa auki. Haluan uskoa, että saan rahani, mutta se on vaikeaa, toivon, että joku esimiehistäsi rukoilee.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas enzomsimao,

Ymmärrän täysin turhautumisesi vahvistusprosessia kohtaan, olemme saaneet tästä valituksia myös muilta pelaajilta, siksi näytämme tämän Con kasinoarvostelussa " Tiukka varmennusprosessi (vaatii monia asiakirjoja) ", mutta minun on varoitettava, että tämä sellaista kieltä, jota ei suvaita. Älä käytä loukkaavaa tai aggressiivista kieltä. Olemme täällä auttamaan pelaajia, ja meillä on nollatoleranssi sellaiselle käytökselle.


Hyvä Pin-up Casino,

Ymmärrän, että KYC- ja AML-prosessit ovat tärkeitä ja sinun on noudatettava tiettyjä sääntöjä, mutta ymmärtääkseni pelaaja on jo toimittanut sinulle paljon todisteita, joten miksi prosessi ei ole vieläkään valmis?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Michal, tosiasia on, että emme saaneet tulostettua työntekijän allekirjoittamaa tiliote, jota pyysimme ja josta rakas enzomsimao puhuu. Saimme 19. heinäkuuta vain kuvakaappauksia verkkopankkisovelluksesta


Hyvä enzomsimao, voisitko lähettää kuvakaappauksen meille tai Michalille, jotta voidaan nähdä, että lähetit tulostetun paperiotteen työntekijän allekirjoituksella ja pankin sinetillä? Jos et vieläkään ole lähettänyt tätä lausuntoa, voitko lähettää sen osoitteeseen verification@pin-up.support?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas enzomsimao,

Varmista, että olet lähettänyt painetun paperilausunnon työntekijän allekirjoituksella ja pankin sinetillä Pin-up Casino -tiimille osoitteessa verification@pin-up.support . Jos olet jo tehnyt niin, lähetä minulle kaikki Pin-up Casinolle lähettämäsi asiakirjat, mukaan lukien tulostettu paperilausunto, jossa on työntekijän allekirjoitus ja pankin sinetti. michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä enzomsimao,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

En ollut saanut vastausilmoitusta, vaan välitin vain pyydetyn asiakirjan kahteen yllä olevaan sähköpostiin. lähetetty igpnegocios@pm.me .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

odottaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

ja odottaa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pin-up Casino,

Näyttää siltä, että pelaaja on toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Voisitteko antaa arvion siitä, milloin vahvistusprosessi saadaan päätökseen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei Michal 🤝


Valitettavasti emme ole saaneet pelaajalta mitään uutta heinäkuun 19. päivän jälkeen 😔


Hyvä enzomsimao, voisitko lähettää meille kuvakaappauksen osoitteeseen manager@pin-up.support tai Michalin sähköpostiin, jossa näkyy lähetetty kirje, sen päivämäärä sekä vastaanottajan ja lähettäjän sähköpostiosoitteet?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pin-up Casino,

Pelaaja lähetti sähköpostin sähköpostiosoitteeseesi verification@pin-up.support 15.8.2023. Tiedän tämän, koska sähköpostiosoitteeni oli "cc". Välitän myös alkuperäisen sähköpostin sinulle osoitteeseen manager@pin-up.support , joten toivottavasti saat sen nyt onnistuneesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

odotan yhä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Michal puhui jo puolestani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei kaikki!

Kyllä, Michal, saimme sähköpostin, kiitos

enzomsimao, asiantuntijamme ovat tarkastaneet lähettämäsi asiakirjan - siinä ei ole pankin virallista sinettiä ja se on täysin samanlainen kuin aiemmin verkkopankkitililtäsi lähettämäsi asiakirja, jota ei tulostettu. Ota yhteyttä pankkikonttoriin ja pyydä heiltä virallinen tiliote, jossa on sekä sinetti että työntekijän allekirjoitus, jotta asiantuntijamme tunnistavat asiakirjan oikein

Heti kun saat tällaisen asiakirjan, lähetä se osoitteeseen verification@pin-up.support kirjeenvaihdossa, jota sinulla on asiantuntijoiden kanssa koskien lisävahvistusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Pin-Up Casino


Rakas enzomsimao,

Muista lähettää virallinen tiliote, jossa on sekä pankin sinetti että työntekijän allekirjoitus Pin-up Casino -tiimille osoitteessa verification@pin-up.support ja lisää sähköpostiosoitteeni michal.k@casino.guru myös "cc":iin, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

lähetetyn asiakirjan allekirjoitus on pyydetty virastossa ja pankin työntekijän allekirjoittama, mitä muuta haluat? hän oli ystävällinen allekirjoittamaan, koska kaikki pankkiasiakirjat ovat nyt digitaalisia. joka on myös jo lähetetty, sovelluksen aikajana-muodossa ja pdf-laskumuodossa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Välitin tämän juuri sinulle, michal, igpnegocios@pm.me

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

myös kasinolle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas enzomsimao,

Ymmärrän, että kasinon vaatimus saattaa vaikuttaa hieman liikaa, mutta ei ole epätavallista, että jopa muut kasinot vaativat tätä osana KYC- ja AML-prosessia. Ymmärrän, että nykyään tiliotteet ovat saatavilla verkossa, mutta jokainen hyvämaineinen pankki voi silti toimittaa sinulle paperisen tiliotteen tällaisiin tapauksiin.

Pyydä pankkiasi tulostamaan tiliotteesi vaaditulle ajanjaksolle kirjoitetulle paperille, jossa on pankin sinetti/leima ja työntekijän allekirjoitus, jotta voimme jatkaa valituksesi käsittelyä.

Muista lähettää tämä Pin-up Casino -tiimille osoitteessa verification@pin-up.support ja lisää sähköpostiosoitteeni michal.k@casino.guru myös "cc":iin, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Eikö minulla ole muuta asiakirjaa, jonka voin esittää? Esimieheni sanoi, että hän voi eniten tulostaa digitaalisen kopion ja allekirjoittaa ja leimata paperin A4.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Pahoittelemme pitkää vastausta


Hyvä enzomsimao, toimita asiakirja, jonka voit, mutta että se on virallisesti laillisesti varmentanut pankin edustaja, jossa on työntekijän sinetti ja allekirjoitus. Asiantuntijamme tarkistavat tämän asiakirjan. Jos on mahdollista saada jokin muu virallinen painettu asiakirja, joka vahvistaa kortin omistajuuden - esimerkiksi kopio sopimuksesta, lähetä se lausunnon kanssa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

okei.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas enzomsimao,

Muista lähettää kaikki tarvittavat asiakirjat Pin-up Casino -tiimille osoitteessa verification@pin-up.support ja lisää sähköpostiosoitteeni michal.k@casino.guru myös "cc".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Menen fyysiseen toimistoon maanantaina ratkaisemaan tämän lopullisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Voisitko vain palauttaa kortilleni talletukset? se voisi olla samassa käytetyssä kortissa... se ratkaisisi tämän kuukausia jatkuneen ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos etukäteen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas enzomsimao,

Pelaajien odotetaan toimittavan kaikki tarvittavat asiakirjat KYC- ja AML-prosesseja varten. Ymmärrän, että joidenkin asiakirjojen saaminen ei ole helppoa, mutta sinun tapauksessasi pankkitilin tiliote vaaditulta ajanjaksolta pääpaperilla, jossa on pankin sinetti tai leima ja työntekijän allekirjoitus, ei ole mitään epätavallista, vaan tämä on melko yleinen vaatimus.

On kasinotiimin päätettävissä, ovatko he valmiita palauttamaan talletuksesi, mutta koska et ole läpäissyt KYC-prosessia, heillä ei ole todellista taloudellista velvoitetta sinua kohtaan tässä vaiheessa.


Hyvä Pin-up Casino -tiimi,

Onko mahdollista vastata pelaajan pyyntöön palauttamalla hänen talletuksensa voittojen jakamisen sijaan?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

Keskustelimme asiantuntijoidemme kanssa ja he hyväksyivät noston kortille, jolta talletukset tehtiin

Tilin esto on vapautettu - voit nostaa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta, Pin-up Casino -tiimi.


Rakas enzomsimao,

Kerro minulle, kun olet saanut sovitun hyvityksen, jotta voimme katsoa, että valituksesi on ratkaistu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Sivustolla ei ole mahdollisuutta tehdä nostoja tietylle kortille. Ajattelin, että tekisit sen suoraan järjestelmän kautta. Yritän normaalia nostoa, ok?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kyllä, tarkistimme, todellakin, kortin nosto ei ole tällä hetkellä saatavilla alueellasi, vaikka se on saatavilla talletusta varten


Asiantuntijamme hyväksyvät nostuksesi Astropay-menetelmällä edellyttäen, että puhelinnumero, johon lompakko on rekisteröity, vastaa verkkosivustollamme olevaa tilisi numeroa. Siksi, jos lompakkoa ei ole vielä rekisteröity, rekisteröi se ja jos sinulla on se jo, voit nostaa sen välittömästi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Tein sen juuri astropaylla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

odottaa vahvistusta. Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

juuri tarkistin ja nosto peruutettiin, otin yhteyttä pin-up chatiin tarkistaakseni ja hoitaja ilmoitti minulle seuraavaa:


"Kiitos odottamisesta! Näen, että 20 000 BRL:n kotiutus tehtiin 05-10-2023 klo 13:11:56 GMT-3 Astro Pix -menetelmällä, mutta se peruutettiin 06-10-2023 klo 02 :17:43 GMT-3 johtuen siitä, että sinun on vahvistettava tilisi ja huomaan, että olet jo tehnyt sen."


Voinko tehdä noston suoraan pixin kautta CPF:ään (lise SSN)? Pankkitili on minun nimissäni tunnetussa brasilialaispankissa. Olen jo osoittanut kaikin tavoin, että nämä rahat ovat laillisia ja minun, pyydän teitä, jotta voimme ratkaista tämän pian.


Uskon, että koska se oli suuri summa ja loin astropay-tilin alle 48 tuntia sitten, he kieltäytyivät rahasta, en tiedä. Pyydän sinuakin tarkistamaan tämän. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

Sivuston operaattori teki virheen, koska maksun peruuttaminen Astropay-menetelmällä johtui meidän teknisestä syystä. Se on nyt korjattu ja olet suorittanut onnistuneita maksuja Astropayn kautta. Kirjoitimme yllä, että nosto hyväksytään vain tällä menetelmällä, joten voit nostaa vain sitä käyttämällä. Muilla tavoilla suoritettuja maksuja ei hyväksytä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Meidän on analysoitava tämä ongelma huolellisesti, en tiedä kuinka pitkälle Pin-Upin yhteistyö AstroPay-maksualustan kanssa menee, mutta siirsin noin 5000 Pin-Up-tililtäni AstroPay-tililleni (tili on linkitetty CPF:ääni - Brasilian verotunnus ja numeroni, sama numero kuin pin-up) enkä yksinkertaisesti voi nostaa rahoja astropay-tililtä, minulla on 5000 realia jumissa astropayssa ja 15000 ei ole vielä siirretty pin-up-tililtä. eivät ole siirtäneet kaikkia rahoja pin-upista kerralla juuri tämän pelon takia. Etkö voi vapauttaa nostoa PIX:n kautta, joka on linkitetty CPF-tunnukseeni (tax id), koska astropay on vielä vähemmän turvallinen, pixillä maksu on 100% turvallinen ja vain minä voin vastaanottaa sen, koska se on linkitetty verotunnukseeni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas enzomsimao,

Ymmärrän, että se on epämiellyttävää sinulle, mutta jos ymmärrän oikein, Pin-up Casinolla ei ole paljoakaan tekemistä sen kanssa, että Astropay jotenkin rajoitti mahdollisuutta nostaa rahaa. Voin vain neuvoa sinua ottamaan yhteyttä suoraan Astropayyn selvittääksesi asian heidän kanssaan. Pin-up Casino ilmoitti selvästi ennen, että maksua muilla tavoilla ei hyväksytä, mutta ehkä he voivat harkita päätöstään uudelleen.



Hyvä Pin-up Casino -tiimi,

Voitko majoittaa pelaajaa maksamalla PIX-menetelmällä?

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

Keskustelimme asiantuntijoiden kanssa - okei, voit luoda PIX-menetelmällä, mutta sillä ehdolla, että käytät lompakkoa, joka on rekisteröity CPF:ään

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Kiitos! Yritin juuri pixin kautta suoraan CPF:ääni ja nosto hylättiin. Kerro minulle milloin voin lähettää nostotilauksen

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

yhä odottamassa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

Ole hyvä, voisitko yrittää nyt uudelleen?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvää huomenta, lähetin juuri nostomääräyksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei

Maksu suoritettu))

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Ongelman ratkaisemiseksi minun on palautettava 5 947,00 BRL, jotka alun perin siirrettiin Astropayhin, jotta voin nostaa PIX:n kautta, okei? Saldo, joka otettiin alun perin Astropaylle, sallii minun nostaa vain Pin-Upin kautta, en PIX:n kautta (eli minulla on edelleen nämä varat lukittuina). Arvostan kaikkea tähänastista apua; tämä on viimeinen askel asioiden viimeistelemiseksi! Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Odotan viimeisen noston käsittelyä! olemme lähellä loppua. Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä Pin-up Casino -tiimi,

Voitteko vapauttaa varat, jotta ne voidaan nostaa PIX:n kautta? Näyttää siltä, että tämä olisi viimeinen askel menestyksekkääseen lopputulokseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Rakas Michal,

Tosiasia on, että kaikki rahat on jo nostettu tililtämme verkkosivustollamme ja rakas enzomsimao tarjoaa talletuksen takaisin ja kotiutuksen uudelleen, mutta eri menetelmällä, koska hän ei tiedä kuinka nostaa Astropay-lompakosta. Mutta meillä ei ole mitään tekemistä molempien lompakoiden kanssa ja haluaisin kysyä sinulta enzomsimao, oletko ottanut yhteyttä lompakkotukeen selvittääksesi nostomahdollisuuden?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä enzomsimao,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Ongelma ratkesi. Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Haluan tehdä huomautuksen muille asiakkaille: kesti noin 4 kuukautta poistaa tililtäni yksinkertainen esto, joka olisi voitu ratkaista 5 minuutin Zoom-puhelussa. Maailma on muuttunut, ja tämä yritys selvästi monimutkaistaa prosessejaan syistä, joita ei kannata tässä mainita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
Käännös

Rakas enzomsimao,

Kiva kuulla, että ongelma on ratkaistu. Katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.


Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista